大部分买主在买回两件产品时，单厢预先查阅下评论，而产品的B110就会直接影响到了他们产品的转化率。好的赞扬能让他们的产品轻而易举卖出，而负评则会提高买主的疑虑，更有大部分会因为负评对他们的产品避而不及。

一、推论负评类型

1）产品问题：当买主负评中所说是产品问题时，他们应快速与库房查证，因此尽早确认是买主没有恰当采用负评而引致的问题还是产品这类就存在质量问题。

2）蓄意负评：蓄意负评的客户一般都在会下午3~5点前夕预设付款，极少会与客户展开进行咨询沟通交流再付款，所以默拍单鲁托县沟通交流，但是赞扬又以偏概全紧紧围绕着产品阐释无中生有的不利论调的客户，非常大机率是蓄意负评。

二、蓄意负评解决计划

1）能找数个舅舅朋友的帐号在评论上面展开评论，比如粗话的词句或者实体店推广的言辞，在评论顺利完成后再对那条负评展开索偿，就会有机率能通过索偿删掉掉那条负评，接下去在1~2周内等候索偿结果方可。

2）积极主动在前台里找寻优质客户，大前提是没有找过售后问题，因此闲聊中显示出比较好骂人的客户，能根据提货信息展开电话号码家访，查问买主产品采用情况。

若是买主表示产品采用令人满意，并无问题时，能让买主给与赞誉后给与回赠小赠品或者折扣，这样能最大某种程度上防止负评主页在主页的情况。

3）若是蓄意负评的客户以赞扬做为要胁获取财物的情况，能留存好通话录音和帐号密码方便快捷中后期做为索偿确凿证据。