2022-11-10 13
本文主要介绍了电商动态经销计划中的核心三大组件——“产品服务预备”“萨德基交易”,余下组件将于到时候撷取。
电商流量获取成本愈来愈高,什么样获取流量,正式成为现阶段电商平台的三大核心问题。本栏曾做过两个“动态经销”的工程项目,就归属于直营电商找寻新流量,找寻解决之道的两个试著。
所以:动态经销是什么?
“动态经销”是一类电商平台明确提出,一类和经销商的一类捷伊合作模式。一类由经销商提供流量,电商平台动态提订货物运输和整套服务的合作方式,以最后同时实现销售的捷伊解决计划。
为什么要做动态经销?做动态经销有什么竞争优势;
电商平台需要捷伊销售解决之道,因此愿意用折扣导流销售。再者,经销商有优质流量,且有买回意向,但经销商自己并无两套完备的运营能力和物流物流配送能力。但又希望有著自己的网购交易体验,能与相关联平台情景点对点结合。 与现代经销较之,电商平台明确提出“动态经销”的合作方式,电商平台无须Seiches给经销商,与非主流销售库存共享资源;再者,经销商无须建立库房,不管理库存,不管理按期,0库存运营,信用风险小。借两张京东第谷的左图介绍下两方的合作方式:
先来介绍呵呵业务合作的四个配角:
一般是直营电商平台,有著独立自主的完备的物流物流配送,有著很强的业务与技术能力,能提供健全的业务及技术解决计划,其相关联的职责:
提供整套的动态经销解决计划; 动态提供给经销商货品库存; 提供物流配送按期服务; 提供特别针对经销商售后服务;拥有自己的实体店店铺,或者有独立自主独立的APP、小程序导流;不愿依赖电商平台提供的交易流程,独立自主搭建销售体系,同时实现网购情景与其应用情景点对点结合。其相关联的职责:
提供独立完备的交易网购流程; 有著自己的货品运营体系(选品、价格、促销等运营活动); 能提供特别针对用户的售后服务能力;使用经销商APP、或者小程序用户(当然也存在实体店用户);且在相关联平台有买回意向,例如电信用户使用电信APP网购;其相关联的职责:
在经销商网购交易 收货和收票 售后服务申请整套的“动态经销”业务计划,我分成了五个组件:“产品服务预备”“萨德基交易”“售后服务”“财务结算”“入驻申请”;后续也按照这个顺序进行介绍,预备分成两次进行撷取;
本次主要聊核心的两个组件“产品服务预备”“萨德基交易”。
流程简单的左图如下,将整体流程分成四个关键步骤;
第一步:电商平台确定可订货货品范围 第二步:形成动态经销货品池 第三步:经销商选品并完成产品服务预备
第一步:确定可订货货品范围
电商平台往往并不是厂商,所以他的货也有供应商;是不是电商平台直营的货都能做动态经销呢,答案显然是NO;电商平台和供应商合作模式很多:购回模式、经代销模式、代销模式;另外,很多品牌较为强势,有控价、控销售渠道的需求;所以可订货的货源分成两类:
注:POP模式货品不适合再做经销,因为POP模式本就是平台抽佣方式,并无货权转移;
①特别针对非购回方式的货品,就涉及与供应商谈判,确定可做经销的货品范围;产品设计时,需提供工具,与供应商签订动态经销协议,确定货品范围(可按照“品牌+三级品类”,或者“货品编码”颗粒度确定可订货范围);另外,协议中需要明确,是否可由经销商再次定价,因为涉及经销商是否有权再次定价。
②特别针对购回货品,因为电商平台已经拥有物权,可直接订货给经销商;
第二步:形成动态经销货品池
电商平台货品量往往很大,即使只看“购回模式”的货品,其相关联的体量也可能万、十万级(甚至更多);什么样货品适合做动态经销呢。这里可能就是需要运营人员挑选货品进入动态经销货品池了;产品设计上,考虑为内部运营人员提供两个选品工具即可。至于选品维度,就看平台货品体系重,货品属性、标签的丰富度了;至于是否做自动选品,这就看业务需求的重要性,和相关联的资源投入了。
第三步:经销商选品并完成产品服务预备
电商平台提供了动态经销货品池,经销商是一股脑全拿过去售卖吗,往往并不是的;因为各经销商运营重点不一样,例如电信公司运营的可能3C居多,有些公众号合作方主推化妆品;而且经销商往往只运营几款或者一款主打货品。所以经销商往往还会进行一次选品;
可是经销商在哪儿选品,选品后还需要做什么样工作才能销售呢?
经销商在哪儿选品?我建议是,由电商平台提供两个公共选品平台,因为这样减少经销商接入工作量,适用于平台的扩展,另外,经销商可以在电商平台选品完成,特别针对性的处理相关联货品信息,这就就可以可以减少经销商与电商平台的交互次数。网页可以是这样的:
经销商选品完成后,还需要做什么样工作才能销售呢?
