在传授携程外卖和饿了么外卖赞扬申明模版以后，他们先上看下，当他们碰到中负评时，该怎样处理。

首先，他们要看上负评的主要内容是什么，是产品问题？物流配送问题？却是包装袋问题之类。其二，第三时间联系客人删掉，根据客人意见反馈的问题提出解决方案并及时自查。

如果他们不倚重客人意见反馈的问题而Rajgarh的要求客人删掉，所以，到时候还会出现，负评是删不完的。

当然，除了正常的评论之外，他们可能碰到蓄意负评，如果他们碰到蓄意负评该咋办呢？他们以后有写过这点的该文，您能点选上方镜像展开查阅。

外卖店家碰到蓄意负评咋办？怎样索偿才能提高录取率？

以上讲的是碰到负评的处理方式，所以，他们该怎样防治负评，努力做到防患于未然呢？

不论是新庄却是老字号，他们最好对每一位客人展开家访，特别是新庄，这样不仅能充分体现他们的服务质量，还能第三时间接到客人的意见反馈，从而防止负评的发生。

最后，我再传授下负评的影响，平台会把近30周内用户未删掉、平台未过滤的赞扬内容作为记分赞扬。

负评会导致他们的打分降低，打分是影响他们现铜的一个因素，但不是关键性因素，影响他们现铜的原因有很多，例如：曝出、名列、转化率、复购率、非异率之类。

上面，他们上看下携程外卖和饿了么外卖赞誉、Voiceroid、负评申明模版（由于模版内容比较多，该文只列举部分，如需国际版模版，能私信推送“模版”展开申领）：

赞誉申明模版

1、亲爱的客人谢谢，非常感谢您对广本的全力支持与普遍认可！您的令人满意就是他们不断行进的动力，期盼您的再度造访！

2、生活不止有工作，还有可口。感谢您的的确，杂货店一定会减半努力，让愈来愈多的客人吃到可口！

3、人世间最幸运地的事要数碰到懂你的客人，感谢您的普遍认可！杂货店会愈来愈好！

4、感谢您对杂货店的的确，有了您的全力支持，为着再累都是值得称赞的！

5、生活习惯雅雷的两家子都是好客人，感谢您的来来往往，期盼您再度造访！

6、为客人提供可口的菜品和优质的体验是杂货店一直以来的追求，您的赞扬让杂货店走得更远，获得更多的的确！谢谢！

7、嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃呢，服务也很好，客官常来喔！祝您生活愉快，笑口常开，好运自然来！

8、客官您的夸奖杂货店收下了！就喜欢听人夸，夸人的您一定特招人喜欢！

9、您的赞扬透露出浓浓的满足感，您的满足使我快乐！希望您经常能想起杂货店，常来来来往往哦~

10、吃到好吃的饭，到时候饿了的时候就应该点它！杂货店在线等您再度造访喔！

11、您吃的开心，我做的开心！两个开心的人必然要多多来往，到时候带您的朋友来店里哈~

12、您吃的舒心就是对杂货店最高的赞美，期盼与您的再度相遇，一定会再给您更舒心的体验！

13、看到您的赞誉，心里美美哒。他们流下的汗水却是值得称赞的。祝您生活愉快，他们会继续努力，不辜负亲的赞誉呢！

14、一看您的赞扬就知道您有眼光！就喜欢跟有眼光的人打交道，常来店里喔，顺便多带些朋友哈~

15、喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是杂货店莫大的荣幸！

16、得到您赞誉的我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭，天天开心喔！

17、么么哒两家子，感谢您的赞誉。祝两家子万福金安！要持续关注他们哦，会有更多的可口新品推出呢！

18、既然觉得好吃，就多来几次！你不来我会难过的！

19、宇宙的中心很小，希望他们的品质外卖能让您满足，要好好吃饭，好好宠爱自己哟！

20、亲，感谢您对他们的的确！不奢求一日三餐四季，只希望您往后都如今日般开心！

21、感谢两家子一如既往的喜爱和赞赏。杂货店一定坚持努力绝不辜负您的厚爱!

