封闭式发问——是指明确提出标准答案有同一性，覆盖范围较细，有管制的问题，对提问的内容有一定管制，发问时，给对方两个架构，让对方在较旧的几个标准答案中进行选择。这种的发问能够让提问者按照选定的路子去提问问题，而不再者莱齐。封闭式发问——是指明确提出比较归纳、广泛、覆盖范围较大的问题，对提问的内容管制不严苛，给对方以充份自由发挥的回旋余地。

封闭式发问是能用“是”或是 “不是”，“有”或是“没有”，“对”或是“不对”等简单词汇来答题的发问。如“你现在心境好吗？”“你感到亢奋，对不对？”此类问题通常用 “对不对”、“会不会”、“要不要”等形式明确提出，意在增大探讨覆盖范围，赢得某一信息，马萨省，或使会晤集中于某一某一问题。其特征是来访者可能的提问都包括在问题当中，更易提问，节约时间，但无法得到疑问句之外更多的信息金属材料，且具有很强的描述性，不有利于真实情况的赢得。封闭式发问和封闭式发问时常被销售相关人员利用。当销售相关人员与客人有所相连时，它通常会采用封闭式发问来向客人发问，如我能提两个问题吗，当她们问这个问题时，几乎没有两个人会婉拒，她们会停下来手里的事情，因为她们很疑惑她们会问什么问题，这种销售相关人员就有机会继续跟客人聊天下去。在访谈过程中，为了防止热门话题结束，销售相关人员会采用封闭式发问，以使客户关上自己的内心，讲出自己的设想、体会和疑虑，借以机会深入细致到客户的内心，赢得一些更深层的需求信息。

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