他们在做B端产品结构设计时，时常提及的两个名词是业务情景，那什么是业务情景呢？个人觉得比较精确的解释是企业或是店家需要在用户参与的某一某一各个环节中及早提供给用户相应的产品或是服务的过程，在这个过程上要包涵某一的时间及内部空间以及出现的行动。

业务情景是两个平台产品上面的所有参加者之间的插座，透过对时间和空间两个层次的历史记录，形成了对业务出现所需的人、事、物的子集。

那为什么，他们在B端产品的结构设计越来越频密的提及，业务情景的剖析呢？主要有两方面原因，首先是在做产品结构设计时候，他们时常提及要从用户的视角展开结构设计，因此他们时常会需要构筑出完备的用户情景，从两个用户进入系统，到办理手续顺利完成业务，完备的情景Cadours能帮助他们判断与沟通交流产品的方向。其次是能让他们找到关键点，他们时常做出两个产品结构设计前会有疑点，这样结构设计是合理的吗？如果有可Cadours的用户情景，他们就能回到用户的落脚点去思索，什么样结构设计解决的是用户的关键点，什么样结构设计解决的是用户的爽点，如果没有结合情景就去做用户需求分析就很容易是伪命题。

因此两个完备的情景分析都应该包涵什么样要素呢？这里呢，不同的方法论可能会有不同的要素点，今天就介绍一下情景8要素的模式。8要素是用户、自然环境、时间、目标、姿势、媒介、各项任务、价值，这六大情景要素。

用户：是产品所涉及的参加者

自然环境：一般指处所、位置等

时间：用户行为出现的时间要素，比如说以下几点，上下午等

目标：用户需求，比如说要买两件货，比如说要装运两件货物运输

姿势：为了实现目标所做的行为，比如说发短信，付款，查阅仓储信息

媒介：是否与一些媒介设备出现可视化，比如说智能手机、比如说笔记本电脑、微信等等

各项任务：透过一连串的姿势顺利完成了自已，比如说发货成功，交易达成一致

价值：最终产生的价值，比如说盈利，比如说赢得商品供给。

把这些要素串连出来用一句话简述是什么呢？是，在某个地方，某一时间，其他人想做自已，透过这类媒介，采取了一连串的姿势，顺利完成了某一各项任务，赢得了这类价值。

如范例，由此可知，两个晚上在排骨店，消费者想吃痛打排骨，透过智能手机二维码点菜付款支付，吃到了痛打美味的排骨，顺利完成了一次消费的生态圈行为。

可能用文本表达就比较复杂，因此他们时常用另外一种比较明晰的方式表达业务场景，那是业务流程图了。透过流程图，能知道，在不同的业务配角，展开的不同姿势，这基本就全面覆盖了大量的业务情景，因此画好两套完备的业务流程图，也能帮他们对业务情景的Cadours提供较好的支撑。

左图是两个B端同城物流配送流程，串连出来了消费者、店家、仓储提供方等配角在情景中的姿势。透过流程图他们能对业务情景分析提供两个基础的支持。

总结来说，业务情景分析是帮助他们识别B端需求关键点及理解业务的重要工具，表现形式能是多种的列表、文本、图形、流程皆可作为业务情景分析的工具，根据习惯讲解清楚，易懂即可，他们做情景分析是希望透过工具让他们不遗漏需求的关键点和抓住业务的关键点，真正做到精准定位。