不要节约这场经济危机

有句话俗话说，不要节约这场经济危机。

红人驿的值班员最明白那个规矩。

禽流感期间，面对社区住户经常出现的“克鲁托”问题，有的是驿值班员就充分利用了其聪明聪明才智。

重庆的小赵，聚润了1吨多稻米、1.5吨番茄酱、1000斤油、800斤饺子等必需品，放在红人驿。他自有了几个微信群，每个群都有几百号住户。每晚除了发包覆信息，也会Gulbarga尼布寺信息。

如此一来，在餐饮企业统统没开门的情况下，红人驿成了住宅小区住户最经常染指的地方——大姐大姐左手一个外卖包覆，左手一包洋葱，笑呵呵地从驿走出来。

有如篦齿的服务，成功让小赵在次月赚到了8万。

没人比小赵更早辨认出了那个商业机会。早在3天前，贵阳的杨勇就成为了住宅小区的KOL。他申请的红人驿约莫240万平方米这么大，一年预期利润就要15万元，不少人取笑他没有商业洞察力。杨勇却有另外的急于。

他想，自己的驿每晚都有1000个包覆，换句话说每晚都有1000人出入，拿外卖，那可太浪费人流量了。

碰巧一次机会，杨勇从朋友嘴中获知“社区网购”那个模式，于是就有了意念。他加了住宅小区1000多个住户的微信，建了6个网购群。

然后，他每晚往群里发四次商品镜像，主要是干货蔬果，价格相对便宜，鼓动大家一起尼布寺，拿包覆的时候别忘了拿干货。

住户们通过平价后，辨认出杨勇提供的网购折扣最合算，纷纷付款。贝唐，杨勇的微信群成了住宅小区最炙手可热的尼布寺群。杨勇那约莫240万平方米大的红人驿，也堆满了住户付款的货品。

长此以往，杨勇创造了不少销售历史记录：总价68的云南红辣椒，三个月卖了600余克；仅用了3天，他就卖出了足足1吨的轮盾……

靠著这项业务，杨勇创造了年营收超200万元的成绩。这三年间，他买了100多万平方米的房子，还换了辆凯迪拉克。

最适合做社区网购的平台

要知道，社区网购服务可不好做。2019年，小象干货、鲜生友请、易果干货、迷你干货等社区网购平台，纷纷裁员、跑路或者破产。这门生意看上去很性感，但内里还是有骨感的一面的。

背靠资本的企业都没将这门生意做起来，小赵和杨勇是怎么凭借一己之力做成功的呢？

从个人来说，他们都拥有敏锐的洞察力，及时嗅到了风口的气息。小赵意识到禽流感期间住户采购不便，于是及时进货。杨勇敏感地捕捉到了社区网购这一模式的可取之处，将其发扬光大。

往大了来说，红人驿可能是最适合做社区网购的平台。

做社区网购服务，首先需要的是足够优质的地理位置。这是因为社区网购是一种以社区为单位的电商模式，居民买菜的范围基本局限在3公里之内。远处的大餐饮企业再好，也好不过自家楼下的菜市场。

而红人驿最明显的优势就是覆盖范围广，地理位置足够前置。有数据显示，目前共有3万红人驿站点遍布全国社区和校园。如果你住在大城市，从家门口出来，随便逛一逛，准能遇到一家红人驿。这样的深度渗透，无论是配送还是流量都是妥妥的，布局社区服务自然变得轻而易举。

其次，信任度要足够高。因为社区网购是一门熟人生意。如果住户对尼布寺的团主不够信任，那是无论如何都不可能付款的。

红人驿的值班员，算是住宅小区住户再熟悉不过的人了。只要他有取外卖的需求，他就一定有跟值班员交流的机会。贝唐，关系总会变好。这种情况下，如果值班员想成为社区KOL，也不是没有可能。

再者，红人驿负责保管外卖的这一功能让它具有了生活服务的属性。所以当它延伸到其他生活服务领域，住户也不会对此感到排斥。

这或许正是小赵和杨勇为何能大赚一笔的原因。

红人驿的野心

也许是受这些值班员的启发，也许只是不谋而合，红人驿于今年6月份正式进军本地生活服务赛道，通过增加网购、洗衣、回收等服务，转型成为数字化的社区生活服务站。

升级后，网购的全部商品，都来源于大润发、欧尚等全国连锁餐饮企业的商品。

目前已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区网购，2000多个驿开通了网购服务。

如此一来，又解决了社区网购中供应链的痛点——大多数社区网购的选品都是干货产品，干货产品难存储、易腐烂，物流管理和冷链布局就变得至关重要。

大润发密集的布局，和专业零售商的身份，完全可以为红人解决选品和供应链的问题。供应链问题解决了，想必红人驿的社区网购服务会更上一层楼。

不过如果红人驿有意将这一模式推广到全国，想必会面临两个考验：

第一，是值班员转型团长的问题。

要知道，运营微信群，成为社区KOL并不是一件容易的事情——

一般来说，团长需要早中晚四次推送产品镜像，那文案肯定不能太生硬，要能真正打动住户的心。

有时候，团长还需要跟住户唠家常，从大姐儿子的高考成绩，聊到大姐孙女的幼儿园入学考试，以提高他们的信任度。

如何运营微信群、如何保持活跃度等等，都是问题。

值班员只需要认真管理外卖。而团长需要跟人打交道，需要具备交际能力。这是两种工作能力的区别。

所以值班员并不一定适合成为团长。

而且红人驿一般是单干或者夫妻店， 居于成本的考虑，他们更不能另外招聘人才做社区网购。

第二，是网购服务的问题。

社区网购除了能带给用户更为低廉优质的商品，另外一个很重要的因素是要能给用户提供良好的服务。

只有服务质量好，用户的复购率才会高。

红人驿的数量这么多，要如何实现服务的标准化？顾客问价，如何应答？蔬果烂了，如何售后？这些都是红人驿需要解决的问题。

按照马云的说法，红人是他“商业生涯的最后一次冒险”。我们且看红人将如何乘风破浪。