撰稿编者按：本文作者对申通顺丰控股的产品设计展开了回收，辨认出它按不同的情景、内部空间、时间、机能和采用者分割，为采用者提供了18种收款方式，不同收款方式都有什么特征呢？感兴趣的小伙伴们一同上看呵呵吧。

提及申通顺丰控股，相信大家都不会孤单，这款公民级APP是他们日常生活中采用得振幅十分高的产品。

「设计大侦探」上周在回收申通顺丰控股产品设计的这时候，辨认出它居然把外卖这个简单的消费行为按不同的情景、内部空间、时间、机能和采用者分割，为用户提供了共约18种收款方式，这让他们都不可思议，原本外卖产品还能那么设计。It’s so unbelievable！

一、按收款方式

1. 快速收款

快速收款是最简单也是最国际标准的收款方式，从上至下，采用者需要插入收款人和发件人信息，优先选择收款方式和外卖老赵上门服务时间，插入贵重物品信息，优先选择退款方式后，方可付款成功。

关键辨认出：

①在插入贵重物品的这时候，申通减少了丰富多样化的性格明信片服务，比如说会紧密结合各式各样节庆主轴设计专用明信片，当发件人关上外卖详情页时，就会接到精致的明信片祝贺动画电影，这种技术创新的设计不仅给采用者增添了博戈达，还能把递送这种普通行为显得丰富有趣。

②退款方式全力支持寄全价结、寄付月结和到付四种方式，当中寄全价结不仅全力支持微信缴付分少于500的采用者先寄后付，新顺丰控股通卡缴付还可享受9折折扣。月结主要特别针对B端企业采用者，在退款方式这儿全力支持快速转换只不过吗十分方便快捷，很大提高采用者满意率。

③当采用者插入信息后，提供同城急送、申通即日和申通标快四种服务满足采用者各式各样需求。同城急送就是跑腿，速度最快，2小时内送达，申通即日1天内送达，申通标快则是国际标准服务，一般次日送达。

④考虑到外卖的安全性，提供了安全保护、保价和信息加密四种服务。

安全保护是指当骑士上门服务取件时，收款人需要提供取件码给骑士，保证货品是该订单的同城骑士取件，而当骑士送货上门服务时，发件人需要提供签收码，保证货品是真正发件人签收；保价则像是对收款贵重物品购买一个保险，而信息加密则是全力支持把收寄双方的姓名、地址隐藏。

⑤增值服务包含了包装服务、准时保、代收货款、签单返还和定时派送，全面解决了采用者在外卖递送过程中所有的顾虑。

当中代收货款就像申通宝，为收款采用者提供买家收货方缴付担保服务；而签单返还不仅全力支持拍照回传、电子回单和纸质回单这四种线上线下签回方式，更是从环保的角度出发，采用者每减少1次纸质的运输，在采用者中心就会获取碳能量奖励。

2. 扫码收款

扫码收款就是二维码付款，核心采用者主要是比较注重安全性和振幅较高的采用者，通过批量领取文件袋，扫描文件袋二维码，装入贵重物品后只需等待申通老赵上门服务取件。

3. 服务点自寄

网点收款和丰巢收款属于服务点自寄，在快速收款的这时候可优先选择服务点自寄，其次也单独拆分了两个服务的情景，为采用者提供快捷入口。网点收款就是采用者插入收款信息以后，向服务点营业员出示收款码方可快速收款，而丰巢收款更为方便快捷，填写收款信息，把外卖装入格口，等待外卖工作人员收款方可。

二、按寄件体积

寄大件

寄大件就是按照贵重物品体积的大小来收款，主要特别针对20公斤以上和需要大件托运的贵重物品，由申通卡航（卡车）运输，这种能完美满足各式各样采用者需要大包裹、门店调货的需求，而且全程提供高品质门到门收派服务。

