许多初学者店家在展店的这时候，不知道要是不是申明客人是比较好的，特别是在设置手动申明的这时候，也不知道要设置什么样手动申明的话术才好。上面我就给大家撷取呵呵，淘宝客服人员常用的话术和手动申明内容大全。

1、招待开场白

亲，哈哈哈XX专卖店XX为您服务，有什么能帮助你哒？

2、与否拉维县

亲，能拍下是拉维县的哦，喜欢的能拍下，马上为您精心安排发货哦。

3、什么这时候发货

亲，谢谢！当日16点拍下的，都是当日精心安排发货的哦。

4、发什么外卖

亲，他们预设是XX外卖哦。

5、什么这时候交货？

亲，谢谢。一般省外1-2天，省外3-4天的模样，具体的抵达时间以仓储为依据。

6、还能便宜点吗？

亲，他们那时是公益活动价格哦，店铺还能满XX减XX的，早已是最高价格了。

7、质量好不好？

您安心，他们京东都是假货哦，因此产品都是有XX年的售后保障，您能安心付款哦。

8、退货问题

亲，您安心，他们都是有回赠运费险的。你就算接到货品不喜欢，或是有质量问题，他们全力支持7锥果理由退货的。

9、实物和照片有色差吗？

亲，他们店铺的货品都是实物拍摄的，但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题，会导致实物和照片看起来有点点差异，但是您安心，差异非常的小的，您能安心购买~~

10、什么材质呢？

按照货品的材质如实回答就能了。

11、有赠品吗？

亲，他们早已是公益活动价格了，所以这款就没有赠品了哦。

12、结束语

亲，非常感谢您的惠顾，他们这边会在第一时间为您精心安排发货哦，请您耐心等待呵呵收货，如果有任何问题，您能联系他们客服人员为您处理哦，祝您购物愉快~

当客人量多的情况下，他们还能把对应的申明话术编辑保存在易聊天软件内，一键发送给客人。

易聊天是一款实用的客服人员聊天辅助工具，手动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，全力支持一键发送文字、图片，微信多开，企业微信双开，智能切分地址等大幅度提高客服人员的工作效率。

其实初学者店家完全不用担心用户咨询问题，尽量能满足客人，就满足客人。在熟悉自己产品特性的同时，做到热情、耐心、细致、专业就能了。