当京东说方法论的这时候，他们究竟在说什么

说点发展史

2017年，京东第二次明确提出第二代以人群为基础的方法论，算起来，旧石器时代早已有5年的时间

这5年，品牌发生改变了许多，平台也发生改变了许多，充斥新劳动制造率得来的，是血雨腥风的DF93运动，“品牌数据商业银行”、“AIPL”、“消费者金融资产”，那些原本听上来十分孤单的名词，如今店家早已是Grignols随处

如果那时问业界同行两个问题，你知道什么是数据商业银行、消费者运营吗，也许会直接招致两个娇鼠，指出你在批评他的专业性

但是，回到5天前，让店家理解方法论的那个过程，是并不随心所欲的

我那时还能由此可知，当他们向一家全球著名的美妆品牌负责人，第二次推荐数据商业银行的这时候，对方直接问了两个问题（具体地说是质问），你指出那个东西有价值吗？我能用它提高我的ROI吗？

当然，前面的故事情节，所有人都知道了。阿里数据思路工具作为第三代劳动制造率，给行业增添丝丝春风，充斥得来的，是京东第二次明确提出了“消费者运营”的经营理念，和一套全捷伊以消费者运营为中心的评价分项“FAST”，来帮助品牌逐步理解并运营消费者金融资产及长期网络化心灵价值

所有的品牌，都希望用ROI来来衡量一切，即使要简单

所有的平台，都希望品牌不要只看ROI，即使要增长

其实，大家都要说，其本质上都是劳动制造率和制造关系的角力，发展史上，每一场制造工具的技术革新，单厢充斥着制造关系的革新，不外如是

如果说消费者运营的数据工具是新劳动制造率，所以京东前年捷伊方法论增添的，不仅是两套捷伊生意分项及运营评估结果管理体系，和全捷伊经营经营理念，而是帮助品牌答疑了一道道制造关系的痛点，从仅关注营生位数，到试著运营人和营生的关系，是一场知觉的横跨，也是一场劳动制造率的释放出来

而在此之后，京东那个平台在大部分的店家心目中，仅仅被知觉为两个完成营生目标的销售商渠道

所以，究竟什么是方法论，Deoria，京东怎样知觉方法论，对内，京东怎样应用方法论？我想chicourt自己的观点

对平台，方法论是两套网络化能力审视逻辑

在维基百科上，对于方法论有一句简单的解释：方法论是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题，并因此形成万用规律

我个人总结了几个关键词，“结构性”、“全面性”和“系统性”，方法论帮助他们结构性思考，全面深刻分析问题出现的原因，系统的制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，从而减少犯错的可能

以此为基础，他们对于京东方法论建设的知觉，也在逐步迭代和升级，起初，他们着眼于研究人和营生的关系，于是有了“AIPL”，“FAST”和“GROW”整套评价分项

然后，围绕分项评估结果，店家有了对于分项提升的诉求，于是他们开始思考和整理每个关键分项背后提升的核心场景和方式，逐步形成完善了第二代场景字典（下图示例）

最后，围绕每个关键场景需求，来形成两套行动方案，简单来说，京东方法论背后所形成的两套基本逻辑就是：

分项（诊断）-->场景（需求）-->能力（行动）

这是两个相对有效的，让他们可以完整的觉察到，并且指导他们解决店家问题的方式。但是里面，又缺失了两个关键环节，那就是他们的网络化能力，能否，和怎样帮助店家解决这些问题？

大部分时间里，他们用方法论分项帮助店家审视和评估结果问题，但是，在网络化能力建设上，他们对于方向的判断，能力的成熟度，都不是完美的，方法论，同样是审视自己的两个很好的机会

所以今年，他们试著做了两件重要的事：

一、分类了消费品行业的差异化经营范式

通过价值链视角，用“营生增长驱动因素（以消费需求驱动和以供应链能力驱动）”和“商品流通方式（DTC与大流通模式），将消费品行业划分为四类经营范式，来审视不同范式下的差异化需求

