在我国外卖行业十分迅速发展的历史背景下，围绕外卖丢件、损毁产生的纷争日益增多。针对此类纷争，需要原告意识到其中的法律条文风险，以保护另一方面的合法权益。

外卖丢失如何索赔排序？

首先，依照有关条款的有关明晰规定，十文的给据电子邮件丢失或是全部损毁的，依照十文额索赔;未十文的给据电子邮件丢失、损毁或是陈世荣鞭叶的，依照实际损失索赔，但最高索赔额不少于所收取传送速度的五倍。

其次，依照劳动法的有关明晰规定，航空器对客货运输过程中货物客货运输的损毁、毁损承担损害索赔职责。

航空器对货物客货运输丢失负有职责，同时在两方没有事先约定的情况下，劳动法明晰要求遵守其他法律条文和行政法规，因此发生纷争还是要以有关条款的有关明晰规定为主。

劳动法还明晰规定，采用文件格式条文订下合约的，提供文件格式条文的一方应遵循公平原则确定原告之间的权利和权利，并采取科学合理的方式报请对方注意减免或是限制其职责的条文，依照对方的明晰要求，对该条文予以说明。

在一般情况下，外卖公司会在递送单背面明晰写明文件格式条文，其中通常包括了十文条文和对未十文货物客货运输的索赔标准等内容。

对于这些条文，外卖公司具有详尽知会和说明的权利，deployment黑色涂黑手写体与一般内容明显区别开来，或是在盖章时特别知会，并且依照有关条款的明晰规定，需要在营业场所进行申报。

若外卖公司没有特兰县该权利，则寄货企业可以明晰要求少于五倍帐单的索赔，索赔金额依照寄货时的市场价格排序。

为避免外卖纷争，维护另一方面权益，建议收款企业可以与长期合作的外卖公司签订规范的《外卖寄送合约》或《运输合约》，尽量明晰两方权利权利及违约职责;如果外卖的是重要贵重物品或易损毁贵重物品，一定要优先选择十文并核对“超额十文合约”;外卖微东核对完整，标示货物客货运输的名称、数量、价值等，货物客货运输客货运输方面如果有特殊明晰要求，也应在外卖备标明晰标明。

寄收外卖小常识

1、优先选择注册登记齐全，美誉度良好的外卖公司。交递之前最合适查看外卖公司的注册登记，最合适直接联系外卖公司。

2、详尽阅读外卖公司的说明、外卖警语、契约书等合约条文。如有不明应场了解清楚。当发现有不科学合理的条文时，可明晰要求餐饮企业修改。

如餐饮企业拒不修改的，应及时终止业务的办理。不可听信业务员的书面承诺。

3、认真核对外卖单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详尽，以免因地址不详耽误时间。

督促外卖公司工作人员核对贵重物品名称、总质量、总件数等重要内容。

4、收款时，贵重贵重物品尽可能十文，如外卖重要贵重物品或易损毁贵重物品，一定要选十文方式并核对“超额十文合约”，明晰违约职责。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。

5、注意保管好所有外卖凭据，以备日后维权。收款时应如实核对收款人信息、保留好收款单据原件及支付凭证，避免维权时的举证不能。

收外卖小常识

1、收到外卖时，检查包裹是否完整无损毁，然后签收，如果有问题就不要签收，有的地方收到外卖不需要签收，就需要自己递送回去，在网上购物时就要问清楚，如果货物客货运输有问题退货吗，外卖费用谁付。

2、网上购买的贵重物品，要记住购买的数量，收到外卖时看看种类数量是否对得上，打开货物客货运输检查有没有碰坏等，如果有及时和商家联系。

3、贵重贵重物品要本人签收，避免他人代收出现问题，不知道谁负责，也会影响和好友的关系，如果没时间签收，休息时候自己去外卖公司取。

4、如果没有购买贵重物品，但是有你的外卖一定要问清楚收件人的姓名等，防止上当受骗。

遇到外卖纷争问题怎样维权?

1、向外卖企业客服举报，目前各企业对外卖员的服务明晰要求很高，邮政部门也会公布各企业受理举报及处理情况。

2、如果消费者对企业处理举报不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好有关票据通过法律条文程序维权、打官司、等判决。

此外，顺丰速运、申通、圆通、中通等15家外卖企业已发表《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个举报、每一条意见，采取有效率措施维护消费者合法权益。

外卖维权的法律条文依据有哪些?

维权诉讼风险提示

一、收款时要实名核对

建议收款方如实核对收款人信息、保留好收款单据原件及支付凭证，避免维权时的举证不能。

二、索赔权利人要明晰

收款方可结合外卖企业官方网站显示的区域合作公司、营运网店悬挂的注册登记等材料，准确确定索赔权利人，避免因起诉错误产生不必要的诉累。

三、合约条文要明晰

收款方，如递送价值较高的贵重物品时，应进行十文，避免出现纷争发生时，索赔金额受到限制。

法律条文依据：《外卖暂行条例》明晰规定

快件延误、丢失、损毁或是陈世荣鞭叶的，对十文的快件，应依照经营外卖业务的企业与收款人约定的十文规则确定索赔职责;对未十文的快件，依照民事法律条文的有关明晰规定确定索赔职责。

对于收款人拒绝提供身份信息或是提供的信息不实的，经营外卖的企业不得收寄。如果违反该条禁止性明晰规定，邮政管理部门有权依照有关的明晰规定予以处罚。

禁止在外卖运备注记录不必要的信息，减少个人信息泄露的风险点;限定实名收寄的快件范围，明晰经营外卖的企业收集用户信息的行为边界;明晰规定信息泄露时的补救权利，为企业设定法律条文职责;加强监督检查，强化外卖运单及电子数据管理。

《外卖暂行条例》还明晰规定，除有关部门依照法律条文对快件进行检查外，任何单位或是个人不得非法检查他人快件。任何单位或是个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

经营外卖业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或是非法提供外卖服务过程中知悉的用户信息，如有违反，情节严重的，最高可处罚款10万元。

《中华人民共和国邮政行业标准》

如果十文邮件丢失或是全部损毁，依照十文金额进行索赔;

如果是部分损毁或是陈世荣鞭叶的，依照十文金额和电子邮件全部价值的比例据实索赔。

未十文的电子邮件丢失、损毁或是陈世荣鞭叶的，依照实际损失索赔，但最高索赔额不少于所收取传送速度的五倍。

《中华人民共和国邮政行业标准》

依照外卖服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天; 港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。

15家外卖企业举报电话

EMS：11183

顺丰速运：95338

申通外卖：0571-83732350

圆通速递：95554

中通外卖：4008-270-270

百世汇通：4009 565656

韵达外卖：400-821-6789 13380628988

全峰外卖：021-31085048、5049

优速外卖：021-80100734 021-80100735

天天外卖：4001888888

快捷外卖：021-69780570 69780571

速尔外卖：400-158-9888

龙邦速运：021-59218889

国通外卖：4001-111-123

宅急送：400-6789-000 18911627827

来源：微办案法律条文讲堂