22、亲爱的客官，感谢您的赞美。杂货店会继续努力、将以优质的品质，亲民的价格，高质的服务回报各位的大力全力支持！新品不断上新中、活动力度也是非常给力的，期盼您的再度造访！

23、感谢两家子一如既往地的全力支持与厚爱，祝两家子事事如意，身体健康！

24、谢谢两家子您的赞誉和的确。愿您能一直全力支持杂货店。祝您幸福每一天！

25、两家子您的鼓励与陪伴就是杂货店坚持努力走下去的动力，欢迎亲的再度造访！

26、确认过眼神，遇上对口味的人，感谢您对广本的5星赞誉，期盼客官的到时候造访！

27、人世间皆苦，来点儿可口。看到您吃饭吃的很香，杂货店很是欣慰。每个努力的人都值得称赞一顿好吃的饭！我的努力换来您的的确，感恩感恩！

28、珍惜每一天，更珍惜您的每一次用餐机会和每一次赞誉的确，最幸福的事情要数做出好吃的饭给每一个客人！感谢您来来往往杂货店！

29、感谢您真诚的赞扬，您的真诚点亮了杂货店的整个世界，心里美滋滋！真诚的您一定要常来来来往往哦！

30、忙碌了一天看到您的赞誉，心里暖洋洋的，没白忙活，祝客官您事事顺心，生活幸福！

Voiceroid申明模版

1、抱歉没有给您带去更好的体验，杂货店会认真反思自己，努力改善！

2、在点餐体验中若有问题，请及时跟杂货店沟通，杂货店一定第三时间响应您，为您提供优质菜品和优质服务一直是杂货店的追求与坚持！

3、客人的每次意见反馈都是宝贵的建议，谢谢亲肯花时间对杂货店点评！杂货店不足之处会继续改善，欢迎持续关注杂货店！

4、没能让你感到百分百令人满意，很遗憾，杂货店目标是让每个客人感到百分百令人满意，之后会继续努力，争取让每个客人感受到杂货店的诚意！

5、对不起，两家子！小的没想到让您感到不令人满意，望两家子宽恕，到时候一定让您令人满意！

6、亲爱的客人，杂货店没有做好，非常抱歉！已经严肃地检讨了自己，望您再给一次机会，杂货店一定会改善进步！

7、没有您的批评建议，杂货店就无法进步。感谢您抽时间来评论，杂货店虚心接受，您也能及时联系杂货店，杂货店一定及时改正！

8、亲亲，抱歉由于订餐高峰期，所以没有给您带去更好的体验，到时候一定注意，争取让您体验更好！

9、尊敬的客人，非常抱歉，没能让您令人满意。如果您有时间，能致电杂货店，杂货店非常乐意跟您了解具体情况，再度表达歉意！

10、多希望能知道怎样让您更令人满意！随时联系杂货店，杂货店会积极采纳您的建议，让每个客人更令人满意！

11、不求用餐让您最令人满意，真诚地期盼让您能有优质的用餐和服务体验，您提出的问题杂货店一定好好改善，祝您生活愉快！

12、尊敬的客人，杂货店的电话永远欢迎您联系，如有任何问题能及时联系广本处理哈~感谢您的来来往往，祝您生活愉快！

13、看到您的赞扬，感受到尊敬的两家子您的真诚，建议很中肯，感谢您抽时间帮助杂货店进步！一定会及时弥补不足，让您到时候用餐体验更好！

14、您肯花时间赞扬，意味着杂货店还有进步空间，感谢您的建议，杂货店一定会不断进步！杂货店全体员工祝您万事顺遂！

15、因饭结缘让杂货店和客人您相遇，是杂货店的荣幸。小店没能让您令人满意，很是惭愧，一定好好改善，争取到时候让您令人满意！

16、您的赞扬给杂货店敲响了警钟，杂货店会时刻保持上进和警醒的态度追求为客人提供优质的用餐体验！抱歉这次没能让您令人满意！杂货店会积极反省完善！

17、客人每次的赞扬都是杂货店经营路上的灯塔，感谢您的赞扬，杂货店会根据您的建议继续完善，争取到时候来让您有不一样的全新体验！

