作为两个时常面对数十万字产品分析调查报告的小贴士，我很是尊重作者的这句话——不必流于分析调查报告的方式，只要能写下深入细致的分析、有价值的内容要是。

时常上天下人都是产品经理中文网站，看到过许多产品分析调查报告，这之中大部分一眼看去就知道是产品阿宝写的。产品阿宝写的分析调查报告（主要包括曾经的我自己），都有两个很类似的内部结构：先详列许多数据，写许多市场概述等等的，然后贴上产品的截屏，写许多可视化对照，很多再把用户新体验5要素双肩，谁知了。虽说这样子的调查报告能说没有价值，分析不深入细致，内部结构很散，没得出什么结论。

我入行时间不长，自己写过许多产品分析调查报告，勉力归纳出了许多经验。本文列出许多新人们写产品分析调查报告容易出现的问题，和相应的特别注意点、方式。大家能一起深入探讨下一则更好的产品分析调查报告是好不好的，如果是产品薄罗藓请笑看。

先列出本文的以下几个核心观点： 产品分析调查报告是两个产品，具体来说得有目地，注重重点，不要什么都写，为写而写。 产品核心是产品目标、路径、发展战略层面，具体网页分析基本上没意义，不要去套用户新体验5要素。 分析产品要分析用户需求，不要或说去分析产品。 不要动不动给人家提建议，特别是大的机能，多从产品目标、路径层面，考虑为什么要这么做。 数据不是用来贴有看的，而要由此得出。试著从产品中挖掘许多数据。 不能瓦解版插值，版插值代表着产品路径的演进和产品开发周期。

Nenon逐个分析。

 

1、产品分析调查报告是两个产品，具体来说得有目地，注重重点，不要什么都写，为写而写

分析调查报告有许多种，比如一般而言产品的分析，同价位分析，金融行业考察，产品网页分析等。一份产品分析调查报告的目地，决定调查报告的具体方式和内容，是着重于分析一般而言产品，却是对照，是重点分析金融行业的产品模式，却是分析机能、可视化。确定目地后，要往目地这个路径注重重点。

产品分析调查报告这类是两个产品，这类就有两个“产品分析目标”。如果是公司里业务需要，那自然有业务的路径，分析市场，却是对照同价位，却是什么。如果是自己写，或是求职者用，那也得选一目标，注重重点。显然，一则调查报告，后半部分并市场数据，后半部分并介面分析，或是调查报告什么都包含，写几十页，这种为写而写的调查报告价值不大。  

2、产品核心是产品目标、路径、发展战略层面，具体网页分析基本上没象征意义，不要去套用户新体验5要素

许多调查报告，上来就详列产品的截屏，分析许多细节机能的对照，而对产品的目标用户、产品功能定位这些只字不提，这是舍本逐末的。特别是一堆调查报告夸饰《用户新体验要素》里面的数学模型。要读懂，这两本书的名字叫“用户新体验”要素，不是产品分析要素。它的四个要素，发展战略范围内部结构架构表现，后面4个都是讲具体的产品结构设计层面，只有第两个是产品核心，是产品分析要做的事

。假如这是一则纯粹的网页可视化结构设计调查报告，否则不要去套5要素数学模型。

什么是产品的核心呢？自然是所谓的“发展战略层”，即用户构成、核心用户、核心需求与解决方案、核心竞争力、市场上下游、盈利模式这些内容。产品的目标用户构成是什么样的内部结构，核心用户群又是哪类，用户核心需求是什么，核心需求是怎么满足的，市场上下游是什么，产品区别于同价位的核心竞争力在哪里，有没有好的盈利模式。

这些是产品乃至公司的基本上，是产品分析中最有价值的部分，只有分析清楚这些东西才算是两个深入细致的产品分析调查报告。诸如一共有哪些网页，网页的机能列表，网页上有哪些按钮，按钮的大小位置等，都不是决定性因素，多两个细小的机能，对整个产品的决定并不大。

还有一点，如果要分析具体的网页、机能、信息架构这些细节的内容，需要从宏观的产品目标中推导出来，不能瓦解产品目标路径而分析。先产品功能定位，市场，再到用户，需求，再到具体机能的实现，网页内部结构，最后再是具体针对某个网页的分析。

能有侧重点或是只有一部分，但不能说分析个头尾而把中间挖空。

举个简单的例子，这是许多产品分析调查报告的内部结构。这个内部结构的分析调查报告在天下人都是产品经理上一抓一大把：市场分析 发展战略分析 网页分析

具体来说分析了市场现状、发展战略、用户群体这些宏观层面的内容，列许多宏观数据，弄个表格对照。然后就直接开始网页分析了，各种网页的截屏，网页内部结构图，机能对照表，分析某个网页某机能好不好，甚至按钮位置好不好。每当看到这种产品分析调查报告我就觉得很蛋疼，产品目标路径等等的就凭寥寥数语分析完了？用户群体，核心需求场景，核心竞争力，核心机能，优先级分析都到哪儿去了？具体机能和网页的分析又是依据什么而分析的？

