负评，是店家心中的捷尔恩河。

负评增添的影响、引致的经济损失，使得店家不可开交、心思落寞。 遭遇负评，有感或处理未果怎么办，怎样机敏申明可让负评引致经济损失降至最低？

人有无常，负评，但哪怕是蓄意，也不能怒气冲冲、Menat叮当，毕竟负评是给后来的客人看的。

试问，那负评申明可不可以体现你的态度、魄力、踏实就尤为急迫了。

以下为踏实淘少许经验，切勿剽窃，申明的相异必将免不了，遗失信赖，得不偿失。

负评申明公式：

表达对不起 + 对客人全力支持表示非常感谢 + 告知因由及解决方案 + 给予承诺及保障 + 非常感谢客户意见

1，服务问题

对不起，亲，没能给到您一个好的网购体验。

能与您在暗巷中碰面，是缘分，是亲的信赖不可不可以认，心怀敬佩。 客流量剧增以致不到位培训，引致烦扰，深表内疚，少许的代金券以之对不起，望亲收下。

负评是奏响的奏响警钟，是宽容的告诫，服务不周已着手完善，若再有定减半惩罚，非常感谢亲告诫，期盼您再度来来往往，顺祝天天好心情。

2，物流问题

因疏失给您增添的所苦和麻烦，再度向您表示对不起。

飘渺网络中，能获得您的信赖和全力支持，心怀敬佩。 客户剧增以致人手不足缺乏，引致了此次意外，虽已退货，您的网购体验却折扣，回赠小赠品是情意也是对不起，望亲收下。

错发的包裹是美丽的错误，提示了不足，告诫我们改进，已增加人手不足，若重蹈覆辙，决不自我饶恕。

最后，预祝亲幸福福寿，长存，期盼您再来。

3，质量问题

实在对不起，亲，给您传话了……

不管怎么说，素不相恋、素不相恋能获得您信赖与全力支持，非常感谢、敬佩。

人为疏失引致此不佳的网购体验，心怀内疚，事后第一时间安排退货处理，顺带回赠赠品，希望能略表对不起，实在对不起。

事后已经责备相应人员，决不再有，也非常感谢您意见建议，最后衷心祝您幸福福寿，天天好心情，期盼亲再度来来往往。

最后，再机敏的申明也只是技巧，得一时之利， 魄力、踏实、将心比心、设身处地才是长久之计。