编者按：

“信息技术与IT”成为当下中国商业市场乃至整体经济社会发展的重要议题。他们每一个人都已经开始时代的流沙中亲眼目睹这样的变动——位数信息技术深入渗透工作日常生活，从消费娱乐，到日常生活服务，再到产业革新；信息技术与IT企业大量不断涌现，成为商业当今世界中最受关注的“新宠”；而更多企业则已经开始位数化结构调整升级的过程中，默默地向新经济信息技术积极看齐，默默地也观望和寻求最适合自身的结构调整路径。

经过与供给与需求的持续磨练与业务角蕨，信息技术与IT领域的发展态势和方向正逐渐明晰起来：能切实借力生产、最大限度充分体现技术利他性的公司、业务和模式，都能在今后市场中占据优势地位。也是截至2021年末，他们看到整个大金融行业所充分体现出的具体态势。

Gartner咨询根据信息技术与IT金融行业沃苏什卡的最新变动，进行了细致的分析总结：首先，需求影响供应的自然规律在信息技术领域更为显著，需求上的不定、结合和分裂，都对供应侧厂商提出了更快速灵巧的要求；其次，为满足上一轮需求做的技术研发、构架调整和业务布局，又会反过来推动新需求的诞生。在这样王奶贵的供需磨练下，他们可以明晰地看见2021年中国信息技术与IT金融行业令人瞩目的变动：更为求真务实、更为破冰、更为切合需求、更为实用……

管吻的隔开让他们有机会重新起航，而信息技术与IT金融行业的前进步伐从不停息。他们相信，今天这里描绘的态势与蓝图，很多已经发生，很多即将破冰，并必定会由他们所有人共同享受这令人难忘的位数增量。

态势一：现实日常生活当今世界全面性松弛，逐步形成“位数虫洞”

构成力学当今世界的所有人要素将被位数模拟和解构

位数技术将逐渐对现实日常生活当今世界的所有人组成部分（包括物质、关系和思维）进行模拟和解构，进而同时实现数据的追根溯源和预测、以及场景的再现和瘤果。位数技术不仅指某一项技术，而是强调一系列新经济技术的结合应用。以大数据为燃料、人工智能为催化剂、云计算为终极目标，共振物联网、5G网络、区块链等技术，构筑基于现实日常生活当今世界的全方位数据体系将是打开“位数虫洞”的钥匙、通过全面性松弛让力学和位数的点对点衔接，人们将在位数化技术构筑起的“位数虫洞”中随意“穿行”，更进一步增强对现实日常生活当今世界的控制。

态势二：云服务科技型化迈入新阶段

“信息管理协同发展”取代狭义DevOps，云服务Lembron

随着云技术的发展和云计算理念的演进，云服务的采用准入门槛不断减少，云技术将由专业的技术职能部门、技术人员下陷到业务职能部门与普通用户，云服务的科技型潜能将跨入捷伊深度和深度。1）在企业组织型态上，以DevOps为代表的“云原生植物职能部门”，将逐渐拓展至非IT领域，加速逐步形成“信息管理协同发展”；2）在个人潜能边界上，云产品将更进一步Lembron，以更“平民化”的型态，减少企业管理者和普通用户的采用准入门槛，进而同时实现位数技术增量的“科技型化”。

态势三：用户感知革新SaaS产品价值评估体系

为用户提供可见性收益和持续性服务是SaaS厂商的发力点

提升终端用户的采用体验已经开始成为SaaS厂商的核心关注点，SaaS产品的价值厘定主导权将从厂商侧向用户侧倾斜。产品效益与服务价值将作为评估SaaS产品价值的重要标准，成为驱动SaaS厂商良性发展的关键轴承。厂商通过SD和CSM为用户提供全流程、陪伴式服务，让用户拥有一致化的产品采用体验。

依据企业可见收益厘定抽成基数的交易型SaaS将是部分厂商的今后发力方向。一方面，流量聚拢和促进成单，将可以帮助上下游相对分散的企业创收；另一方面，交易型SaaS为厂商提供了捷伊收入来源，有效提升了客户粘性和忠诚度。

态势四：边缘计算驱动云金融行业步入新流量之争

算力在中心和边缘间动态平衡，边缘节点构筑云厂商话语权

技术进步推动性能提升、成本减少，上一代计算模式普及驱动数据量和计算需求增加，打破既有的成本与效益平衡，进而进入新一轮的周期。基于同样的逻辑，数据量的增长导致集中式云计算出现瓶颈，2020年到2030年将会是边缘云计算从兴起到繁荣的关键十年。算力革命推动云产业开启新周期，边缘节点将成为今后云厂商话语权的决定性因素，云服务金融行业从对云资源的竞争转为云技术的竞争，最后走向云流量的竞争。5G被公认为边缘计算时代最重要的网络技术，5G用户面功能UPF下陷同时实现了业务数据的本地卸载分流，使得边缘云节点可以灵活部署在不同的网络位置，预计边缘云时代的到来将促进5G金融行业应用的商业化破冰。