18、想必您一定非常珍惜这次用餐体验，否则不会亲自提出杂货店的改善建议，感谢您！抱歉没能让您令人满意，杂货店会积极采纳您的建议，争取进步的！

19、努力一定会有回报！没能让您这次百分百令人满意，杂货店会倍加努力，让您到时候令人满意！

20、您的建议给杂货店指明了进步的方向，感谢！到时候造访，一定让您耳目一新！

21、对杂货店来说，没有什么让客人的确而宝贵了，尊敬的客人您这次没能令人满意，杂货店会好好检查反省，到时候一定让您令人满意！

22、给客人提供优质的用餐体验一直是杂货店的追求，既然您没有十分令人满意，就是杂货店的问题，会好好反省，争取到时候让您刮目相看！

23、相遇即是缘分，您提出建议是更深的缘分。杂货店会非常珍惜您的宝贵建议，争取更大的进步！

24、抱歉本次用餐体验没能让您感觉最优，您提出的问题杂货店会好好检查，如有不足一定及时提高完善。祝您生活愉快！

25、人们常说亡羊补牢，为时不晚。感谢尊敬的客人提出您的建议，杂货店一定好好改善，争取进步！

26、亲，感谢您细致的点评，他们一定会更加努力，希望您继续关注他们，祝您生活愉快！

27、尊敬的客人谢谢，非常感谢您对杂货店的信任与全力支持，杂货店会持续努力为您提供更好的菜品与服务，祝您生活愉快！

28、谢谢，您的意见反馈他们已接到了并已在沟通处理，欢迎您今后再度造访广本，祝您生活愉快！

29、谢谢，感谢您的宝贵建议，他们一定会记录并继续努力做到更好！

30、感谢您的造访和指点，杂货店会竭尽全力为您提供优质可口，期盼您到时候造访，祝您生活愉快！

负评申明模版

1、非常抱歉让您有如此体验，您的批评与建议，杂货店一定及时采纳，争取给您带去优质的服务和美好的用餐体验！

2、尊敬的客人，您意见反馈的问题，杂货店非常倚重，马上改善此问题，请您持续关注杂货店，到时候用餐体验一定会更好！

3、看到您的评论，非常自责。让客人有良好的用餐体验一直是他们的目标。感谢您的批评建议，让杂货店及时改正。杂货店承诺，到时候您来一定会让您刮目相看！

4、首先非常抱歉给您带去不便，敬请谅解！客人的每次意见反馈都是宝贵的建议，谢谢亲肯花时间对杂货店点评！杂货店不足之处会继续改善，欢迎持续关注杂货店！

5、看到您的赞扬，心中非常难过！希望两家子持续关注杂货店，杂货店一定会补偿此次带去的问题，让您的用餐体验愈来愈好！

6、非常抱歉给您带去的不良体验！亡羊补牢，为时不晚！望给杂货店一次机会去弥补给您带去的影响！让客人尝到可口和体验到优质服务一直杂货店的梦想与追求！

7、杂货店一直秉承客人是上帝的经营理念，本次给你带去不便敬请谅解！杂货店一定及时改正，让您到时候有更好的用餐体验！

8、城市所以大，遇到即是缘分，可惜杂货店没有珍惜这次缘分，真是痛心疾首！希望您再给一次机会，杂货店会万分珍惜！对于杂货店本次没给您带去优质的用餐体验，万分抱歉！

9、一直希望能给每个客人带去美好的用餐体验，优质的服务体验！对于本次的问题，杂货店管理不善，非常抱歉！万分抱歉！杂货店一定好好思考，及时纠正。

10、尊敬的客人，首先郑重承诺，杂货店一直严格遵守为客人至上的原则，对于本次的问题，郑重道歉，感谢造访！希望不要影响您的心情！

11、对于两家子您提出的问题，杂货店非常震惊！一直以来杂货店都严格把控店里的每个服务环节，客人赞扬一直以来也很不错，没想到会出现这样的问题，非常抱歉！他们会更加严格地把控杂货店的服务！敬请期盼！

