相信许多人都还提过2011年的霍洛德混战，由此由此可见风光的网购中文网站如今大多已没有响声。而在7年之后，又有一批网购企业进入德国大众的视线。这一次，他们和当年的后辈们不同，入了社区网购那个新赛车场。

社区网购最初问世于2016年的衡阳，在今年突然正式成为民营企业的新宠。吸引了Z200民营企业，IDG民营企业，钢笔画基金等著名VC押注，止2018年9月底累计融资超过10亿。

社区网购是什么？

社区网购是以住宅小区为单位，店家在住宅小镇内召募物业公司或便利店主正式成为副团长，以微信群为媒介，副团长在朋友圈发布和推广网购仿造品，用户透过小流程或微信服务号付款。店家小店主至副团长处，用户到副团长处取货，副团长依照销售额获得佣金。如再次出现售后问题，副团长依照售后标准进行秒赔，再由平台集中处理。

由上由此可见，社区网购有四个标准配置原素：住宅小区、副团长、微信群、小流程或微信服务号

从其本质而言，社区网购是如前所述微信和轻社交关系（住宅小区邻居们）的新式电商渠道。

为什么那时社区网购会火

那时社区网购为什么会火，我们能从以下四点上看：

（1）大环境：微信的高渗入+社区情景

微信是社区网购火热的先决条件。

借助于微信那个DT流量出口处让它有了巨大的用户基础，透过微信群、小流程等工具与住宅小区用户建立相连、互动。相比传统电商平台的高昂信用卡业务成本，社区网购信用卡业务成本相对低许多。微信支付在三线线城市和老年用户间的普及化也是一个重要的因素。 借助于社区那个稳定的情景，瞄准的是住宅物业公司那个轻社交的关系链，核裂变和散播的工作效率大幅提高。与此同时由于社交关系护持，成有率则会大幅提高。

（2）店家侧：降低成本，快速Pois

从店家的角度上看，社区网购以住宅小区为单位，集体发货，能够节约一定的仓储成本。住宅物业公司集中于微信群、推广、散播的工作效率也大幅提升，与此同时群内都是有一定的社交关系，在小流程或H5网页上直接付款，不用再去找人尼布寺，提高转化率。

另外，社区网购能让店家依照需求去补库，实行以销定采的预购模式，而不会再次出现出货过多卖不出去的情况。

（3）用户侧：消费PG对下陷市场的影响

我们去看社区网购的问世地衡阳——并非北上广深杭这样的一线城市。大城市的居民工作压力大，时间紧张，更追求高效的购物，并愿意为便捷和高效支付更高的价格。而三线线城市的用户时间更充裕，对时间的重视并不如前者，价格敏感度更高，而接触高价值商品的渠道则有限。

拼多多，趣头条正是在这样背景下野蛮生长，社区网购也正是迎合了下陷市场这样的需求，从而受到用户的欢迎。

社区网购的具体分析

接下来，我们从社区网购的目标用户、品类、模式等来进行更具体的讨论。

（1）目标用户特质

上文已经提到社区网购的主力用户来自三线线城市，具体而言他们有如下特质：

年龄范围跨度较大，从青年到老年均有，文化程度也没有特别限制。只需要有一台智能手机，熟悉微信支付的用户即可。 地域范围，以三线线城市为主。 用户的时间较为充裕，不过于追求高效。对价格敏感度较高，更在意性价比 社交圈子对他们消费影响力在加大。这一点尤为重要，据埃森哲的《中国消费者洞察报告》有近九成的消费者有自己的兴趣圈子，多数消费者表示圈子对他们消费决策有影响。而在社交应用中，因为圈子分享而产生购物的消费者占到4成以上。

（2）品类选择

社区网购选择的品类以刚需，高频消费的生鲜，家庭快消品为主。而生鲜又正式成为了众多入局玩家选择的关键品类。例如：“你我您”其中生鲜占到40%，此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。

（3）模式分析

在社区网购那个商业模型之中，存在三方角色：平台、副团长、用户。

网购平台负责提供产品，搭建和管理供应链，仓储、仓储配送和售后服务，挑选，发展和管理副团长，并提供小流程，公众号，完成整个商城的基本流程。而这其中，除去供应链，平台对副团长的管理也是个重点。

做得好的住宅小区和副团长面临其他竞品的挖角，容易被短期利益所吸引。而副团长付出和收入不匹配，也会引起副团长的流失。而副团长和社团绑定很深，则会连带整个社群的流失。

在整个模式中最重要的角色无疑是副团长。副团长负责社群运营和日常管理，筛选商品并在微信群内推广，收货后的分发。在轻社交的背景之下，副团长以自己的人脉和信任度为平台背书，要想做大做久，除了要有一定的营销能力，还需要对商品挑选有一定能力。在住宅小区微信群，商品的好坏，副团长的口碑非常公开，良好或恶劣只有一线之隔。

