如果他们想知道什么是互联网运营，他们必须先介绍企业的目地。即使，运营做为企业的这份子，必须要为与此同时实现企业目地服务。

一、企业目地

当问到企业是什么的这时候，绝大多数人的第三化学反应是：“企业是以利润率为目地的组织”。利润率总之是企业的重要目标众所周知，但不是企业和企业公益活动的目地，也难以解释所有的是企业公益活动与重大决策的其原因。比如说，单以利润率意图由此可见，解释不了贾伯斯为什么要缔造苹果公司，解释不了Tesla为什么要缔造Tesla。利润率而已倚靠企业存活和发展的硬性因素，是检测企业效率的分项，但不是企业的落脚点。

企业的核心目地是缔造用户。企业必须挖掘用户需求并采取措施满足用户，多于这种，用户才吗存有，市场才已经开始问世。比如说在贾伯斯作出智能智能手机从前，没有人指出自己想要两台智能智能手机，但当智能智能手机面世后，才有了智能智能手机的用户群体和市场。

用户下定决心了企业是什么。多于当用户愿意掏钱买回企业的产品和服务时，企业就能利润率。企业指出自己的产品服务是什么，有什么价值并不重要。用户指出自己买回的是什么产品，获得的什么“”价值“，才具备下定决心性的影响。即使这将下定决心另一家企业是什么样的企业，该制造什么产品，和会不会成功繁盛。

因此，企业的目地是缔造用户，与此同时与此同时实现利润率。

二、企业获取用户的渠道

1.用户进行分类

企业按产品服务的采用第三类能分成2类，两类是B端用户（business），比如说企业主、中央政府单位、幼儿园和其它事业单位等，第二类是C端用户（customer），也是消费者对个人用户。我专注的领域是在C端用户运营，这也是需求量最小的运营工作岗位。

2.渠道演进

企业透过渠道去与此同时与此同时实现用户，并提供产品服务。C端信用卡业务渠道历经了3个期的演进：1.现代渠道；2.PC互联网；3.终端互联网。

现代渠道是指在互联网繁盛从前就有的是渠道，比如说电视节目、地推、实体店电视节目广告等。

PC互联网时期用户主要采用电脑上网，流量分布在各大门户网站、搜索浏览器和客户端里。此时典型的信用卡业务渠道是搜索电视节目广告，比如说百度、360、搜狗和神马等。

终端互联网时期，用户主要采用终端设备上网，比如说智能手机、ipad等。终端互联网时期里有细分成图文信息流和短视频两个时期。图文信息流时期用户上网浏览的内容主要以图文形式呈现，比如说早年的今日头条、公众号、知乎等；短视频时期就不用多说了，典型的是抖音和快手，总之从前的图文软件如今也在适应短视频的潮流。

目前企业采取以终端互联网为主，PC互联网和现代渠道并存的方式获取用户。即使，只要ROI达标，每个渠道都是好渠道，差别只在于信用卡业务规模了。

3.三域流量

如今，企业综合信用卡业务方式、信用卡业务成本和与此同时与此同时实现自由度等因素，将流量重新做了进行分类，分别为：商域、公域和私域，对应也衍生了细分的运营逻辑和工作岗位。

1）商域指商业付费流量。

企业透过在各渠道付费推广获取用户。对应的运营工作岗位也被称为渠道运营岗。国内互联网电视节目广告形式历经了搜索电视节目广告、图文信息流和视频信息流3个发展期，象征着互联网的演进，先从PC到终端，再从图文到短视频，也衍生出SEM投放、信息流优化师和短视频投放等渠道运营工作岗位。目前国内线上的流量渠道主要由几家头部公司把控，比如说：字节系、阿里系、腾讯系和百度系等。

商域场景下信用卡业务的优势是速度快、规模大，但成本很高，即使商域场景信用卡业务是竞价逻辑，相同的投放素材，谁的出价高，谁就能获取更大的流量曝光。

2）公域指公共免费流量。

企业透过在各渠道输出内容获取用户。按内容形式可分成图文类和视频类。图文类通常称为新媒体运营，如：公众号运营、微博运营、小红书运营等；视频类内容运营有，抖音运营、快手运营、B站运营等。

公域场景信用卡业务的优势是成本低，劣势是信用卡业务速度慢，难度也高。而且具备原创内容信用卡业务的运营，在公司里很少见，具备这种能力的人基本都会选择创业单干。

3）私域，与公域和商域流量相对。

流量所有权属于企业自身，并能够直接连接用户，能自由与此同时与此同时实现、多次采用和持续精细化运营。

目前私域的典型形式是APP和微信私域，对应的工作岗位也被称为用户运营，APP对应APP运营，微信对应的有：微信运营、社群运营，公众号运营如果以留存为主也可放在此类。

如今，企业透过各渠道获取的用户，通常会选择留存到私域，再透过私域的运营去提升提升用户生命周期价值（LTV），和降低信用卡业务成本（CAC）。随着公域和商域流量见顶和信用卡业务难度的上升，私域流量运营愈加重要。

三、利润率模式

1.两种利润率模式

1）常见的利润率模式是，企业透过电视节目广告与此同时与此同时实现用户，销售产品和服务获取收入。

2）互联网企业是特例，先透过免费提供产品服务来获取用户，当用户规模达到一定基数时，再进行变现。

此时的变现方式有两种，第三种和常规方式一样，直接卖产品和服务给用户；第二种是给B端客户提供电视节目广告服务来获取收入，通常两种方式都会并存，对应的公式如下。

2.利润率公式和影响因素

1）产品服务销售收入=用户数*转化率*客单价。收入主要取决于用户规模，产品定价相对稳定。

2）电视节目广告收入=活跃用户数*每用户平均收入。电视节目广告收入主要受活跃用户数影响。每用户平均收入相对稳定，主要受企业主电视节目广告竞价和消耗量影响。

对于以销售收入为主的企业来讲，用户数量是最为重要的。而对于一些以电视节目广告收入为主的企业而言，用户活跃度也是影响利润率的重要分项。

以互联网企业为例，早期追求用户规模，用户增速放缓后会追求用户时长的增长。截至2021年6月，中国网络用户规模达10.11亿，其中短视频用户规模达8.88亿，占网民整体的87.8%。当用户增量放缓时，以抖音和快手为代表的短视频头部企业，已经推出中长视频计划，与B站和爱优腾等视频平台乃至教育行业抢夺用户时长。毕竟用户在另一家APP多待1小时，在另一家APP就少待1小时。

围绕企业的利润率模式，也产生了各个方向的运营工作岗位。除了前面说到获取用户的运营工作岗位外，还有提升变现效率和活跃留存方向的运营工作岗位。。