那么，具体某款产品该分析什么呢？举几个例子： 比如要分析一款社区类UGC产品 比如要分析旅游、教育、体育等垂直类产品 比如要分析O2O服务平台类产品

详细的就不展开了，能找许多优质分析调查报告做参考（下一节有一例）。

 

3、分析产品要分析用户需求，不要或说去分析产品

任何产品的机能都是基于用户需求而形成的。在产品分析调查报告中不可避免地会进行产品机能的分析，分析机能的前提是分析用户需求。我们分析两个产品，不能直接拿起来就分析，这个机能怎么好不好，而要先分析需求，再分析机能的实现方式。不考虑用户需求的分析，都是或说假想。

举个最简单的例子。评论是两个许多产品都有的是机能，而且大体机能上没什么区别，只有许多细节机能上有不同。然而，不同的产品，其评论机能的用户需求是完全不同的，评论中细小的机能改动都是依据各自的用户需求所决定的。新闻下的评论，书电影下的评论，音乐下的评论，社区中的评论，其用户需求是完全不一样的，不同需求就要不同分析。音乐的评论是感叹、共鸣的需求，社区中评论是讨论交流甚至撕逼的需求，所以音乐的评论中热门评论会顶上去，社区中的评论除了赞还有反对，两个机能换一下就完全不对了。

对两个产品整体，需要分析产品的目标用户群体，用户特征，用户会出现的需求。对于具体的网页或是机能，需要考虑具体的场景，用户进入这个网页，他想干什么？他的具体使用场景是什么样的，在这个场景下用户需要什么，要特别注意什么

？然后再分析机能这类，是否，或是怎样满足用户需求的？

在此，帖两个以前在知乎上看到两个关于拉勾网的案例：

用户需要什么？我们如何满足？

在发现上述诸多问题后，结合我们收到的用户反馈我们认为需要重新进行梳理，于是又回归到最本质的问题：

「公司列表页对用户的价值是什么？」

或许这个问题过大，于是我们又进行一定拆分，并进行了深刻的思考：

1、用户来到公司列表页的动机是什么？

从“获得更好的职业机会”的角度，用户在来到拉勾后的状态能区分为：

（1）有明确职位&公司的意向 → 搜索职位or公司

（2）没有明确的意向，希望发现好的公司 → 首页公司推荐、职位推荐；公司列表

因此，公司列表页对用户的核心价值是：帮助没有明确意向的用户发现更好的企业

2、用户需要通过列表页获得什么？

既然是重点服务于“没有明确意向”的用户，帮助他们发现更好的企业，那么用户在这个网页符合预期的完整行为路径应该是：

Step 1：用户根据自身需求，细化公司的筛选范围

Step 2：用户依照自己关注的重点，对公司进行排序

Step 3：用户发现感兴趣的公司，点击进入其公司主页

其中，Step 1&2都并非必须的，“发现感兴趣的公司”才是核心

3、我们需要如何解决这样的需求？

对应于上述的3个步骤，我们归纳出在产品中能优化的路径：

（1）更多维的组合筛选

为帮助不同关注点的用户筛选出符合其需求的公司，我们提供了对“工作地点”、“发展阶段”、“金融行业领域”的组合式筛选机能，我们将三个筛选项的样式统一，便于用户在做筛选时统一操作，消除之前的误区；在之后的改版中还将会在数据完整后增加“行政区”、“地铁沿线”等筛选项。

（2）更多样的排序方式

依据用户的关注重点，我们在当前“默认排序”的基础上，增加了“按职位数量”排序；之后的版中还将增加“评价得分排序”、“简历处理速度排序”等，用户能根据自己的关注点进行公司列表的排序，同时也让配合度更高，更有积极性的企业有更好的曝光。

（3）更好的公司推荐：

1）为了让用户能不需要“筛选”、不需要重新“排序”，更直接迅速发现优质公司，我们重新调整了“默认排序”的算法，让公司主页更完善的公司、简历处理情况更好的公司得到更好的展现；

2）同时，我们在网页上方增加了“公司大事记”的展示区，通过我们人工对金融行业内公司动态的观察结合站内资源形成推荐，让有大事件发生优秀公司能得到更多关注，同时以事件为载体为用户推荐更多优秀公司；

3）我们也对列表中的公司卡片样式进行调整，让企业的核心信息更加注重和清晰，弱化了“职位”的展示，因为我们觉得最新职位或许对用户的价值并不大，能提供和用户匹配的职位才是关键。因此之后的版中我们还会通过判断用户的“期望工作”，对于提供类似工作的公司在列表中给予一定提示，例如：该公司目前在招XXXX岗位。

—— 来源：Banlon，知乎专栏：思考手记

很多时候，我们也许难以直接获得用户的许多数据，可能不知道产品的目标用户是谁。这时，我们需要从产品这类的方式、机能上来推测出产品的目标用户，以及观察产品中用户的行为来推测出其目标用户大致是好不好的许多人，有什么特征、需求，然后结合这些推测出的需求来分析整个产品。

