2022-11-11 39
拼多多的slogan为多超值,多快感。多超值指的是价格高昂,而多快感则是指动作游戏多样化。实际上这两者是统一的,网购而所获得的超值需要从多样化的动作游戏中去寻找,而或许没人热衷那些动作游戏原因在于玩的时候能够获得超值。
1. 占据时间就保有无限可能
后段时间有句话很流行:把持你手机的人,不是姓李,是姓李。说的是微信和抖音两大国民应用领域在时间占据方面的强悍能力。占据时间有多重要,从本周一头条新闻的发展速度就能看出了,现如今的本周一头条新闻一度被传出保有仅居首阿里穆尔和腾讯的市值,以700亿美元超越百度成为第三。
占据时间或许如此重要,一方面原因在于只有占据了用户的时间才有可能让用户在产品中消费,从而完成销售收入、导流、电视广告推广等一系列目标;另一方面原因在于零和角力游戏中这款应用领域无法占据用户的时间,那么用户累赘的时间就会被交给另这款应用领域,此种的结果是用户外流和竞争者的越发强悍。
基于以上两个理由,这款应用领域无论是将销售收入能力搞好或者是将时间占据能力搞好都是十分有价值的。
拼多多的策略十分别出心裁,它默默地占据用户的时间,默默地创造销售收入,3年成功上市跨过很多新贵电商位居电商第二位。
2. 以不同价格将同一个产品买下不同的人
以不同价格将不同产品买下不同的人是很常见的情况,比如说有钱有势的用户可能会选择低价格的货品而普通的用户,则会更加著重高性价比高一些的产品。但随着商业模式的发展,一类捷伊情况也逐渐产生,它是以不同价格将同一个产品买下不同的人。可是此种做没人愿意埋单吗?实际上自然是有的是,比如说大数据伊博人和价格性别歧视是此种行为的具体表现。
不过拼多多并不是通过大数据伊博人等方式来达成三万人千价的。它的模式是让用户以时间换钱财,愿意多花时间主动探索的人能拿到各种代金券来降低货品价格,而不愿意花时间想要赶快买完就关闭应用领域的人则需要低价买回。
利用繁杂的折扣管理体系能成功扫地出门那些有能力市价买回货品的人,而过滤器获得那些确实需要低价买回货品的人,那些人在低价购买货品的与此同时为拼多多贡献了时间,这是一个愿挨一个愿挨的情形,大家在自己的逻辑中都占到了便宜。
其实此种的作法古就有之,比如说十分著名的米中圆笔案例:大酷吏严嵩在给灾区的米中圆笔,原因是如果不圆笔可能会惹来不少混吃等死的人,而掺了泥土之后还愿意吃的人则是真的没有其它方式果腹的人。此种作法同电商的繁杂折扣管理体系一致,都是一类过滤器机制。
3. 拼多多的折扣管理体系
上面两部分讲了拼多多折扣管理体系的目的——提供折扣的与此同时,避免被消费能力好的用户过多夺取平台的资源。拼多多首波的是高性价比,这对于低收入用户和廉租房用户来讲是十分有吸引力的,作者就曾面临廉租房的情形,这个时候许多东西都需要买回,但是买了之后用不了多久就要搬走了。买质量十分好的产品显然是不划算的事情,这时拼多多的存在便为作者提供了最优解决方案。
作为一名对产品保有浓厚兴趣的作者,我花费了一定的时间对拼多多的折扣模式进行了了解,现将其整理如下,相信这款百亿美元级别产品的折扣逻辑,不仅能给电商运营者以启示,也能够帮助拼多多的用户们以尽量少的时间买到更低价格的物品。当然下文所讲的折扣不包括618等全平台的网购节折扣,指的是拼多多的日常折扣策略。
此外,因为拼多多的折扣管理体系十分繁杂,限于篇幅,本文将暂时不介绍比较繁杂的种树养猪消星星(多多果园、金猪赚大钱、多多爱消除),这几个模块有机会单写另一篇文章进行介绍。
3.1 直接降价型
此种类型的模块有限时秒杀、断码清仓、九块九特卖和百亿补贴击穿底裤。此类折扣的特点是无需额外完成任务,仅仅需要在相应的标签页中下单便能以比较低的价格获得货品。如果用户所需要买回的货品恰好位于那些活动之中,那么直接下单即可。
当然此种折扣也是有一定限制的,比如说那些活动页面不提供搜索功能。对于用户而言,如果喜欢的货品没有打折自然无法享受该折扣,即使是打折了可能一时半会儿也翻不到。对于平台而言,那些模块降低了货品的价格,但却提升了用户留存的时间和看到货品的数量,能在一定程度上提升销量。
总结:规则简单,让利价格以吸引用户并让用户多花时间浏览APP。
3.2 签到有礼型
签到的作用很多文章中都有所提及,比如说增加日活等。为了鼓励用户签到,产品也会给予用户各种各样的奖励,比如说等级的提升,赠送书券等等。作为电商类产品,拼多多的作法则更加简单粗暴,即签到送钱。拼多多的签到模块有两个,分别是现金签到和天天领现金。
先来讲讲现金签到,这个模块的功能比较繁杂,又能划分为多个子模块,总体设计还是比较良心的,只要用户能够持续签到就能获得钱财奖励。当然,作为这款亿级用户的产品,能获得的钱数自然不会太多。
具体内容直接截图展示如下:
