随着智能智能手机的推广，智能手机短信已经基本上被微信、QQ等闲聊工具代替，特别是年青群体采用智能手机短信沟通交流交流的就更少了。不过商业银行系统里大部份中中高档客户，岁数都相较非常大，对于现代的智能手机短信沟通交流交流方式依然 却是有一定的有意识，采用度较低。同时，商业银行的CRM系统都大体上全力支持智能手机短信群发，因此，智能手机短信网络营销暂却是客户副经理服务网络营销客户的强有力枪械之一。

两条智能手机短信约莫70位数，要起著传达信息、引发关注、康孔县需求等目地，必须短小精悍、短小精悍。发送给商业银行客户的智能手机短信，约莫可分成五类内容。

第三类是需求恫吓智能手机短信

主要特别针对孤单客户，将我们的服务与产品进行首度送抵，起著电话号码紧接著、宣传品恫吓的促进作用；

第三类是情感连络智能手机短信

主要包括致谢、关爱等内容，起著强化沟通交流交流、志同道合的促进作用；

第三类是业务推广智能手机短信

主要包括活动宣传品、产品介入等内容，起著挖掘客户需求、缔造网络营销机会的促进作用；

第三类能是信息阐释智能手机短信

主要包括关键性财经新闻信息、后市投资提议等。

商业银行客户副经理保护宾客客户常用的15个智能手机短信模板

服务网络营销智能手机短信最核心的部份是如何撰写

撰稿的智能手机短信大体应主要包括下列几个部份：

  1、通过一句话吸引特别注意，能是严厉批评道别，如“**老先生/老伯谢谢”；也能用发问方式，如“股票市场市场波动间歇性，想让您的金融资产逐步产品服务吗”；亦能用申辩孙强，如“**商业银行送大礼包，哈哈哈抢啊” 等。

  2、提出解决方案，引出核心提议或主要观点，如涉及产品收益最好能用数字强调做对比，如涉及产品介绍最好能突出产品优势及对于客户的好处等。

3、适时设置回复机制进行互动，如引导客户回复“是/否”、“A/B/C”等简单的文字，特别针对互动积极的客户还能适当进行奖品激励。

  4、通过署名、号码、地址等网络营销自己，让自己的名字不断以好的形式出现，让客户留存你的电话号码，直到有一天他能够主动拨打电话号码给你，甚至来网点约见你。

下面若邻智能手机短信平台就特别针对客户副经理常用的智能手机短信话术进行举例：

  1、孤单客户“紧接著破冰智能手机短信”

尊敬的宾客客户谢谢！我是**商业银行**支行的客户副经理***，很冒昧以智能手机短信的形式与您沟通交流交流。为了更好的为您提供金融服务，**商业银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的 投资理财提议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话号码，或者由您安排一个更合适的时间。**商业银行**支行***，电话号码138***。

  2、首次电话号码“二次介入智能手机短信”

***老先生/老伯谢谢，我是刚给您打电话号码的**商业银行**支行的***，很荣幸成为您的专属客户副经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。我支行的地址是：**区**路**号（标 志性建筑附近），我的智能手机号是138***，请您惠存。

  3、关键性信息“及时反馈智能手机短信”

尊敬的宾客客户谢谢，国务院发布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。根据条例，当有商业银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。**商业银行作为国家的商业银行，存款安全，值得信赖！同时也对 您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！**商业银行实力强，存款安全有保障！您的客户副经理*** (电话号码138***)。

  4、日常资讯“定期阐释智能手机短信”

  **老伯/老先生，今日沪市下跌/上涨**点，主要原因是***，预计后市***，提议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求，请联系您的专属客户副经理***（电话号码138***），我将竭诚为您服务。

  5、产品网络营销“需求挖掘智能手机短信”

（以贵金属为例）您的金融资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销“***”品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值产品服务抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲 友的不二之选。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。

  6、产品到期“提醒介入智能手机短信”

**老先生/老伯，谢谢！我是您在**商业银行的专属客户副经理***。您在我行办理/购买的***产品即将到期，近期我行推出了***系列产品，期限灵活且安全性高，能给您带来的预期收益为***，更有精美礼 品相赠。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。

  7、产品追踪“理财提议智能手机短信”