三、按收款数量

批量寄

批量寄就是指一次付款能批量递送多个外卖，采用者添加多个发件人，只需要一个订单就能完成，这种的的收款情景分割能满足各类不同采用者的需求。

四、按运输时间

1. 同城急送

同城急送就是同城跑腿，1小时内送全城，不管送贵重物品，还是取贵重物品，甚至全力支持帮排队等机能，目前同城急送已经单独开发成APP运营，深入O2O跑腿市场肉搏抢夺采用者。

2. 生鲜寄

生鲜寄就是指采用者能递送生鲜、水果、肉禽等，可优先选择申通即日和申通标快两种方式，另外申通还提供保险服务和包装服务，让食品更加保鲜，为采用者提供更专业的服务。

3. 食品冷链

食品冷链仅限B端月结客户，为采用者提供冷运大件或冷运专车两种收款服务，全力支持运输各式各样农产品、加工食品等。

五、按机能主轴

1. 代收货款

代收货款主要特别针对某部分商家人群，为卖方和买方做一个交易保障，从而提高外卖付款数量，解决双方在交易过程中的担心（卖方担心发货收不了钱，买方担心付钱了不发货），这有效解决了这类采用者人群的痛点，让外卖服务更加人性化。

2. 医寄通

医寄通就是为患者和医疗相关从业者量身定制的医疗产品外卖服务，解决采用者在运输医疗贵重物品这时候的痛点，根据药品的属性和温、湿度需求，为客户提供2-8℃精准温区的零担物流服务。

3. 公益收款

申通把收款和公益链接在一同，以“让公益成为一种日常生活习惯”的理念，鼓励采用者能捐赠旧衣服、旧书籍等，申通无偿提供外卖服务，把爱心送给更多需要帮助的人，不能减少品牌的温度感，更能把企业文化传递给更多人。

4. 微友寄

微友寄是一种特别针对具有一定付款数量小型卖家的外卖方式，需要扫描外卖人员的邀请码才能开通，开通以后，当你收款越多就能享受更多折扣。

微友寄以小程序的方式运营，将收款付款折扣、订单管理、数据分析等聚合一体，为采用者提供更具性价比的外卖服务及便捷高效的经营管理工具，以便更好长期捆绑小型微商的寄递行为。

5. SFBUY

SFBuy是申通旗下独立的一个集货转运平台，以小程序的载体运行。

所谓集货是指当采用者在不同的平台购买商品时，SFBuy会把不同的商品打包成一个包裹寄给你，为你节省能高达36%的运费。而转运就是当采用者从无法提供跨境物流配送的境外购物平台购买商品后，能把商品发送到指定仓库地址，然后再由申通邮回国内。

6. 主轴收款

主轴收款就是根据节假日主轴设计相应的收款明信片动画电影，不仅能增强节庆氛围，还能提高采用者收款频次，为采用者提供完美的采用者体验。

六、按收款地区

1. 寄港澳台

申通全力支持寄往港澳台，采用者在填写外卖信息后，可优先选择申通特快和申通标快两种收款服务，采用者还可在客服窗口查询收款的费用和时间。

2. 国际递送

申通全力支持国际递送服务，覆盖范围包含新加坡、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国、美国、澳大利亚等国家，为采用者提供高效便捷、专业稳定的收款服务。

七、按采用者类型

1. C端消费者

作为一个公民级产品，申通顺丰控股的消费者类型能分为两类。

第一类，大众消费者，有任何外卖需求的采用者都属于这一类，基数大，频次低，一般采用快速收款；第二类，微型商户，有销售情景，需要为买家发货的微商，基数小，频次高，有多重收款情景需求。

2. B端企业

B端企业主要为个体工商户、电商卖家以及大大小小的企业，这类采用者一般以开通月结账户收款，按月结算，全力支持开票，从而让企业做账、运营更加方便快捷。

八、总结

从申通的18种收款方式能看出，不管是任何行业的产品，他们都能借鉴申通对外卖的回收方式，从时间、内部空间、体积、机能等不同的的维度去拆分，这种你的产品就能像申通一样，想采用者所想，满足不同类型采用者的需求，为采用者增添极致的采用者体验。