产品介绍十分详细,只要点击活动规则就会弹出规则介绍弹窗。具体的规则截图中已经介绍的很清楚,这里就不再赘述。总的来说,签到任务对于用户而言还是有利可图的,如果用户真的能够做到每日签到,确实能领取不少的奖励。
但如果用户只将拼多多看做是这款工具,仅在网购时才会打开,难以持续长久的签到,那么奖励则会大大缩水。不过签到时有一定概率能获得微信红包(分享型或者下单型),这部分钱在用户仅仅签到一次的情况下也能拿到,所以没事签一下也可能有惊喜。
第二个签到型的模块是天天领现金,这一部分的规则则要简单很多,一句话概括是通过签到和分享获得现金,达到一定数额后可体现,活动每日更新。
和现金签到一样,产品同样提供了详细的说明。这一部分现金的有效期只有一天,用户如果无法在一天的时间内达到提现金额,已获得的金额则会作废。用户需要考虑自己的分享能力是否能够达到提现的门槛,否则很容易出现分享之后也没有凑够提现额度的情况。
总结:刺激用户打开APP并增加用户之间的互动。
3.3 分享免费型
分享免费型分为两个模块,一个模块是助力享免单,另一个是砍价免费拿。这两个模块十分类似,这一点从其界面就能看出来。
两者的设计十分相似,上方为助力享免单,下方为砍价免费拿。基本界面均为三个,即主页面、分享页面和退出时的提醒页面。助力享免单的特点是需要邀请APP新用户,但是邀请的人数是确定的,也是说是否能够拿到奖品基本可控。
而砍价免费拿则能好友互砍,并不需要对方是APP新用户,看起来似乎宽松了很多,但砍价免费拿的砍价次数是未知的。也是说用户根本不知道砍价多少次之后才能够拿到货品,也许5次,也许50次都有可能。
总结:刺激老用户拉新并提升用户之间的互动。
3.4 一分抽大奖
一个神奇的模块,只要花费一分钱就能参与抽奖。奖品甚至能是宝马汽车且平台确实会将其兑现。不过,这个模块和买彩票还是有实质性的差别,彩票公司是盈利的,收取的彩票金额要比中奖的总金额大很多。而拼多多的未中奖者参与所花的钱会被退还,即平台分文未取,奖品如实发放。
那么平台为什么这么做呢,猜测可能是为了人气和吸引更多的用户。当然获奖也并非完全随机,通过邀请好友的方式能增加幸运码个数,幸运码最多的用户必然会获奖,即使不是幸运码最多的用户,通过增加幸运码的个数也能够提升获奖概率。
总结:吸引新用户并增加老用户之间的互动。
3.5 省钱月卡
月卡模式并不新颖,是业内通用的作法,从外卖平台到共享单车都能买回月卡。月卡本质上是花费一定的钱获得大于花费钱数的代金券,只要满足一定的消费要求就能实现省钱的目的。想要月卡买的值,就必须多花钱。
拼多多的省钱月卡能领194元代金券,而开通仅需要5.9元,似乎十分折扣。实际上也确实很折扣,但也绝不是5.9元换194元。通过25张券详情不难发现除了4张5元的无门槛券之外,其它的券均需要消费一定的数额才能使用,其中最大的20元券还是限量发放。此外领券也是有规则限制的,并不是一次性将上述所有券全部领取。
省钱月卡除了送券之外还有免费试用、货品免单和折扣货品三种特权,均有一定的限制。总的来说,用户使用拼多多的消费额越多,消费次数越多,买回月卡服务就越值。只要消费两次买回月卡就不亏(至少用两张无门槛券),月卡适合所有使用拼多多的用户。
总结:获取忠实用户,月卡用户可能会为了月卡买的更值而仅使用拼多多网购。
总结
电商领域的竞争十分激烈,拼多多能够突出重围必然有其可取之处。因为目标用户是沉默的大多数,所以拼多多常被发声群体指责为假货多。此外,还有不少人认为拼多多的套路是低价,我上我也行。作者认为以上的看法都是不可取的,
拼多多绝不是假货多或者我上我也行,其折扣模式十分值得借鉴,但也十分难借鉴。在本文中作者简单梳理了其折扣管理体系,但也仅仅只是从定性的角度进行分析,而更核心部分是定量,即产品的数值管理体系。比如说能够想到砍价免费拿的企业肯定不止拼多多,但真的能做大做成却十分难。
从想到做之间存在的问题有:砍多少次给用户合适,如何避免羊毛党,每次砍价的幅度应该如何变化,哪些货品适合登录砍价免费拿模块等等。以上的每一条都需要产品,运营,程序人员进行讨论,验证,调整才能够让砍价免费拿成为今天的样子,轻易涉足容易引发运营灾难。其工作量之大,成本之高,对人才能力要求之苛刻已经能扫地出门绝大多数公司了。
在折扣管理体系构建方面,拼多多无疑是门类最齐全,创意最足的电商,但也没必要过分神话折扣管理体系的作用。因为这是与产品的用户群体息息相关的,拼多多首波低收入用户自然能利用折扣管理体系屡战屡胜,而网易严选此种的品质类网购网站如此做则可能适得其反。
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/39637.html
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