 

4、不要动不动给人家提建议，特别是大的机能，从产品目标、发展战略、盈利层面，去考虑为什么要这么做

我们分析产品时，都会对机能做出许多评价，这是应该的。然而我看到许多产品分析调查报告，主要包括以前我自己写的调查报告，直接就有专门一大块来给出具体的机能改动建议，而且这些改动建议，在前文都是没有原因铺垫的。举个例子，这是我曾经写的关于简书分析中的许多内容：

建议1：与其他网页一样，将左侧的列表栏放在网页的上端，每个按钮都已文字的方式出现。 建议2：在此对简书的这几个模块重构一番，分为我的订阅、文章分类和热门文章这三个模块。 建议3：文章分类模块详列几个分类和子分类，用户能选择自己喜爱的几个类别并保存下来。每个分类的文章都按时间或热门排列。

现在回过头来看，这样动不动就给人家建议是完全没象征意义的，特别是核心机能，是根据产品的基本上功能定位，而在众多方案中选择，最终确定为当前的机能，像这里的建议2和建议3，是人家的首页，首页怎么可能因为两个理由而否定掉呢？每个机能都的结构设计，肯定是有他的理由的，我们分析的原因，人家肯定早就分析过了

。因此我们在评价时，需要考虑得更深入细致些，为什么要这么做。

一般来说，产品的首页，以及一级菜单的机能和其优先级，决定了这个产品的基本上功能定位和路径。分析这些机能时可不能仅仅看其机能这类，而要透过机能看它的目地、原因和效果。比如，简书这种投稿上首页的方式，需要分析出其目地是人工筛选的方式展现最优质的内容，优质内容大于用户的个人喜好的优先级。每个产品的许多机能都是有深层原因的，比如产品的目标，比如推广需要，比如盈利目地等。这些情况要具体分析，而不能凭借着市场上的主流机能和纯粹用户习惯的机能来否定它。

 

5、数据不是用来贴有看的，而要由此得出，试著从产品中挖掘许多数据

很多产品分析调查报告中很少能看到数据，靠着或说想象。很多调查报告在开始部分列出了一堆数据，但没有得出两个所以然来。数据是一份调查报告中最客观的内容，数据的作用性大家都知道，然而数据的作用是用来得出与主题有关的结论的，不能为了列数据而列数据。

通常，我们能从数据中得出许多与产品宏观层面有用的结论，比如APP下载量、用户总量、活跃用户数量等大路径的数据。这些数据能用来分析用户群体的构成与需求，该产品的市场状况和前景等。很多分析调查报告列的许多诸如接入互联网的人数等等大而空的数据，不知道对分析结果能起到什么作用。

此外，很多产品内部的微观数据同样重要，比如某项内容、商品或服务的数量，用户每天产出内容的数量等，通过这些数据对照分析，能够指导产品具体机能，内容上的核心，同价位之间服务的对照等。这样的数据并不容易找到，需要手动去产品上慢慢挖。

 

6、不能瓦解版插值，版插值代表着产品路径的演进和产品开发周期

许多产品分析调查报告都缺少一样重要的内容，是版的插值。这个插值不仅仅是版号变化这么简单，而是从第两个版起，到现在，产品核心机能的变化趋势，各个机能优先级的变化趋势。产品插值中机能的变化，不仅仅是增加机能那么简单，而是产品处在不同的开发周期中的发展战略变化。

两个刚出来的产品，肯定会有许多引爆点的机能，而两个成熟的产品，肯定有许多商业属性的机能。将当前产品和以前版对照着分析，能看出许多收获。比如说当前版多出了某个机能，或是某个机能的位置突然靠前了，那这个变化显然是这个版的重点，也许背后是产品发展战略的变化。

比如，两个知乎新用户，纯粹打开现在的知乎APP进行分析，什么live机能怎么好不好，电子书怎么好不好，这是很片面的。live、电子书这些都是知乎在进入成熟后，拓展产品线、以盈利为导向而推出的新模块。知乎的产品插值经历了两个从需要邀请码的小众高端社区，到大型综合社区的演进，拓展业务线早期以发掘内容的日报为主，现在又以发挥已有用户和内容价值的live为主。

这些都是产品在开发周期过程中的变化，显然，如果只看当前两个独立的产品，会以为这个机能是理所当然的，看不出这些变化，也就品味不到其背后的逻辑了。

 

小结

在实际业务中，产品分析因为大而全，用到的不多，只有同价位分析稍微有用许多。更多时候，公司会在业务需要时，针对具体业务做市场考察等分析调查报告。在天下人都是产品经理等中文网站上，写产品分析的大部分都是产品新人，那些产品薄罗藓们都是针对某一角度，写详细的分析。所以，不必流于分析调查报告的方式，只要能写下深入的分析、有价值的内容要是。