副团长的人选分为两种：宝妈（住宅物业公司）和住宅小区超市主。目前绝大部分以宝妈为副团长，少部分以住宅小区超市主为副团长。

宝妈（住宅物业公司）为副团长更强调邻里关系，副团长推荐商品的可信度更高，与此同时住宅物业公司之间，特别是宝妈之间，有更多共同的话题，便于借助于社交圈子完成商品的转化。但有的是物业公司缺乏经商经验，平台在前期投入的培训成本，管理成本可能更高，与此同时部分生鲜货品物业公司家里并没有足够的存储空间，容易引起商品的变质和损坏。

选择住宅小区超市主当副团长，优势是超市能作为临时仓储，与此同时线上用户来线下取货时可能产生二次消费，对于副团长来说是进一步的获利。店主也有一定的商业经验，培训成本相对较低。但缺点则是这类店主和住宅物业公司之间商业关系更明显，可信度和社交关系的黏连均不如宝妈物业公司来的高。

用户加入微信群后，以低价的形式参与尼布寺。此类的尼布寺和拼多多式尼布寺不同，用户不太需要发朋友圈，四处求好友求尼布寺，求砍价，尼布寺直接在微信群内完成。对于用户来说成团更容易，用户体验也得到提升。社区网购也为用户拓宽了商品渠道，尼布寺形式也降低了客单价，满足了目标用户追求性价比的要求。

社区网购的案例

社区网购平台“你我您”创立于2016年9月，以社区为出口处瞄准家庭消费情景。该公司声称目前已拓展10多个城市，上万个住宅小区，日均10万单，并保持20%-30%的增速。

“你我您”就是典型的社区网购模式。公司在住宅小区召募宝妈或物业公司正式成为副团长，指导副团长创建微信群。副团长在微信朋友圈发布商品，用户在副团长引导下透过“你我您”小流程付款，次日依照订单量配送至住宅小区副团长处，消费者到副团长取货点取货，副团长依照销售额获得佣金。主要商品是生鲜和生活用品。

值得注意的是，“你我您”的住宅小区微信群并不是完全由副团长说了算，公司参与微信群的实际控制。会考核副团长实际业绩，副团长业绩不好则会更换副团长。以此来保证微信群和流量控制在公司手上，增加竞争对手的门槛。

社区网购的优缺点对比

社区网购并不是一个新事物，它是在渠道上的创新，这样的创新让社区网购有如下优点：

商品预购制，以销定采，降低商品仓储成本和损耗。 社群网购带来集中配送，降低仓储成本。最后一公里由用户到副团长家中自提，用户并未增加实际难度，平台也节约了仓储成本。 住宅小区为单位，物业公司间的轻社交关系，在流量红利消失的当下，相对降低信用卡业务成本。有的是社区达到了约50%的用户会参加每次网购。与此同时，副团长和用户处于同一个住宅小区，共同话题多，交流自然，社群活跃度更高。 没有线下门店或是利用已有线下门店，模式轻。保证供应链前提之下，“爆款单品+预购+低价尼布寺”模式复制成本低，便于快速展开。 社区网购透过高频刚需的生鲜，日常快消品瞄准后，扎根社区，能带动其他产品的销售。

正因为有上述优点，社区网购在2018年重新正式成为民营企业追捧的热点，但是社区网购也面临以下挑战和风险：

供应链是成败的关键。社区网购的“低价尼布寺”模式决定了商品的客单价不可能过高，企业要追求更高的利润，只能压低进价拿货，但又不能牺牲商品质量。完善高效的供应链管理则正式成为胜负手。社区网购的同质化。社区网购的轻盈决定了其可快速复制，也意味着其进入门槛不高。据称目前全国已有百家社区网购，他们的模式大同小异，选品，副团长的筛选管理，商品的选品都差不多，如何做到差异化，如何杀出一条血路，是各个企业必须思考的问题。 副团长的管理。副团长是整个模式的核心之一，如何管理好副团长，如何给副团长赋能？如何避免同行的挖角？则是另一个重要的挑战。

社区网购的未来发展

在微信席卷全国，移动支付渗入率提高的大背景之下，社区网购定位社区，借助于社交关系链，在营销渠道上走出了一个创新。那么社区网购继续发展下去会是一个什么情况呢？

个人认为未来社区网购可能有两种发展趋势：

经过大浪淘沙之后，拥有更健全高效供应链，对社群副团长管理更严密的企业生存下来，逐步正式成为一个综合性的独立平台。形成新的流量渠道和出口处，控制众多住宅小区，企业对货源的议价能力提高，整合上游供应链，甚至做出自有品牌，正式成为一个“用户量大+现金流充沛”的线上社群超市。 社区网购发展正式成为线下门店的补充。如果社区网购无法有效解决供应链，同质化的问题，经过一轮洗牌之后，社区网购很可能沦为线下门店的补充。正式成为线下门店的流量来源，阿里的天猫小店，苏宁小店，顺丰优选如果补上社群运营和管理，就正是这样一种模式。

当然，社区网购未来到底发展成什么样？还是需要时间给出答案。