牌店家自2014年问世以来，作为淘宝服务好、成交好、美誉度好的店家群体象征，已正式成为为数众多消费者在平台网购的重要参照依照。对很多店家而言，奥运金牌店家也已不仅仅是淘宝网颁授的两个荣誉奖象征，着实店家对消费者两个承诺。他们看到十分多的奥运金牌店家，不论店铺规模大小不一，都在坚持诚信谋生、产品品质第三的经营方式原则，为平台消费者提供了十分较好的网购体验。

为了适应自然环境捷伊市场自然环境和消费需求的变化，他们将在4月份对奥运金牌店家的评估结果管理体系展开全面性升级换代，对IMDb、买主钟爱度等分项展开调整。通过更综合性健全的分项让更多服务好、美誉度好的店家能够展现给各阶层消费者，并帮助这些店家在淘宝平台上赢得更快的发展。

一、具体升级换代时间点和全面性覆盖面如下表所示：

升级换代节拍

全面性覆盖金融行业

新考评已经开始时间

新分项陈建力时间

首批升级换代试点工作金融行业

1、美发美发科学仪器 2、服饰配件/托盘/礼帽/领带 3、智能手机 4、护发漂白剂/安全套/纸/轮盾 5、童装羽蛛属

4月1日已经开始

4月16日

第三批升级换代金融行业

（余下品类）

二级品类中文名称参见》

4月16日已经开始

5月1日

补足说明：

考虑到升级换代过渡阶段前夕品类店家的已近合法权益。如果按照原来旧的考评国际标准已经符合要求，该些店家在升级换代后第二期依然能独享奥运金牌店家的标记。（也就是如果旧有国际标准满足用户任何几项都能赢得陈建力）

具体陈建力原则：

原考评期原则分项下（3月16日-3月31日，陈建力时间4月16日）（4月16日-4月30日，陈建力时间5月1日）考评符合要求的店家，在4月16日，5月1日三期依然可陈建力。

在考评流程和内容上，本次升级换代主要在三个方面做了优化：

1、【考评流程变化，缩短考评结束后陈建力时间】

为了更实时的体现奥运金牌店家的经营方式状态，奥运金牌店家由原来的考评期结束，15天后陈建力生效的考评流程，升级换代为考评期结束第二天立即生效模式。

以4月16日陈建力为例，陈建力流程变化：

前后对比分项考评期考评周期奥运金牌陈建力时间原流程4月1日-4月15日15天5月1日新流程

基础条件&经营方式能力：4月1日-4月15日

15天4月16日服务能力分项：3月16日-4月15日30天

特别说明：由于后续修改为考评期后第二天陈建力，系统计算和产出可能会出现一定程度的延迟，因此实际陈建力完成时间为4月16日-4月17日前夕，如果您符合国际标准，请耐心等待。在此前夕当前奥运金牌店家标记不会取消。

2、【考评分项变化，对服务类考评分项展开升级换代】

为了更全面性真实的评估结果店家服务能力与状态，奥运金牌店家由原来的DSR+IMDb为主的考评管理体系，升级换代为以服务综合性质量分为主的考评管理体系。

原服务分项

新服务分项

IMDb（删除）

阿里旺旺回复率

店家服务DSR（删除）

揽收及时率（仅对部分品类考评）

物流DSR（仅对部分品类考评）

商品描述DSR（保留）

商品DSR

发货速度DSR（部分品类删除）

仅退款自主完结时长

买主钟爱度（删除）

退货退款自主完结时长

纠纷率（保留）

纠纷退款率

3、【全新分项页面】

随着新分项考评管理体系的上线，他们将逐步下线原有分项详情页面，替换为新分项考评页。全新分项页计划在4月2日发布，敬请期待。特别说明：页面升级换代不会影响实际分项考评。

-----------------具体升级换代说明如下表所示-----------------

（一）升级换代时间

考虑到旧有分项的平稳过渡阶段，奥运金牌店家将先对部分金融行业品类展开切换，然后逐渐全面性覆盖到原有所有金融行业，并同时新增部分品类金融行业。请大家提前关注分项变化，争取早日符合要求。

1、升级换代节拍如下表所示：

首批升级换代试点工作金融行业：共包括4个品类：美发美发科学仪器、服饰配件/托盘/礼帽/领带、智能手机、护发漂白剂/安全套/纸/轮盾、童装羽蛛属。

分项已经开始考评期：4月1日-4月15日，陈建力时间：4月16日

第三批升级换代金融行业：包含的二级品类中文名称参见》。

分项已经开始考评期：4月16日-4月30日，陈建力时间：5月1日

特别说明：

1、考虑到升级换代过渡阶段前夕品类店家的已近合法权益。如果按照原来旧的考评国际标准已经符合要求，该些店家在升级换代后第二期依然能独享奥运金牌店家的标记。（如果旧有国际标准满足用户任何几项都能赢得陈建力）

