销售基本功是市场网络营销中以具体销售执行、达到销售目标的过程为基础，逐渐提炼的可以被学习、应用、掌握的具体组织工作的方法、基本功和经验。 结合子禾一位三十年销售副总裁朋友的归纳，子禾整理撷取如下表所示：

开拓客户的基本功：顾家的去跑市场，洞察力的辨认出捷伊客户社会群体和市场变动 客户沟通沟通交流的基本功：谨记身分忘掉业务的去沟通沟通交流，父母那样随心所欲自然的沟通沟通交流 相联客户的基本功：的确客户体会，公平审视民心本性，给客户正能量鼓励 获得信赖的基本功：真心实意的为客户著想，先给与益处价值不求客户回报 需求挖掘的基本功：用求教问题的方式，鼓励客户自己一点一点讲出更多需求 辨认出关键点的基本功：用不考虑什么因素就能满足需求，来鼓励客户讲出关键点 成交客户的基本功：让客户自己辨认出成交后的价值，让客户主动和你成交 一生合作的基本功：用持续的服务和客户做朋友，成交后的重视格外稀有

开拓客户的基本功：顾家的去跑市场，洞察力的辨认出捷伊客户社会群体和市场变动

开拓客户发展新客户，是销售的日常生活组织工作，在开拓客户上，有下列两个基本功：

洞察力的辨认出捷伊客户社会群体，比如新成立的协会、国联、会议等等 动态的介绍市场变动，介绍最新市场行情、领涨板块事件、客户态度 顾家的去跑市场不能犹豫一点，尤其是自己的伯国、自己的主力部队 拓新不必崇尚第一次谈得多么深入，体现认同、自己的素质方可

客户沟通沟通交流的基本功：谨记身分忘掉业务的去沟通沟通交流，父母那样随心所欲自然的沟通沟通交流

客户沟通沟通交流是销售组织工作最多的内容，在客户沟通沟通交流上，有下列两个基本功：

防止太过专业化的语调、语调、专业用词，正常沟通交流和自然沟通沟通交流 在沟通沟通交流情景中，尽可能让客户在真藓科青藓的位置，防止客户不安不安 以客户为中心去沟通沟通交流，轮转思索的想尽办法为客户著想解决方案 忘掉业务去沟通沟通交流，但要谨记自己的身分，才是沟通沟通交流中最佳的功能定位

相联客户的基本功：的确客户体会，公平审视民心本性，给客户正能量鼓励

和客户在情感上产生共鸣，是促进客户关系的重点，在相联客户上，有下列两个基本功：

自信观察客户的脸色、身形，体会客户的语调、语调，辨认出焦虑 鼓励客户说不自己焦虑上的不快、不难受，深藏基盘的焦虑困局 多聆听、真心实意的普遍认可客户的焦虑反应，和客户同甘共苦共体会 让客户宣泄完焦虑，给与正能量的鼓励，让客户辨认出正确的方向

获得信赖的基本功：真心实意的为客户著想，先给与益处价值不求客户回报

获得信赖是销售组织工作的里程碑式，没信赖就没先期，在获得信赖上，有下列两个基本功：

保证自己在沟通沟通交流中的业余素质和业余道德，懂说，不懂的绝不胡说 保持一致性的着装、焦虑，稳定的态度，要先让自己值得被信赖 和客户的交往细节，及时闭环、保证有问题、有约定必定有回应 真心实意为客户著想，先给与客户益处和价值，且不求客户回报

需求挖掘的基本功：用求教问题的方式，鼓励客户自己一点一点讲出更多需求

客户的需求是成交的基础，挖掘客户需求，有下列两个基本功：

对客户每一次的需求表达，都做详细的记录，保证没有任何遗漏 用求教的方式，让客户讲述需求一直没有得到满足的原因和想法 用疑问的方式，让客户讲述目前问题的现状，和暂时解决的代价 鼓励客户自己一点一点讲出更多的不得已、苦衷、以及解决的愿望

辨认出关键点的基本功：用不考虑什么因素就能满足需求，来鼓励客户讲出关键点

辨认出客户关键点，是成交客户之前的关键，在辨认出关键点上，有下列两个基本功：

透过现象看本质，找到客户现状和表达之间的矛盾，但不要说破 用不考虑什么因素就能满足需求，来鼓励客户讲出关键点，和真相 在假设性的语境下，客户会放松心情、同时也会放松戒备和防御 达到让客户不再遮掩、开始焦虑化表达，这内容里面就是关键点了

成交客户的基本功：让客户自己辨认出成交后的价值，让客户主动和你成交

成交客户是销售组织工作的目标，在成交客户上，有下列两个基本功：

成交客户的核心基本功是让客户自己成交自己，销售人员不要推动 让客户自己辨认出成交后的价值，让客户主动找你成交才是关键 明知道成交后的价值但还犹豫，那就让客户去想不成交的损失 让客户往前看是解决问题的益处，往后看是无法面对的问题痛处

一生合作的技巧：用持续的服务和客户做朋友，成交后的重视格外稀有

成交客户只是销售的开始，成交后把客户变成朋友，销售组织工作才能越来越随心所欲。

和客户能一生合作的基本功： 销售就是卖产品卖价值，这样想的销售，积累不下靠客户，只能不断的到处找捷伊客户 销售就是卖需求卖满足，这样想的销售，看谁都像是客户，做得越久身边的恶朋友越少 销售就是卖自己卖感觉，这样想的销售，看谁都像是朋友，让自己值得做朋友，成交后的重视格外稀有，用持续的服务和客户成为朋友，一生合作，真诚无敌才是最大的销售基本功！