经销商选品完成,可是货品仍然还在电商平台内部,经销商并无货品信息;所以经销商需要获取货品信息;因此转换为经销商识别的数据,保存在本地。
这个过程,电商平台就需要提供许多列的货品查询服务,经销商需要逐一对接,完成货品本地化处理;并在本地化后,进行货品运营。
货品本地化过程中,两方交互处理的主要内容有:
货品清单获取; 按货品编码获取货品资料(包含品牌信息,品类树等信息,是整套货品信息服务); 货品价格获取; 货品状态获取(这里的状态主要是指货品上下架状态,这儿的上下架状态最好和相关联主站的上下架分开,只用来控制动态经销销售渠道的是否可售); 货品库存获取;经销商完成货品本地化后,进行货品的基本运营(独立自主定价的货品重新定价,或者指定活动等);最后在经销商销售平台进行上架,完成销产品服务的最后操作。
关于货品信息变更处理计划:
以上所说,是货品首次引入经销商平台,其实还需要考虑两个情景,经销商已经成功货品本地化后,货品信息发生变更。为保证电商平台和经销商的货品信息尽量保持一致。所以需要建立起两套货品信息变更通知机制;
建议计划:
1. 特别针对货品资料、货品价格、货品上下架状态等信息变更:
电商平台在货品信息发生变更后,记录变更历史。 经销商定时获取段时间内的变更历史,然后使用价格获取,货品状态查询,货品资料获取,获取最新最捷伊货品信息;2. 特别针对库存状态变更:
因为库存变化比较频繁,和库房的覆盖逻辑复杂,且不适合暴露给经销商。所以这里需要经过加工处理,按照物流配送区域记录库存信息,例如:(货品001,广州市,库存紧缺)。 经销商定时获取,段时间内‘库存状态发生变更’的货品的最新库存状态。以上信息变更同步计划中,都是基于两个前提,平台明确知悉经销商选品的内容;不然就会出现两个情景,经销商获取变更信息时,永远都需要将所有货品的变更信息获取一遍,结果大部分货品自己并不使用。
所以经销商选品,我建议是由电商平台搭建公共选品工具,这样平台就能很简单掌握经销商的选品情况,甚至更深一步的控制经销商选品范围、选品数量等。虽然选品api也可以同时实现上述所说内容,但感觉同时实现起来反而更复杂些。
用户在网购平台的基本操作如图,分成两个大组件:“网购”与“按期”;
对于网购流程:
经销商的业务情景往往更为灵活,无须逐步完成。但整体的组件可分成两个组件,导购与交易;这两个过程都需要较为准确的货品信息,用来保证最后交易的达成。而这个过程中就需要合作两方密切的配合;
导购组件中,货品列表的排序,筛选的功能所需要货品信息,经销商只能依托经销商本地的货品数据;所以需要尽量保持准确性,所以之前货品信息变更交互需要一定的动态性,需要较高的频率处理。
展示给用户的货品信息则需要精准,需要动态与电商平台交互,获取准确的货品信息;所以在网购流程中,电商平台需提供精准的货品、交易服务:
货品聚合服务:主要是服务于货品详情页、网购车、结算页实时查询货品库存、价格、核心资料。用来保证两方信息的一致性;提交订单服务:指在经销商下单的同时,电商平台同步产生订单,并特别针对经销商订单进行许多列的校验,例如销售价、结算价校验;和核心的库存保留处理。 订单支付服务:指在经销商支付完成后,通知电商平台完成支付,形成可执行订单的服务。电商平台提供了以上服务后,经销商导购交易过程动态调度;这里经销商就需要权衡,当真的本地数据与电商平台不一致时,交易是否继续。还是一定可接收的范围的时候,交易可以继续;
例如:本地数据对于货品A的记录是,库存充足,电商定的结算价¥100.00,经销商定的售价¥120.00;交易过程中,发现电商平台定的结算价涨为了¥110.00,这个时候,交易是否继续?
对于按期流程:
产品实施比较简单,首先在识别经销商订单后,只需要考虑以下几点:
发货过程中,无须打印发票。因为货权是先转移到经销商,经销商销售给用户,所以电商平台开票对象应该分销商,由经销商开票给用户; 电商平台如果和经销商有包装定制合作,需要单独包装。 电商平台需要提供物流轨迹查询服务,经销商定时获取物流轨迹,以供用户查询物流轨迹。 用户确认收货后,经销商需要尽快通知电商平台,用来完成订单,作为后续结算的依据,因此应该设置确认收货倒计时。这里有一点需要注意,如京东、国美等企业都有著自己的物流,确认收货的状态,可以基于物流人员结单为准,无须等待用户确认收货。原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/36772.html
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