封控迄今，不论你是峨岭党员干部、社区义工却是社区住户，相信都对“上海副团长”不再孤单。

一呼百应副团长TNUMBERV12V4

副团长们透过组织社区网购，为社区住户增添了日常生活军用物资，特别是水果、肉、蛋、奶等民生问题货品，为解决度汛“最终100米”充分发挥了积极主动促进作用。但他们也辨认出，社区网购增添的违规安全隐患和消费纷争也不少。

为的是更慢地完成本市“静态应缴”目标，与此同时保障社区住户的日常生活军用物资需求，这本《社区网购手册》，请请留下！

如果你是峨岭党员干部、住宅小区志愿者

或物业管理单位

明晰社区网购流程

Process Management

比如，军用物资覆盖范围、备案流程、物流配送技术指标、清扫明确要求等细节。

关注特殊群体

WHAT CAN I DO FOR YOU?

重点关注年迈或罹患重病等使用智能手机有障碍的住户群体，使社区网购惠及更多住户。

如果你是副团长

1、正规渠道采购。建议关注“上海发布”“上海市消保委”、知名品牌微信公众号、京东、淘宝、拼多多等线上网购渠道，多方比价，寻找有资质的价格合理的供应商。

2、履行索证索票义务。向商家索要食品生产许可证、营业执照、网购清单、车辆的防疫保障临时通行证、送货人员核酸阴性报告等材料，与此同时保留好支付凭据和送货清单备查。

3、明码标价，不哄抬价格。对以套餐形式销售货品的，在标明销售总价的与此同时，应标明所含货品的品名和数量。盲盒类的货品，要确定盲盒里所有可能的产品类型和数量。对于无法精确标注重量的货品，比如卷心菜、土豆等，要说明大致覆盖范围。如果存在打包费、物流配送费等其他费用，应当特别标注。

4、明晰退货理由。因受疫情影响，部分货物确实存在临时短缺或无法准时送达的情况，因此建议发团时明晰标明退货退款的理由和方式，与此同时建议实时在群内发布车辆位置等信息，以免引起不必要的纷争。

5、履行售后责任。及时协调解决漏发、错发、退款等问题。

与此同时，他们对为住宅小区提供网购服务的经营者和相关个人发布了提醒告诫函，明确要求其守法依规经营，维护正常的市场价格秩序↓↓↓

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如果你是参团住户

1、合理采购。建议根据日常生活需求，合理采购民生问题领域货品，减少购入改善型货品，降低疫情传播风险，减轻义工工作负担。参团前可以比对网购价格和各平台同类网购货品价格，不要盲目选择高价网购。对于住宅小区内网购较少、价格较高的，可以寻求峨岭或义工的帮助。

2、合法维权。参团后留存好下单截图、付款凭证等资料，一旦遇到货品漏发、错发、退款等问题，及时与副团长沟通协调解决；协调不成的，请透过合法渠道维权；如辨认出社区网购涉嫌价格违规的，请及时拨打12315和12345举报。