二、设计了两套网络化能力审视公式

其本质上，他们指出完整、成熟网络化能力包含三大要素，成熟的网络化能力也是多要素协同的结果，其中，网络化工具和方法论更像是劳动制造率和制造关系的耦合，缺一不可

怎么做（方法论及思路）：包含对应增长模式下的方法论，评价分项建设和完整的场景思路 用什么（网络化手段）：包括网络化服务（咨询、位数客服、IT实施等）、网络化产品（数据工具、流量工具、内容工具、营销媒介等）、网络化组织（组织升级）、商业机制设计 谁来做（生态能力建设）：包含服务商，TP，咨询公司，营销公司等不同类型合作执行伙伴

如果他们用这套审视逻辑代入每个象限，很容易可以看出，京东在偏向于消费需求端和D2C端的网络化能力储备是非常完善的

但是同时可以看到的是，他们虽然有基于D2C的消费者运营的方法论，还欠缺两套基于供应链驱动模式下完善的“货”的方法论经营管理体系；目前平台的整体网络化能力建设也更偏向于基于消费者运营和TP服务，但是在基于新品、选品、履约等服务的网络化能力及相关生态也是有提升的空间，来更完整满足不同类型行业店家的诉求。

所以，Deoria，方法论是两套能力审视逻辑

对店家，方法论是两套“世界”的语言管理体系

记得前不久跟一位跨国消费品公司负责网络化的同学讨论，有两个很大的体会

“网络化消费者运营的这套逻辑，中国实践早已引领全球，他们的外籍高管早已学会开始用你们的人群运营分项，跟他们讨论业务了。”

“经过几年的探索，最终网络化跳出工具，平台等“硬件系统”迷思，回归了商业解决方案，他们把更多的关注，放在要解决什么问题上。”

他们常常用两个英文单词“Universal”，来指代事物的万用性，我想这也正是他们一直在建设方法论，所努力追寻的目标，他们所希望达到的目的，并不是要建设两套大一统，让所有人为我所用

相反，他们希望建设的方法论，是两套品牌商不同角色、不同职级、不同国籍的人都能听得懂的“Universal”的经营语言管理体系，背后是三个灵魂问题

你哪里需要提升？

我能帮你做什么？

我能怎么帮你?

其实还是回归到，分项（诊断）-->场景（需求）-->能力（行动）的大逻辑上，

假设一下，如果今天我要出去向两个完全不了解你的品牌高层或者部门负责人介绍你的平台，会怎样介绍？是拿出一张密密麻麻写满了各种产品工具名字的ppt，还是告诉他：

“我这里可以除了日常的销售经营之外，还可以帮你解决50个中长期的品牌经营问题，你看下哪些是符合需要的，他们再展开聊聊方案和思路。”

我想后者，我能更随心所欲的讲出去，对方也会更随心所欲的理解，不管对方是谁

当然50个经营问题，只是两个概数，它背后代表的是品牌的经营需要，过去几个月，他们一直在思考的是，他们的平台优势是是什么，他们能为品牌做哪些事情，我想，那时逐步有了一些清晰的方向

所有的经营，本质上都是对消费者心灵周期，和货品心灵周期的管理和价值最大化，而他们今天对方法论的升级，也是要从心灵周期的视角还原背后的经营场景，和解决方案，寻找到那“50个问题”是什么，和答案

而作为承载品牌全用户心灵周期管理和全商品心灵周期运营的D2C服务平台，这是京东作为品牌运营主阵地和核心购物渠道的天然优势

所以50个问题，究竟是什么？捷伊方法论，究竟能帮助店家解决怎么样？未来还会有什么样捷伊网络化能力应运而生，所有的答案，都将在几天之后揭晓

前几天看了一部电影，一位伟人说道：“他们要用枪杆子来武装身体，更要用马克思主义来武装头脑。”

对这句话的印象，尤为深刻