为什么数十家平台陆续面世苞藓服务，而不是优先选择现阶段早已被二进制颤动成功校正的“商品智能所推荐”，这二者答不同，电商平台优先选择何种方式更科学合理？

拼喔于日前面世了崭新的好亚种草平台“喔比优”，目前还是一个微信小流程。其非官方的Slogan为“比好物，懂生活”。

拼喔在德国大众心目中一直是高价的代名词，但此次直言，拼喔开始发力优质商品，想要彻底摆脱其平台上商品“高价”“质量差”的条码。拼喔因此会严苛把控平台上店家与商品质量，这自然会短期内影响平台商业化工程进度。

那么，为什么数十家平台陆续面世苞藓服务，而不是优先选择现阶段早已被二进制颤动成功校正的“商品智能所推荐”，这二者答不同，电商平台优先选择何种方式更科学合理？

一、相关联的用户需求不同

1. 苞藓

在不加进社交、现场直播等原素的情况下，电商的起初其本质是消解信息不等距，让用户能不断扩大对商品的优先选择覆盖范围。但随著电商的残暴发展，用户所能优先选择的商品覆盖范围或许愈发的没有边界线，用户买回商品所花费的时间成本、电商产品使用成本愈来愈高：

具体来说，任一类型目中的商品有数以千计种，由于商品展现方式的管制，用户根本无法通过听觉来介绍产品。 因此，在数以千计款产品中，用户难以推论商品的T5670，这或许又返回了原本没有电商平台时候，用户所在的困局：信息不等距。 最后，用户不知道自己该优先选择哪这款产品，任这款产品都去介绍所耗费的成本十分高，用户难以分担。

同时，社会知觉对消费升级换代接受程度愈来愈高，绝大部分人对于商品是自私的，希望商品的困局越高越少，因此用户不仅对产品的机能性有需要，还倚重产品的质量、售后、外形等。

因此，用户的痛点出现：产生买回需求时，不知道该优先选择某一类目中哪这款产品，害怕因为买错产品，导致损失的出现。用户害怕情绪被引发，需求自然产生：产生买回需求时，能买到这款性价比最高（质量、功能、售后、外形等）的产品。

电商苞藓（附加搜索）功能就这么出现。

2. 智能所推荐

与苞藓出现的背景一样，智能所推荐的出现也是为介绍决：

用户买回商品所耗费的时间成本、电商产品使用成本愈来愈高，在各类商品营销的轰炸下，用户的时间被寥寥几种爆款类目占据（服饰、美妆等），能满足长尾需求的商品则被挤到了电商平台的边缘，几乎不能进入用户的app首页。

进而产生痛点：信息不等距（信息爆炸）情景下，在数以千计类目商品中，用户不知道自己的需求可以被哪这款商品满足，甚至不知道自己有什么样个性化需求。因此出现了基于满足用户个性化需求的智能所推荐功能。

3. 基于用户需求的对比

此时，平台就需要根据用户画像对用户的需求进行推论，用户到底需要【产生买回需求时，能买到性价比最高的那这款】，还是【能买到满足自己个性化需求的那这款】。

但在推论用户画像之前，必须要明确电商平台给自己的定义的核心角色，角色不同，平台的用户画像也就不同。

二、电商平台角色及用户画像

根据现阶段电商平台的发展，将电商角色划分为工具性电商以及娱乐性电商。

1. 工具性电商

工具性电商的核心功能是为用户与店家之间建立完整的生态链接，为店家提供一个展现商品的平台，可以理解为一个线上商场，以京东、淘宝的主营业务为代表。

工具性电商用户分两种：

（占比大）知道自己想买什么的用户：这类用户会直接进入平台搜索某一类目中的商品，然后通过对比买回自己认为最合适的。 （占比小）不知道自己想买什么的用户：这类用户抱着逛街的心态进入平台，通过翻阅商品类目，看到自己喜欢的产生买回行为，没有看见就退出平台，结束本次行为。

就占比大的第一类用户而言（第二类用户下文会分析），用户对平台的预期是在上面买回商品，用户对于工具性电商平台的要求是：在需要的时候我能随时在平台上找到我想要的商品。

这些用户就对于平台上商品类目的完整性有要求，因此工具性电商平台需要让用户有能力看见所有类目商品。

最重要的是，由于用户有确定的需求，那么让用户买到商品性价比当然越高越少。

工具性电商如果需要在两种商品展现方式中进行优先选择，那么应该是：苞藓（附加搜索功能）。

2. 娱乐性电商

娱乐性电商的核心功能是利用用户的娱乐/社交需求，为用户与店家之间建立链接。以抖音电商业务为例，其核心是保证用户使用产品过程中的轻思维，然后在这个过程中嵌入商品。

娱乐性电商用户只有一种：

没有买回需求的用户：这类用户使用娱乐性电商的目的不是为了买回产品，而仅仅是为了满足自己的娱乐需求。

这一类用户对于电商平台的预期是在上面做自己喜欢的事，他们对于平台的要求是：不要在我玩的时候打扰我，除非我很感兴趣。

那么用户就非常在意商品是否真的满足自己的需求，如果在平台上看见的商品都不是自己需要的，会让用户感觉到自己被打扰。

因此，这一类电商平台绝对不要在平台上向用户展现全品类的商品，只需要根据用户条码给用户所推荐相关商品即可。

娱乐性电商如果需要在两种商品展现方式中进行优先选择，那么应该是：智能所推荐。

三、互补

两种商品展现方式各有有优势，同时，又各自存在一定缺陷：智能所推荐难以完全避免【用户所见商品类目不完整】以及【商品功能之外不足（质量、售后等）】这种情况，苞藓也不能避免【用户所见商品不足以满足个性化需求】的情况。

平台就需要推论，【所见商品类目不完整】、【商品功能之外不足（质量、售后等）】与【所见商品不足以满足个性化需求】，到底会不会让自己的用户愤怒。

1. 工具性电商

对于工具性电商而言，上文分析到全类目平台可以满足【知道自己想买什么的用户】需求，但【不知道自己想买什么的用户】需求没有被满足，这些用户占比虽然小，但他们需要耗费大量时间浏览商品，很可能没有找到满足自己需求的商品。

苞藓存在的【用户所见商品不足以满足个性化需求】缺陷会让用户很不爽，降低了用户体验，也对平台的销售额没有正向影响。

因此，工具性电商需要加入智能所推荐功能，结合苞藓，满足这一类用户的需求。

2. 娱乐性电商

对于娱乐性电商而言，所看见的商品虽然满足自己的需求，但假如买回之后的商品体验差，同样影响用户对平台的电商业务信任程度。

而对于智能所推荐存在的【所见商品类目不完整】缺陷，由于采用智能所推荐作为主要商品展现方式的是娱乐性电商，其用户对于平台的预期并不是买回商品，因此能不能看见所有品类商品其实并不影响用户的使用体验。

最后娱乐性电商不要加入苞藓功能下的【搜索】功能，只有苞藓即可。

四、简单小结

平台需要根据自己的角色以及用户画像，进行商品主展现方式的优先选择，然后在此展现方式中，再嵌入另一种方式，形成智能苞藓/优品所推荐。