以4月16日陈建力结果为例：

2、过渡阶段期结束后，从新分项第二期已经开始，奥运金牌店家将完全按照新分项展开考评，不再按照旧国际标准展开陈建力。

3、品类变化：新增“童装羽蛛属”作为奥运金牌店家的考评品类，“游戏物品交易平台”不再作为奥运金牌店家考评品类。

4、如果不在上述品类金融行业,奥运金牌店家将根据市场自然环境决定增加日期。请关注奥运金牌店家最新消息。

（二）新分项考评管理体系

新分项整体考评维度如下表所示：

奥运金牌店家不再直接考评的分项：

不再直接考评分项

调整原因说明

IMDb

考虑到评价的主观因素，改用综合性服务能力展开综合性评价，不再直接作为奥运金牌店家考评国际标准。

买主钟爱度

简化店家考评分项，不再直接作为奥运金牌店家考评国际标准。

二手商品订单数

简化店家考评分项，不再直接作为奥运金牌店家考评国际标准。

在线虚拟宝贝

简化店家考评分项，不再直接作为奥运金牌店家考评国际标准。

信用分值

简化店家考评分项，不再直接作为奥运金牌店家考评国际标准。

特别说明：

1、对需要品类资质准入的特殊金融行业（宠物活体、酒类、图书），需要店家先取得对应资质并发布相应范围商品，平台将在商品发布和店铺经营方式侧做前置管控，奥运金牌店家后续将不直接在分项考评项中做展现。

2、如果店铺内有在售以下品类的商品，就无法正式成为本次“奥运金牌店家”。涉及商品品类如下表所示：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸 、体温计/科学仪器、延时套、早孕试纸；佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。

（三）连续期数计算

新分项上线后将会延续现有奥运金牌店家连续期数的计算，店家之前积累的连续期数不受影响。

（四）实时请退原则

1、陈建力前夕，店家发生以下违规行为：

未加入消费者保障计划

一般违规处罚大于等于12分

发生严重违规处罚

发生售假处罚

淘宝平台1个工作日内取消“奥运金牌店家”资质，且店家独享的各项合法权益在1个工作日内取消；直至店家再次符合条件后，系统将会自动完成补标。如果处罚撤销后系统没有自动完成补标， 能通过万象渠道展开线上反馈。

2、如在奥运金牌店家授予前夕，店铺及店家发生其他、违背国家政策法规、淘宝原则或社会风序良俗，对社会及消费者产生不良影响的，奥运金牌店家将视情景取消相关店铺奥运金牌店家资质。

【常见问题解答】

1、奥运金牌店家有什么合法权益扶持？

正式成为奥运金牌店家后，会在店铺搜索页，店铺首页，店铺影响，商品详情页展现奥运金牌店家象征，提升店铺在影响消费者端的影响力，驱动店家升级换代经营方式能力。以及后续增加奥运金牌店家的活动合法权益资源以及无线端的透出合法权益。

2、奥运金牌店家2.0与之前有什么区别？

1）陈建力日由原来的考评周期结束的15天后变更为考评周期结束的次日。时间跨度短，数据更有参照性。

2）取消IMDb，DSR，买主钟爱度服务等分项，选择以服务综合性质量分为主的考评管理体系（淘宝新灯塔）。

3）页面增加数据监控和诊断建议，能自行展开服务能力提升优化。

4）活动资源上赢得更多比重。

3、为什么我的页面还是原来的奥运金牌店家页面没有变化？

亲，目前奥运金牌店家升级换代全面性覆盖店家逐步展开，预计5月1号会全部升级换代完成，若您页面还是旧版页面，请您耐心等待。您也能主动关注新版考评数据及时优化。

4、升级换代后考评分项突然变化，升级换代后的第二期没有陈建力，连续标是不是办吗？

亲，奥运金牌店家升级换代提供了过渡阶段期，若旧考评分项已符合要求，不论升级换代后第二期考评数据是否满足用户都能享受奥运金牌陈建力，连续标累计。但从第二期已经开始就安全按照新要求考评，请您主动关注新版考评要求及时优化哦。

5、我在什么地方能看到新页面考评？

亲，新考评结果页将在4月2日上线，原来奥运金牌店家的分项页会切换为新分项页，敬请期待。

6、考评分项与实际不符合或者数据异常是不是办？比如考评期内有处罚，但考评期结束后处罚申述成功撤销。考评期内有纠纷率，考评期结束后纠纷率申述剔除了？

亲，因目前奥运金牌陈建力是取自考评期的数据，若考评期结束时分项未满足用户要求，奥运金牌授予前夕符合要求，可反馈小二申请补标。申请补标的场景举例：

-考评期内发生的处罚申诉成功，处罚撤销。

7、自然年内违规分数是是不是计算的？

亲，若奥运金牌店家陈建力日是5.1，违规扣分分数则统计2020年1.1-2020年4.30