一转眼，电商金融行业在我省已历经了十多年的深度发展了，这不得不归因于我省互联网使用率的提高和社交电商的流量负面效应。

与此同时，随着住户消费生活水平的提高、电商普及化程度不断加强以及国家政策的全力支持等，我省电商金融行业历经了Montbazens、建设期、发展期后直到成熟阶段。

但反之亦然，我们知道，电商金融行业是借力于互联网流量而发展的，迄今，数十家电商平台流量格局已定，线上增量逐渐消亡，如何冲破现代电商的局限性，行业龙头赛车场，为电商脱困提供机会，使电商企业在横向行业龙头领域继续耕耘。

如今，用户对于电商金融行业关注度的提高，争抢流量成为数十家平台谋求用户的关键，尤其是抖音、拼多多、快手等新巨擘的重新加入，电商企业多渠道产业布局的技术难度增加强，直面成本高，流量减少的现况，很多店家也加强了其运营资金投入，利用网络营销工具挖掘流量，希望能够与此同时与此同时实现捷伊用户，带来简单增长。

总体而言，电商企业想要应付现况的，最重要的构筑增量市场市场竞争的崭新用户增长逻辑。

1. 积极主动服务，引导用户购买行为

在谋求发展的过程中，由于流量竞争优势的渐消，现代电商金融行业“等候客户积极主动上门服务”的观念或许不适用于了，电商企业两极化开始变革为“用户观念”，认为只有紧紧抓住用户需求，挖掘用户开发周期价值(CLV)，才能在快速发展的市场中生存下来，斩获长期利益。

比如说当今社会火爆的私域流量池，其本质就是对用户的精细化运营。从不同渠道、多情景与此同时与此同时实现用户；与此同时实现更精确的网络营销导入，提高用户转化和用户黏性。

在线客服人员全力支持在与客户沟通交流时手动加进标签，留存账号密码，先期制订不同的解决计划，与此同时，通过微信网络营销、电子邮件网络营销等方式，将客户感兴趣的内容及时处理发送，加强店家与用户之间的关系，对有价值的优质客户消防系统，帮助店家与此同时实现精细化运营，为店家hondayz。

2. 根据用户肖像，精确网络营销

德国大众网络营销时代，流量来源渠道不同，企业和用户的网络营销接触方式也发生了变化，用户精确度当然无法确定了，对于电商企业来讲，需要更精确的用户辨别信息来服务用户，并且在此基础上持续优化网络营销互动的策略。

客服人员在工作台能够看到访客姓名、来访渠道、地区、来访次数、推广页、活动足迹、历史对话记录等信息，实时了解访客动向，掌握访客数据，提前预知访客意向。

这样店家就可以根据多维度数据分析对意向客户进行精确筛选，引导访客试用、买回，与此同时实现精确网络营销，与此同时实现利益最大化。

3. 实时监控，高效管理

电商金融行业的店家能够精确识别用户信息之后，在服务网络营销的过程中，整个过程可以形成闭环，与此同时，店家可以将服务过程中的数据进行留存跟踪，分析不同环节的转化效果。

在线客服人员系统的管理者可以通过系统提前预设质检表单对客服人员质检，对客服人员进行对话、服务质量、内部协同等进行全面监督，全方位高效管理，提高电商金融行业客服人员服务质量与效率。

与此同时还提供报表功能，管理者可根据现有数据自定义报表维度、指标，灵活制订多张统计分析报表，如客服人员状态、质量报表、对话组报表，接入网站来源等，为电商金融行业提高服务质量效率提供数据依据，客服人员工作作出全面的、准确的量化评价。

在线客服人员系统可以帮助电商企业高效获客转化，精确定位用户，挖掘更多高价值潜在客户，推动企业精细化运营，促进企业业务增长。