2022-11-10 73
要想成功背话术！
服饰销售，离不开和客人的对话。直面客人的问题，难以得出对方令人满意的标准答案，成交的机率就会直角上升。
看一看你周遭的销售剑客，或者实战经验丰富，或者高傲，或者洞悉民心，如果你没有这两件，就请回去珍藏那时这首诗，为你晋身销售剑客之路添砖加瓦。
专业术语不多说，10条服饰销售话术的蔬果赠送给你。
NO：
您以后买的这时候不是没关系的吗？
质量没有问题，根本难以退款
YES：（以色调为例）
1. （商议沟通交流）
您是真的色调是这儿不最合适呢？是这种的：只不过这色调缺点是***因此当您穿的这时候特别变得**（专业的卖点和上半身效果传授）
2. （退款）
对不起让您那么辛劳的来趟，您看这种吧，您先到那边歇息呵呵，喝点茶，也说我您想要的产品类型，我来帮您介绍，一定帮您穗序最适合您的鞋子。您看那边（引导到产品区）
NO：
这是恒定的
这种小问题难免的
剪掉就好了，不影响！
新衣服都免不了的。
YES：
您真的是个很细致的人，太感谢您说我这个情况，我会马上向公司的产品部门反映，真是感谢您给了我们一次改进的机会。
来，我帮您换一件让您试穿，那边请**（话题转移，引导试穿）
NO：
我们卖了那么久，从来没有出现这种问题！
怎么会呢！不会的！
YES：
1. 布料不太好？因为以后确实没有听到类似的反馈，因此这问题我想了解呵呵，您可以详细说说这种状况吗？
2. 是的，有的布料本身可能是会出现这种的情况的，因为每种布料它的保养方式和穿着方式都是不一样的。
尤其像我们这种布料，它的缺点是***因此为了保持这种的**（缺点），大家在后期的保养和穿着上最好可以***
NO：
有点掉色是恒定的！
恒定情况下是不会出现这种情况的啊一般，您是怎么洗的？
这种状况我倒是没有遇到过！
怎么总是这些问题
YES：
1. （恒定褪色）
嗯嗯，我能理解您的心情，搁谁心里都不舒服的。
有些款式的服饰保证色彩的明亮度，会采用某种特殊的染色技术，在前几次的洗涤中会出现轻微的浮色现象，这种会让色彩看起来更自然。
您放心，这是恒定状况，如果真的是质量问题，我们一定会服务您到位的！
2. （退款）
您真的是个很细致的人，太感谢您说我这个情况，我会马上向公司的产品部门反映，真是感谢您给了我们一次改进的机会。您那边请，稍微歇息呵呵，我马上帮您处理！
3. （不退款，查询原因）
来，您那边歇息一下，可能我需要详细了解呵呵情况才能给您答复，也是为了更好的对产品有一个清晰的了解。您这褪色的状况是怎么发生的呢？
NO：
不会的！我们这布料不缩水！
只要不机洗就行！
纯棉的鞋子都会有点缩水的，很恒定
应该不会吧。
YES：
1. 哈哈，您要是说这点，大可放心，这是**布料，特点就是***，不会出现这种的状况，您可以放心地穿。
2. 是的，我们自己买鞋子也是很担心这点呢。不过好的面料更需要好的保养。
因为**布料它的缺点是**，因此穿的这时候要注意**，洗涤的这时候要注意**，这种不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看，穿着寿命也更长哦。
NO：
不会啊，一点都不花啊。
这可是今年最流行的花色！
要不您再可以看一看其他款式吧？
应该是您自己不习惯吧
我家的风格就是这种的
YES：
1. 是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过也只有像您这种时尚的人才能穿出效果来啊。
2. 是的！我们很多客人第一眼看到的这时候都和您是一样的反应，可是一上半身效果就完全不一样了，尤其您的肤色**，风格**，真的很适合我家的鞋子啊，特别变得大气，很引人注意。
NO：
一点也不少，蛮多的啊
您想要什么款式
我们这儿已经算多的了
新货过两天就到了
YES：
1. 是的！我们这儿的产品确实不能和走量的店铺比款式，因为每一件都是老板经过多方对比后选定的，绝对独一无二。您喜欢什么样的款式？
2. 你观察真的好仔细啊，我们老板喜欢比较有特色的鞋子，因此选鞋子就像“选妃”一样哦，像您那么有气质，我们有几个经典款真的只有您驾驭得了，来，您那边看-----
3. 嗯嗯，我能理解你的想法，不过好东西在精不在多啊，我们家的款式虽然不多，可都是精品哦，您看一看这件**。
NO：
不好意思，我们这里不讲价
已经打折了，比原价优惠多了
我们现在有活动，可以打折
我家都是进口布料，因此价格高
YES：
是的，我完全同意您的看法。
如果单看标价的话，确实会让人真的价格有点高，只是我们不愿意为了价格优势，而降低自己的品质，因此我们会花更多的精力在产品的设计和质量把关上。
保证款式的经典，穿着效果和穿着寿命，真的让您做到物超所值。您当然也不希望买件鞋子只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
NO：
没有啊，穿得蛮好看的啊
这儿不最合适？
额，要不再试下别的吧
YES：
1. 冒昧问呵呵，您对鞋子的款式有哪些具体的要求呢？我可以根据您的需求更精准地推荐给您。
2. （找到不最合适的原因）嗯嗯，您真的是哪些地方让您真的不最合适呢？我来帮您处理呵呵
NO：
沉默不语
没办法，我们都是听公司安排的
也有很多品牌不打折啊
我们品牌就是这种子的
YES：
您说的很多现在很多品牌都在打折，在这种的大环境下，我们公司却严格要求全国线上线下统一价格，只是为了对客户负责。
我们希望每个客户不管什么这时候到店里买东西，都是一样的价格，不用因为购买没多久就降价而真的自己上当受骗，心里不舒服。
因为我们都明白，只有价格稳定才是对客户负责的行为。
原文链接：https://zazhiba.com.cn/post/35232.html
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