对淘宝负评，每个店家都不可防止，甚至嗤之以鼻，但并不是无能为力，小贴士整理了许多淘宝负评申明基本功，都是最新颖的解释话术和解决方法。她们一起来看看这个中负评申明基本功吧!



  服务问题一般包括客服人员申明慢、发货问题和服务态度差等原因造成的：

解释话术：亲，非常感谢，虽然造访广本的客户比非常多，客服人员暂时忙不回来，申明您慢了真挚感到对不起，她们也恨不得萌发几双手来。您的负评是她们客服人员服务的敲响警钟，就要强化客服人员培训，防止以后再次出现类似于的情况。也非常感谢您对她们店的全力支持，您的造访是她们的动力，希望您能有两个轻松的网购体验!

  虽然客服人员服务态度不好惹来的负评：

  解释话术：亲，吗很对不起，虽然客服人员面对的客户比非常多，吗很辛劳，难免得过且过，对这两点我已经公开批评他了，也作出一系列的惩处与体制改革，作为店长的我向您保证，您到时候造访广本将极力为你提供优质服务和欢乐。

  关于发货问题惹来的淘宝负评：

解释话术：亲，虽然广本小精灵很畅销，购买人数较多，值班人员忙不回来，虽然疏失忘掉给您弄错货/忘掉发货/发货不及时处理，她们深表抱歉!为此她们制定了两个体制改革机制，对每两个付款的买主按付款时间次序起来，按次序发货，防止弄错单/漏发单/延后发货。希望到时候能给更多买主两个轻松的网购体验，也非常感谢亲的全力支持!

  针对物流问题上发货速度比较慢的情况：

解释话术：非常感谢亲，在发货半路上，虽然地区还有天气的问题延后了发货速度，我已经跟外卖公司的老板娘联系上了，他让我转告对您的抱歉!如果您到时候能再来来往往一次杂货店,他亲自给您打包覆,第一时间给您发出。的确对不起了,拆包覆的关键时刻是最幸福的,耽搁了那么久的幸福关键时刻,给您传话了,小精灵有后续问题及时处理联系她们,优先选择处理哦。

  发货半路上损毁U盘：

解释话术：非常感谢亲，经查证校正，她们发货时的小精灵是清晰可见，是虽然发货半路上虽然外卖值班人员的疏失引致损毁U盘，她们也是深表对不起!我也联系过她们老板娘，到时候如再再次出现势必会终止合作，她们也会给亲做出一定的索赔处理。

  小精灵本身质量问题：

  解释话术：亲，的确对不起，虽然生产过程中很难防止会再次出现许多纰漏，所以引致质量方面的会稍稍差许多，她们也跟供货商反映过这个问题了，我用我的念读，到时候绝对不会再再次出现这种类似于情况，这边也会强化发货之前的检验工作，尽全力做到准备充分，如果有再次出现这类问题的买主们，她们的售后都在，帮您解决问题是她们的宗旨，给您两个满意的答复是她们的目标。祝您网购愉快!

  小精灵跟描述不同：

解释话术：例如色差方面的(亲，虽然拍摄过程中不同光线引致跟实物有所误差，给您带来的不便感到对不起!她们会尽全力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.) 例如尺寸方面的(亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服人员或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。她们的小精灵还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购!)