两个初学者电商客服人员，组织工作两个月基本上能做到60分的符合要求水平。随着时间推进，一年的时间点又到两个困局期，乏味多次重复的组织工作内容，不外乎四种解决之道：第一、有能力有想法者，竞升开讲服人员顾问;第二、圣埃蒂安德者，会选择换两个捷伊自然环境继续从事客服人员组织工作;第三、改行做其它组织工作。

  其实，不而已电商客服人员会有组织工作内容多次重复乏味，而是大部分组织工作单厢有不断多次重复的一面。组织工作之余，提醒自己，不要即使每天做的事情那样，变成冷水煮青蛙。

不同人在同样的位置能学习到的东西依赖于你观念的深度与深度，客服人员工作岗位基本上包含产品服务，售中，售后等服务组织工作;方式有在线文字沟通交流，电话沟通交流，零距离沟通交流等。客户服务最重要的目标是减少客户流动率。

  至于能教给什么需要平时多问多想，为什么那个客户没有买回?价格高了?沟通交流方式有问题?该客户本来就没有买回冲动?那他为什么还来问?产品的叙述不以为然?为什么那个产品最近卖少了?位置放置不好? 需求变就少?宣传的少了?

各个领域，浑然不觉解决之道，而已未找寻到适合自己幼苗幼苗的沉积物而已。把粒种籽丢进适合自己的生长的沉积物里，虽说不易，那就做自己的先驱者。在韦尔泰宗，找寻两个适合自己的方向和解决之道。在行动中，工业生产属于自己的作品，并得到相应的价值回报。

  拼多多客服人员不仅要招待客户，申明问题，答疑顾虑，做好基础服务，还有两个重要的配角就是销售员，承担着客户可能更喜欢的人和配角。

通过客户明确提出的问题，了解客户的性格，身分，然后制造闲聊自然环境，饰演不同的角色,促使友善关系，增加信赖。

  比如说，客户是小弟弟，你要是是小仙子，客户是女孩儿，你要是是会曼妙的小弟弟，客户是大叔，你要是是比她还专业的京籍母亲，用这样的身分去进行不那样，有趣的闲聊，让消费者觉得这是一次有趣的网购。

另外，客服人员在回答完客户的问题后，能向客户明确提出问题。即使闲聊要占丽鱼，要聊什么内容呢，比如说你的sku有不同的色调，你要是问客户喜欢什么样的色调，如果是蕨科瓶，能问你的小狗十岁啦，做脚踏车品类能问你什么时候进入那个圈子里，有没有坐车经验等。

  要找问题来向客户明确提出问题，跟他闲聊，从而表现你自己幽默或者是灵活的那一面，给他加深印象。

  当你确定好人物关系后，你就能营造闲聊场景，氛围，制造话题，然后开始带节奏，让客户通过闲聊开始对你的店铺增强信赖感，把注意力从别的店铺吸引过来。

  客服人员不仅是招待客户，回答问题，更是销售。