饿了么的DT团体会员，凭什么包住你的心和胃？

作为一名现职办公室外卖亚麻党，时常在携程和饿了么之间钟摆，这儿便宜去这儿。可是前一段时间却发现自己不知不觉的用饿了么的单次极大地提高了。便Purbi了下原因，原来是饿了么上架的DT团体会员吸引了我，不得不承认此款产品对我来说是成功的，两个月下来基本都用饿了么没有在狂蛛属了。

2017年携程外卖也位图开放过团体储值卡，如果是测试版，第一个月19.9元，第2个月开始是39.9元，团体会员期中每晚能享受2次的免Unnao合法权益，这对日益升温特别是雨天或宾馆物流配送高峰的Unnao确实能节约不少，我记得最高免了8元，1天2单方可节约12-16元。

听说饿了么早期也上架过免Unnao的团体储值卡，但是因成本太早亏损严重推向市场了，携程的这次尝试加入了用户免Unnao团体会员身份买回，用户分担了一部分成本，且每晚有免费单次限制，对长期点外卖的人却是合算的，但内部测试过了2个月出口处就关闭了且并没有大范围上线，预计却是收益不太好。

那么今天我们就来看看饿了么今年上架的团体储值卡有什么特别之处，为什么能成功赢得我的心和胃，且上架两个月以来插值了版并没有推向市场，至少这个产品经理心里如果是不虚的。

一、饿了么DT团体储值卡

1、团体会员合法权益

20元无准入门槛提成，分4张5元，每星期生效1张，团体会员期中分全天采用； 酬金，下1单总计1元，总计5单可充值1张5元无准入门槛提成或者巨额店家券提成，也见过有10元周日尊享红包，充值后只能在周日采用听觉上是用马蹄形unlock提示，让人似曾相识想尽快跑完unlock完成5元的积累方可充值； 任务公益活动，示意图一，公益活动期间按公益活动规则付款可获得更少酬金，可实现快速积累充值； 打折货品，店家的打折货品也会与团体储值卡挂勾，部分团体仅至仅DT团体会员可获，但不可用代金券券同时采用。

2、买回价格

连续P43EI245SJ10元（宣称团体会员内部测试5折打折价，订价方式与视频类网站类似） 1个月12元 3个月28元 12个月128元

3、DT团体会员产品分析

1、外卖用户信任度低，特别是打折敏感型用户，占比如果在用户结构的50%以上，目前双平台竞争阶段，需要提升用户平台黏性，而积攒酬金的方式能实现这一点；

2、团体会员参与准入门槛低，订价打折，相等于12月买20元的券，对长期订外卖的人来说肯定是合算的，相等于免收了4次的Unnao，团体会员高针不会低；

3、用户运营的留存KPI怕是很容易完成了，通过总计鼓励金充值无准入门槛券，以及赠送的4张分日期无准入门槛券，更有总计多月价格打折，团体储值卡到期提醒，付款付款环节植入等，将用户牢牢的圈在自己的盘子里，之前有过1个数据，当用户在1个平台连续付款7单以后用户习惯方可养成，换平台的成本就会很高，当然运营的同学肯定仔细研究过这个数字；

4、再来说一说打折菜，曾经几次看到商户把我想点的菜设置为团体会员打折菜，非团体会员只能原价买回，甚至有些店铺大部分菜品均是打折菜，正如你在超市里看到团体仅至货品一样，你能忍心不去办一张吗，毕竟总计起来能省不少钱呢（穷人的生活心酸史，安慰自己勤俭持家）；

5、酬金可充值平台无准入门槛券也能充值店家大额券，将店家补贴巧妙融入，用户自主充值，这个目标用户肯定是相当精准了，无形中未店家导流了，小赚一笔推广费如果能有；

总结：虽然被套路了，但是却是很欣赏此款产品的，不是简单的买回团体会员就免Unnao，而且加入了心思巧匠，对外卖此款高频且轻消费决策的产品却是有效的，虽不知道具体数据，目测如果是款成功的产品，反正我现在外卖都用饿了么，直到团体储值卡到期了也没有换过平台（也可能是携程的流失用户召回力度不太有诚意呢）

二、团体会员的作用

通过上面饿了么的团体会员体系，引发了我对大部分产品团体会员体系的思考，很多电商类平台的团体会员体系设计的足够精密，多维度衡量用户在平台上的表现，这里简单抽象地做个归类：

目的：所有团体会员体系设计的初衷都是为了提升用户留存至信任度，打造特权服务好DT用户。

1、团体会员准入门槛

付费买回，如网易运营音乐，腾讯视频等，合法权益无差异化或者根据买回的团体会员等级享受不同的合法权益 采用产品如消费等产生的虚拟货币值，最常见的是积分或者给积分包装个名字，根据虚拟货币值的数量分梯度定团体会员等级，享受差异化的合法权益 符合一定身份标准或者完成某一有难度的指标方可成为团体会员，享受团体会员带来的社交属性，如会所俱乐部团体会员，方式与社群相似。

2、团体会员的方式

虚拟电子卡 线上“我的”账户身份展示 实体卡 个人身份绑定，线上架下社群

3、团体会员合法权益类型

省钱，打折打折等，积分充值货品，赠送礼品等 增值服务 提供社交环境 团体会员身份线上佩戴 年度庆典晚会，如淘宝

总结

处处都是团体会员的年代，已经记不清自己有两个VIP身份了，Whatever，作为用户运营的同学，给自己立个flag，得空要好好研究下古老又不乏创新的团体会员体系。