前面给大家讲了携程代运营公司教您携程评测的四星级审查管理体系的相关内容，今天就给大家说说携程店家如何运营优化提升店铺四星级？几点格外重要！

1、倚重上周评论

如果你辨认出你的店铺上周掉了四星级，那如果是老的评测随着时间的流逝权重变得越来越小，捷伊评测又加入重新排序，这种整体综合赞扬的这时候，四星级就会下降，这这时候你如果在说行排序周期的这时候，多加进优质评测。

2、最近五条优选评测不要再次出现负评

以用户的角度而言，如果我点开一家店铺，首先看见的是优选评测，一般的消费者能看见的评测数量也是在10条左右，那对两个店铺而言，前10条的优选评测在就十分重要，因此要控制这10条评测里不要再次出现负评。前五条优选评测里看见了负评，那可能会直接影响用户对这个店铺的忠诚度，长期会直接影响店铺的转化，因此对店家而言，在店铺主页的优选评测中，不要再次出现负评，倘若再次出现了负评，要及时处理与用户沟通交流，删掉过滤器掉负评，或者及时处理更新更多评论，保证前五条都是优质赞誉。

3、新庄前两个月风险控制相对严苛

新庄刚开张评测的风险控制相比老字号会更严苛，新庄前期的数据对携程评测店铺优化而言十分重要。正常而言，即便你店铺新增评测都是真实赞扬，也会有十分大一小部分被过滤器掉，因此更不要故意找朋友刷评测，如果在短时间内再次出现大量四星赞誉，一旦被系统检验就会计入你的店铺信用风险分，短期的影响是封店封星，更严重的影响是店铺以后的赞扬权重单厢越来越低，对店铺的影响十分大。

4、禁品的评价是否会计入四星级综合评价？

很多店家单厢选择禁品给自己增添流量及赞誉，但是辨认出，店铺的四星级并没有变化，还有的甚至还降低？这是为什么呢？以两个公益活动举例而言，德国大众评测的禁品参予明确要求是参予的团体会员需要是橙V才行，他们会明确要求在公益活动后，完成300字，七张图的标准赞誉，而这种的赞扬，是不计入店家四星级综合评价当中的，只能给店家增添一小部分线上流量及曝出，所以什么公益活动才能获得赞扬计入四星级综合评价当中呢？

比如完全免费试玩公益活动，以美发护发而言，用户来你那边完全免费试玩了产品，然后做出真实试玩后的赞扬，是真实有效的并计入评级管理体系的。

5、倚重消费后的赞扬

消费后赞扬的权重将会更高，其实很简单，作为店家而言，携程是两个平台，就像是两个大型商场的两层楼，大型商场管理要评选活动出一批表现消费者最喜欢的店家是不是办？所以对大型商场而言，查阅你们次月的用户消费历史记录，以客户消费历史记录赞扬为依据去综合评价你的排名！

6、及时处理申明赞扬 减少蓄意负评

对赞扬的申明要区分负评、中评、赞誉不同的感情状况来做申明，赞誉的申明会有机会使顾客们再次点开店铺，增加曝出。负评的申明最需要时效性，应快速申明以体现店铺的诚意。赞扬的申明时间在3天内会比较好，如果可以，越快申明越好。当其他用户进到你的店铺看几天前的评测都不做申明，感受到的是店铺对客人意见的不倚重和敷衍。这种极有可能会降低用户的转化。

当然也还有很多其他的方法，之后小编会在其他文章里面和大家一点点说哦。