12、尊敬的客人，对于您提出的问题，他们万分倚重，每个客人的意见反馈都是杂货店行进的动力，您提出的问题他们会在到时候您的用餐体验中改进，感谢您的本次造访，期盼您的到时候造访！

13、两家子，您的造访是广本的荣幸，您提出的问题杂货店会认真反思，两家子您有什么问题能随时致电联系，感谢您的意见反馈！期盼到时候造访！

14、亲爱的客人，对于本次问题先给您致歉，如果再来一次的话，广本一定会注意，争取给您带去优质的用餐体验！希望您能再度造访！

15、期盼客人造访广本一直是广本每天开张的动力！给您带去的不便是广本最懊悔的事情，杂货店一定会全面反省本次问题的原因，提升广大客人的用餐体验，谢谢造访！再度致歉！

16、尊敬的客人，没能服务好您，非常抱歉！杂货店会从上到下好好思考，争取在您到时候造访，让您耳目一新！非常抱歉！感谢来来往往！

17、亲爱的客人，由于当时为订单高峰，没来得及响应您的意见反馈，敬请谅解！请您原谅此次的体验不佳，杂货店一定改善，争取到时候给您带去优质的服务体验！

18、给您带去不便非常抱歉！杂货店一定好好改善每个服务环节，争取让您到时候造访时得到更优质的服务体验！再度抱歉！

19、提供给客人优质的用餐体验是杂货店的梦想和信念！本次的问题让杂货店非常惭愧，杂货店一定会严于律己，改善这个问题，让您到时候您造访的时候，一定是优质的用餐体验！

20、给您造成困扰，杂货店追悔莫及！请您随时联系杂货店，及时给您补偿！感谢您造访广本，再度抱歉！

21、尊敬的客人，给您带去不便非常抱歉！客人您有什么问题欢迎随时致电杂货店，也能在下单时备注您的需求，杂货店一定到时候注意，感谢您的造访！

22、对客人的期盼犹如星辰大海，永不停歇，本次给您的困扰，让杂货店如坐针毡，非常惶恐！请您随时致电杂货店，会很乐意倾听您的需求，解决您的问题！感谢您的造访！

23、非常抱歉给您带去不便！由于订单高峰期，工作人员的疏忽让您用餐困扰！他们一定会及时改正，严格要求工作人员！欢迎您的到时候造访！

24、以这样的方式结束咱们的合作，让杂货店感到很懊悔，很抱歉，希望您再给我一次机会，杂货店一定让您体验到广本竭诚的服务体验，感谢您的造访，望眼欲穿地等待您的到时候造访！

25、非常抱歉！不知道现在弥补是否还来得及，请您随时联系本店，广本将对您的问题负责！同时严格把控店员备餐出餐过程，完善广本服务！

26、两家子，十分抱歉本次的服务没有让您获得最佳体验，您的问题他们会及时意见反馈对应负责人。希望怜爱苍生的您能重新信任杂货店！

27、对不起，我的上帝！非常抱歉！让您用餐不愉快了！目前厨师长及经理均在小黑屋中悔过中！他们会加强培训防止再度出现此类问题。

28、亲爱的客官，非常抱歉没能让您令人满意！请收下他们集体弯腰90度的诚挚歉意！他们会加强培训防止再度出现此类问题，希望到时候能给到您一个完美的用餐体验！

29、亲，看到您的评论，他们是辣在眼里，疼在心里。非常感谢您提出的宝贵意见，他们一定会好好改进的！

30、亲爱的客人谢谢，非常抱歉影响您的用餐，感谢您的提醒及意见反馈。您意见反馈的问题他们会及时改正，期盼您的再度造访！