从2015年早已开始，随著电商金融行业的急速发展，交易体量每月都以急遽的数据在增长，而实体店店面单个的消费模式，早已难以满足用户消费者月均增长的需求，店面客流量量日益增加，信用卡业务成本高，利润率难以保障。

这时，结构调整线上京东正式成为两大态势，但许多店面店家启用线上京东后，仍然会存有许多经营方式上的关键点。

数据作者：Gartner进行咨询

店面业务关键点

线上展店粉丝从这儿来？

实体店店面的流量什么样搞好结晶？

怎样引导公众号的粉丝进京东消费？

怎样培育用户教养线上付款的日常生活习惯？

什么样将线上的客流量引导实体店？

邻近地区日常生活服务业务关键点

金融行业：外卖+同城玫瑰花+邻近地区干货......

存有的问题：

1. 平台抽佣比例高，店家经营方式成本高，利润率低；

2. 大部分流量集中在头部平台，小平台信用卡业务成本高；

3. 用户信任难建立，复购率低；

店家受限于（某团、某饿等）平台的规则，店家与客户之间缺乏有效的连接/互动/客户结晶少，店家离开平台就意味着失去客户。

平台抽佣比例高，店家经营方式成本高，利润率低

这张图，对于外卖店家来说不陌生，这一单，客户付款15.4元，但店家到手却只有6.9元，其中15.4-6.9=8.5，5.5是抽佣，3元是配送费，实际抽佣：5.5/15.4=0.357，抽佣率35.7%。

烧麦成本2元，糯米鸡3元，粥3元，打包成本2元，共10元，一餐就净亏3.1元。这其中还不算房租、水电成本等。

线上电商业务关键点

传统电商人到中年，红利将尽，信用卡业务成本攀升。

经历了多年的高速发展，中国的电商行业早已从一个初生的婴儿走向成熟的中年，其增速逐渐变换，各种新型商业模式如雨后春笋，迭代更新飞快，传统的电商模式已然不能满足用户时代的需求。

数据作者：Gartner进行咨询

传统电商业务关键点

① 信用卡业务难

淘宝、京东等巨头平台拦截大部分电商流量，头部平台掌控流量，同行竞争激烈，为获得更高广告位需投入高额广告成本，但广告效果与高额广告成本不相符合。

② 转化难

西悉尼传播形式不断变化，直播带货、短视频导购等营销方式多样，传统的宣传品渠道已难以满足用户消费者需求，吸引其进行消费、复购。

③ 留存难

毫无特点的店铺与无亮点的会员管理机制，难以满足用户消费者日益增长的需求，消费者体验不佳，难以搞好用户留存。

市场案例

去年，国务院印发了《关于推进线上实体店互动加快商贸流通创新发展结构调整升级的意见》，意见指出实体店与传统电商已然不能适应时代的需求，从传统模式结构调整升级是必然态势，店家应顺应时代发展的需求，不断开展商业模式创新，利用小程序等新载体带来新的发展契机。

案例一：达芙妮

达芙妮品牌主要产品为：男鞋、童鞋、女装、箱包、装饰等；

背景状况： 随著互联网技术的普及，各大线上电商平台的兴起，实体店鞋类市场整体性遭遇寒冬，实体店营销成本不断增加，成效低，只做实体店难以满足用户品牌升级等。于是达芙妮结构调整线上电商，搭建起线上连锁京东，全力打通实体店店面对应的线上店面。