  **老先生/老伯，谢谢！我是您在**商业银行的专属客户副经理***。您在我行购买的**基金产品已盈利13%，目前市场市场波动非常大，提议您暂且赎回，落袋为安。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭 诚为您服务。

  8、主题网络营销“活动通知智能手机短信”

庆圣诞迎新年，精美礼品送送送！即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖，100%中奖！日用品、购物券、演出门票……更有苹果智能手机等您拿，送完即止哦！我行的地址是：**区**路**号（标志性 建筑附近），您也可致电138***。

  9、宾客沙龙“客户邀约智能手机短信”

人民币贬值趋势下，如何让您的金融资产规划更合理？*月*日（下周二）下午2点30分，我行邀请了资深海外置业专家为您详细阐释当前经济条件下，金融资产的全球合理规划及最合理购房定居计划，诚挚 邀请您的参加。如有时间请回复“是”或致电021-***，您的专属理财副经理***，期待您拨冗莅临。

  10、宾客沙龙“客户确认智能手机短信”

  尊敬的宾客客户，欢迎您参加由我行举办的“私家尊享，智富人生”主题财富沙龙。特别发送智能手机短信提醒您，时间是*月*日（本周二）下午2点30分（您可提前签到入场），地点是**区**路**号**商业银行 一楼宾客室。相信本次活动对您的金融资产配置一定会有很大帮助，恭候您的莅临。您的专属理财副经理***，电话号码138***。

  11、宾客卡“升级邀约智能手机短信”

  **老先生，谢谢！我是您的客户副经理***。恭喜您已经升级为我行的宾客客户了，特发信息邀请您来办理我行的宾客卡。不但是您身份的象征，还可享受办理业务排队优先、手续费优惠等多项专享服务 。请您到行之前联系我（138***）或在本周四早上10点由我致电给您，祝您生活愉快！

  12、宾客客户“生日祝福智能手机短信”

**老先生/老伯，谢谢！我是您的客户副经理***。今天是您的生日，我代表**商业银行全体员工祝您生日快乐！愿您生活美满幸福，事业蒸蒸日上！另外我们专门为您准备了一份生日礼物，您能来我行领 取或由您选择一个合适的时间给您送过去。

  13、宾客客户“节日致谢智能手机短信”

  （以中秋节为例）共赏一轮月，喜迎中秋节。尊敬的宾客客户，在此中秋佳节来临之际，愿您及家人和和美美，事事圆满！您的专属客户副经理***，电话号码138***。

  14、宾客客户“天气关爱智能手机短信”

一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳。尊敬的宾客客户，天气转凉，请适时增添衣物，积极锻炼，防止感冒。您的专属客户副经理***，电话号码138***。

  15、客户回访“满意度调查智能手机短信”

  尊敬的宾客客户，感谢您一直以来对我们工作的理解与全力支持。为了更好的为您提供金融服务，请您对我行的服务做出评价：A.非常满意，B.满意,C.一般, D.不满意。回复相应字母或致电021-***反馈 您的提议，就有可能得到我们送出的精美礼品哟！

以上15种情景仅供大家参考，客户副经理团队也能通过头脑风暴，每人贡献自己的创意和想法，形成网点的智能手机短信库，网络营销过程自然变得简单有趣多了。

再说说智能手机短信发送的时间和频率

  上海恩锡商业银行培训提议需求恫吓智能手机短信和业务推广智能手机短信适合在早上9点至12点，下午2点至6点，即工作时间段发送，前提是不打扰客户休息、不影响客户工作，还能让客户看到。

情感连络智能手机短信要因内容而定，譬如天气预报适合前一天晚上，生日祝福适合在当天早上8点左右抢个先，如果晚上发送，人家可能连蛋糕都吃完了，已经没什么意义啦。

  智能手机短信的发送不要太频繁，业务推广智能手机短信一周最多两条，致谢智能手机短信十天半月有两条就能了。最好定期能向客户做询问，将客户群体进行细分，不同的群体发送内容和频率应有所区别，客户如出现反 感或负面反馈应立即修正。

  发送智能手机短信的目地仅仅是电话号码约访和面对面沟通交流交流的铺垫和补充，客户副经理们只有将多种沟通交流交流渠道和网络营销方法结合起来采用，才能在网络营销上取得突破。