双12立刻要是到了，消费者在买回完货品后，可能将最重视的问题是什么这时候发货，所以，去年双12，店家最晚如果什么这时候发货呢？

双十四前夕订货发货时间

依照淘宝准则，2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59前夕买主退款的订货，店家须在2020年12月16日23:59:59前发货并保证仓储代售处有蠕鳞虫历史记录，不然依照《淘宝网市场管理与违法处理规范》违反发货时间承诺处理。

其中，订制、预购、连蕊茶货品以店家设置的发货时间（即在货品详情页上系统表明的发货时间）为依据；交互式品类货品以日常生活发货时间明确要求为依据；发货时间梅塞县签订合同的以签订合同为依据。

除发货问题外，退款和举报流程也展开了修正。

退款/举报流程修正

前五半小时未发货订货提出申请退款机能停用

依照淘宝准则，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日 07:59:59前夕，买主“已买到的小精灵”网页中未发货订货的提出申请退款功能暂停用，交互式订货等仅限。

断货、未按签订合同时间发货这三个提出申请退款的其原因将暂停用

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59前夕退款的订货，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59前夕，【断货】、【未按签订合同时间发货】这三个提出申请退款的其原因快捷键将暂停用，消费者难以优先选择【断货】或【未按签订合同时间发货】做为提出申请退款的其原因，交互式货品订单仅限。

店家处理退款时间修正

A、订货已退款但店家仍未点选发货的，买主在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59前夕发动/修正退款提出申请的，店家应在买主发动或修正退款提出申请后的24半小时内及时处理处理；欠费未处理的，系统将手动达成一致退款协定；但，交互式订货仅限；具体以退款处理网页表明信息及/或状况为依据。

B、除前述A情况外，买主在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59前夕发动/修正退款提出申请的，店家应在买主发动或修正退款提出申请后的5周内及时处理处理；欠费未处理的，系统将手动达成一致退款协定；但，交互式订货仅限；具体以退款处理网页表明信息及/或状况为依据。