百年老店连锁品牌-线上结构调整解决方案

1、线上微京东

创建企业线上微京东，重点主打微信社交平台。

2、趣味营销

创建微信端的微雨网H5营销活动-积分大转盘互动活动。

3、粉丝精细化运营

微雨网公众号助手，对活动过程中访问关注公众号的粉丝进行记录管理，持续推送活动。

运营思路：

1、打造线上微京东

针对达芙妮的顾客群特征，为这类人群进行精准化推荐，同时店铺装修以及主打款商品延续原本****的品牌风格，减弱消费者对线上京东的陌生感。

开放分店管理权限，方便店长自主开展运营活动和线上分销，**限度拓展销售渠道，促单转化。

2、定期开展趣味营销-积分兑奖活动

设置查看直播抽免单/限时积分无门槛优惠券来吸引客户观看直播，直播中借势推广新品/火爆商品，为京东获得曝光流量和引流信用卡业务。

在公众号上线积分大转盘互动活动，粉丝需消耗京东积分就可以参与抽奖，建立公众号+营销活动+京东的消费闭环，最终把粉丝结晶为京东会员，为最后的销售转化做铺垫。

3、粉丝精细化运营

对公众号的粉丝会员每月开展积分秒杀活动，并对粉丝参与情况流程记录，分析粉丝的需求与喜好等，通过公众号和社群推送专属的优惠活动触达老客户，提高老客复购率。

案例二：幸福西饼

从前蛋糕金融行业客单价较高，消费频次不多，加上京东数量持续增加，店家间的竞争越来越白热化。能找到更高、低价、粘性更强的流量作者正式成为销售上更大突破的一个难题。

2015年幸福西饼开创了O2O蛋糕模式的先河，利用互联网蛋糕的创新模式降低运营成本，以点滴极致的细节创造幸福体验。在疫情之下，餐饮堂食停业、实体店店面无人问津，但幸福西饼却依靠它独特的商业模式反而迎来销量小高峰。

线上实体店双渠道并行的商业模式-解决方案

1、线上微京东

创建企业线上微京东，与微信公众号搭配使用。

2、趣味营销

利用H5营销活动-每日签到+直播+幸福大转盘，花样刺激消费。

3、会员积分体系

创建并管理会员积分京东，会员日+粉丝群+公众号触达。

运营思路：

1、打造线上微京东

启用微京东，链接至公众号菜单栏，借助微信平台流量，提升店铺浏览量；同时为京东合理划分专区，方便客户便捷，以便快速成交。

2、每日签到+直播+幸运大转盘，花样刺激消费

直播：每周五定时直播，将滞销款以特价的方式刺激用户付款转化，同时也推出新品及爆款，吸引越来越多的客户付款。

每日签到：设置每日签到活动，全勤即可获得积分，而积分又可在京东内兑换商品，大大提高用户的留存率。

幸运大转盘：借助互动游戏玩法，游戏过程中既发放了蛋糕优惠券，又提高了获取门槛，提升用户参与度和复购率。

3、合理的会员积分体系（积分京东+会员日+粉丝群+公众号触达）

为不同等级的会员设置对应的兑换比例，并及时扩充、更新积分京东内的产品，积极鼓励会员去兑换。

除日常互动游戏外，为了更好维护老客户，每周四会举办会员积分秒杀活动，每天及时在粉丝群中同步最新资讯，而不在粉丝群的客户也会通过公众号推文、公众号消息精准触达到这部分会员。维系留存老客户的同时，也加快了订单的转换速度。

京东产品组合解决方案/京东运营方案

场景：零售金融行业

背景介绍：李小姐实体店拥有25家连锁超市，但受成本高昂、时间空间限制，于是李小姐决定结构调整线上，通过微雨网搭建起线上多商户京东。

运营思路：

为了解决实体店店面的客流量量低、成本高、人效低的情况。李小姐在微雨网营销活动后台创建多种结合自己店铺的有趣活动，活动的奖品是超市的优惠券，主要吸引客户前去李小姐的京东进行消费，从而实现销售转化。

同时，李小姐在发布互动游戏的时候，开启互动里面的功能-粉丝专属，只有关注公众号，才能玩游戏，拿到最终奖品。

李小姐在微雨网公众号助手给自己粉丝打下标签，方便后期活动的精准传播。

解决方案

1.互动+京东+公众号三端互联推广引流（互动+京东+公众号助手）

引流品是店铺里性价比最高，最容易被客户接受的寻常商品，也是最容易正式成为爆款，为此，针对店铺自身的属性和客户需求，李小姐设计了一个互动游戏方案，即每周周六上午10点开设「鲜到鲜得」专场：每人可免费参与幸运大转盘抽奖活动一次，奖品有：限购一份的1分钱干货产品、超市专享50元优惠券、干货满减送券。借助互动游戏的趣味性吸引顾客参与和进店，提升店铺活跃和留存。