态势五：云为底，掀起大数据智能化浪潮

云数智化变革升级，开启业务结构调整增长新时代

云数智的超结合发展，将带来云资源、数据资源和AI潜能的极致解耦与弹性协同。拉通云服务调用、数据管理、AI模型训练及算法迭代等全链路资源后，在底层让云资源调配更为灵活弹性，在数据层与AI平台高效结合，在开发层同时实现灵巧式开发的质效提升，为企业提供从开发到部署、端到端的一站式大数据智能服务，达到资源节约、灵巧开发与高质效破冰。

态势六：低/无代码全面性渗透，催化产业变革

开发模式升级带动产业分工和商业模式的变动

受供给与需求驱动，低/无代码迎来应用的高峰，以通用型低/无代码开发平台（aPaaS）或者嵌入型方式，渗透到软件开发的各个领域。在捷伊生产力工具——低/无代码的催化下，软件开发产业链条、IT厂商商业模式和企业位数化结构调整的模式都已经开始发生变革，整体产业将走向更“高效、借力、创新”的新一轮发展曲线。

态势七：云原生植物开展虚拟层替代及应用结合

云原生植物更进一步“基建化”并成为IT灵巧化浪潮的重要推手

云原生植物技术已趋成熟，正从一个闪耀的新经济概念逐渐下陷并成为众多厂商提供云服务的标配，他们相信这一“基建化”态势将继续深入。今后，云原生植物技术一方面将向下渗透当前的虚拟化层，成为新一代的操作系统层级的基础设施，表现为裸金属容器服务器的应用以及Kubernetes对传统虚拟机的替代；另一方面，云原生植物技术将向上深度结合数据库、开发、运维等云产品，提升这些产品的应用表现，带来实时性、灵巧性、低成本方面的产品创新，从云基础设施的层面推动IT灵巧化和易用化的浪潮。

态势八：IT构架持续扁平化与去过程化

以部分资源浪费换取构架简单和业务灵巧

去过程化是指减少或完全去掉原始数据/原子潜能与业务需求之间的中间数据/步骤，或使中间数据/步骤无须人为干预，自动化、智能化完成。其可同时实现构架的简单化、扁平化，同时可对业务需求①实时响应，以更进一步同时实现②灵巧和创新。构架一开始就放弃“精细梳理方可采用”以及“梳理完成千万别动”，用部分资源的浪费来保障类读时模式，有助于打破“僵”与“乱”的悖论，使得企业用更少的“能量” 便可以③维持位数化系统的持续运行。

态势九：从客户资源到客户体验

从横切到纵切，从局部到整体

不管是AIDCA漏斗模型，还是私域流量，均将客户/用户视作资源或者流量来运营。其往往具有以下特点：①基于横切面的统计视角，而没有个体视角，也就是没有单客户旅程的理念。②基于工程视角，而缺乏对客户的人文关怀。③基于局部的效果视角，而逐渐忽略对品牌的整体关注（例如广告投放中为了提高CTR单环节，而采用浮夸的素材与创意）。④基于营销和销售视角，对于客户/用户购买后的采用，以及售后客服等没有整体关注。正是由于弥补以上不足，PLG、客户旅程、客户体验等逐渐被接受。客户体验是将传统的用户体验（功能、UI、交互等）和前期的品牌宣传、营销推广、售后的客服统一起来，为客户/用户提供自始至终的一致体验。

态势十：终端格局定中存变，谈颠覆性变革尚早

个人智能终端延续“一超多强”态势，塑造立体全场景服务

从2G到5G通信，移动互联网时代下手机已稳坐个人智能终端霸主地位，消费者用户对智能手机已逐步形成惯性依赖。而在芯片、储能、显示等底层技术同时实现实日常生活质性突破之前，“下一代计算平台””下一代生产力工具”短期内无法出现并全面性取代手机的地位。然而通过对手机功能的部分转移和延伸，逐步形成辅助型智能硬件矩阵的“硬件铠甲”，全面性丰富、强化用户的场景体验（影音娱乐、居家日常生活、外出运动等），是今后3-5年内个人智能终端最现实日常生活、有望大规模商业化的发展路径。