公众号粉丝可以在公众号中获取活动信息，点击公众号菜单或输入关键词获取链接跳转到互动游戏入口参与活动。

新用户在被互动游戏吸引后关注公众号，公众号助手可根据用户付费/未付费特性，对用户下发相应信息，有效促单。

2、互动+京东双平台激励信用卡业务派券（微雨网营销活动+京东）

用户通过公众号内链接，进入互动游戏后，需要注册正式成为京东会员才可参与互动活动并领取优惠券，可直接跳转京东。

京东也可以设置新人有礼优惠券和消费有礼等多重优惠券，刺激新注册用户 和原有京东会员，在能参加互动活动领券的同时也可以领券京东的优惠券使 用，快速提升用户注册量、会员消费产品数量。

3、线上+实体店消费转化（京东）

在京东使用优惠券付款购买后，在配合同城配送与到店自提，完整线上实体店消费闭环，整体上保证了购物的流畅性，大大提升用户购物体验，提升复购率。

实体店店面为了提高客户到店率，同时增加成本，李小姐通过京东砍价、拼团活动等，策划出较大的活动力度，吸引客户线上京东付款、实体店店面自提，降低活动门槛的同时，给实体店大量导流。

4、营销促活：积分京东+用户便签管理（京东+公众号助手）

新客户引进来了，仅一次消费肯定是不行的，提高客户粘性，让他们转为忠实的客户，才是李小姐的目标。为此，她策划出一系列留存计划方案。

通过设置每日签到得积分、下单付款得积分、参与活动得积分等多种获取积分方式，搭建积分京东，再利用公众号助手用户标签管理功能，精准传达给用户最新信息，构建一套完整的会员积分体系。

客户在参与活动以及付款后会得到积分，当积分达到一定程度后，可消耗积分进入积分京东兑换商品，或者可消耗积分参与会员专属互动游戏。

京东网站

微雨网京东是一款在线京东搭建工具，企业店家无需懂技术代码，一键金融行业精美京东模板替换， 提供多种营销活动店家搭建、运营、一站式管理的诉求。

① 丰富会员系统

会员教养、会员属性标签化，实现留存复购；

② 两种分销模式

两种分销模式任选，实力助拓销售渠道；

③ 实现与互动打通

结合京东会员系统与优惠券等，通过互动游戏实现活动引流、信用卡业务促活、消费转化；

④ 与公众号助手打造粉丝超精细化运营

营销活动

微雨网营销活动，1000+款营销活动，趣味性营销方式，灵活设计，性价比高。

主要覆盖：抽奖活动、投票活动、分享好友、粉丝专属、邀请奖励、信息收集、微信卡券、多样派奖、手机核销等。

公众号助手

微雨网公众号助手是企业运营公众号必备的营销工具，可解决用户增长、用户留存和业务转化三大难题。

① 模板消息系统

•打破服务号每月四次的群发限制，天天都能群发；

•直接在微信聊天列表呈现，转化率大大超过推送；

•支持按照用户标签下发，实现精细化运营 ；

② 渠道码

•统计各个渠道涨粉情况，精准掌握粉丝作者；

•支持根据渠道做不同回复，转化率更高；

•针对推广员个体分发独有二维码，轻松统计推广业绩；

京东产品组合方案适用多个金融行业，如：综合电商、商超便利、服饰箱包、

美容护肤、餐饮服务、酒店旅游、干货蔬果、文具图书、手机数码等。

微雨网京东运营方案，组合营销活动+公众号，轻松实现信用卡业务引流-结晶粉丝/消费转化-精准运营。