运营助理这个岗位，是一个没有门槛的岗位，有无经验都可以，有无运营技能都可以。当然大部分都是无经验和无运营技能的，但凡有一点经验都去做运营了，何必做运营助理？

运营助理有无作用？

运营助理是一个非常浪费时间的岗位，主要的工作任务是帮运营做一些比较基础的杂活儿，例如后台数据导出及整理、方案整理、文件归档这类工作。很多人会想着通过做运营助理的成长和学习转入运营岗成为一名正式的运营，看看上述运营助理的工作内容，有跟运营相关的吗？

运营助理与运营所负责的工作相差太远了，一个是处理机械，枯燥的工作，一个是深度参与公司业务并配置各方资源完成业务优化的工作。我的从业经历中，曾经有一位同事就是运营助理，做了两年运营助理后，终于，成为了一名很棒的运营助理，依然拿着运营助理的薪资，两年的职业生涯，实在太过于浪费。

任何事情都是有门槛的，从事一份工作需要有门槛，这个门槛是学历、经验、技能。面试运营助理难不难这个问题的本质就是如何成为一个运营？面试运营助理最终是想成为运营，不一定非要经历运营助理这一职位。所以我们把重心放在如何成功面试运营岗上面来。

一、运营必备技能学习

文案撰写、活动策划、数据分析、作图、沟通。

运营中虽然有不同的分支，例如新媒体运营、电商运营、短视频运营等。相应也会有不同的技能要求，但是以上这几点是作为运营的通用要求，掌握是成为运营的基本。

新媒体运营的作用之一是传播，而传播就需要内容，内容的形式就包括图文、音频、视频、H5。这些形式最核心的内容就是文案，能够抓住用户痛点的文案可以带来很多自然流量，引发口碑传播。

1.文案撰写

运营很多时候是通过线上渠道跟用户沟通的，那么不管是发通知、做活动宣传都、做内容都是以文字为基础，所以文案是首先需要掌握的。在我带新人的过程中，有很多学员一听到要写文案都是很抗拒的。”我从小就不会写作“”文案是我的弱项“这是他们经常会说的，我都会告诉他们新媒体文案是讲究技巧的，可以通过练习得到提升。这里总结几点，写作的技巧学习，有关文案技能我在很多问题下都有过详细的回答，需要详细教学的可以直接查看我的往期文章查看。

零基础入行新媒体可以自学吗？（30天新媒体入门学习计划大全）

学会写标题：文章写的标题作遵循以下几个规律：巧用数字、蹭知名度、引发共鸣、戳中用户痛点、画龙点睛。

巧用数字

辨识度高：数字能迅速锁定用户的注意力，文章展现在朋友圈的时候尤为明显，很有辨识度。

明确预期        具体直观：运用数字可以更直接地传达信息，让用户更直观、更快速地了解你想传递的内容。        人物的年龄数字：年龄小的就是年轻有为，年龄大的就是老当益壮，年龄不大不小的就去找其他角度        表示时间的数字：耗时长的就是厚积薄发、匠人精神，耗时短的就是天赋异禀、发展迅速。        与金钱有关的数字

用数字代替形容词：其实只要你愿意，绝大部分内容都能用数字来表达或者强化，而且通常比用形容词更好。因为形容词只是一种较为模糊的表达方式，而数字则是直观、具体、有辨识度的表达方式。

蹭知名度

知名人物        权威头衔        权威机构        热点事件

引发共鸣

情感共鸣：这一种方法和标签法道理相同，我们可以用几种情感来让用户感同身受。当用户看到这样的标题时会觉得：我就是这样想的，你想得跟我一样。这种标题的文章是用户非常喜欢转发分享的，因为他能够借助你的文章来表达自我、表达观点。我看了这篇文章能有这样的回报。或者，即使这篇文章对用户本身没有太大帮助，但这样的标题也会让他觉得对别人有用，继而分享到自己的朋友圈中。

第一问：我这篇文章是写给谁看的，用什么身份标签比较好？

第二问：我写这篇文章主要表达什么观点，这个观点可以引发哪些用户的共鸣？

第三问：用户读了我这篇文章能有哪些收获？

第四问：文章里有哪些比较典型的场景是大家都经历过的，是否要通过描绘这个场景来增加用户代入感？

戳中用户痛点

什么是痛点？痛点就是一切阻碍你变得更好的东西，是需要解决却尚未解决的问题。

画龙点睛

所谓画龙点睛，简单而言便是当我们将标题写好后，在标题上再加一个点睛之笔，使标题更有说服力，进而吸引用户点击。

2.内容打造

（1）龙头凤尾

开头的写作基本原则是：迅速锁定用户注意力、激发阅读兴趣、避免啰嗦。

摘要靠头，浓缩精华：用最短的语言总结文章的主要内容，并在提炼的过程中尽可能把文章的精华部分展现出来，让用户读开头的时候感觉到趣味性。

表明观点，亮出态度        与你有关，对你有用        描述痛点，戳中用户        引发共鸣，增加认同        直接说事，欲罢不能

结尾的写作方法

提炼核心，总结全文        强调观点，引发站队        抛出话题，引发讨论        鸡汤金句，制造共鸣

3.包装内容

（1）加配图：

图片要保证有用        图片要有感染力        尝试使用动图

配图要遵循三个统一：主色调统一、风格统一、图片宽度统一

头图的“第一屏体验”

头图和标题关联度要足够高        设计一张重复使用的品牌概念图        做一个持续塑造品牌的头图模板

4.划重点

突出重点技巧

网络上每天产生几千万篇文章，用户愿意点开这篇文章已经是万幸了，我们要替用户完成划 重点的工作。

常见的标重点的方式有：

需要重点突出的单独列出        标注特殊颜色（品牌色）        字体加粗、字号加大        使用特殊排版格式

5.做排版

内容模块化

如果没有小标题，你可以将文章分成四五个模块之后，用一定的格式标出一二三四。这样就 相当于将一个 2000 多字的文章，分成了四五个五六百字的小内容模块，给用户一个喘息的机会，阅读体验会高很多。

段落标准化

一段不超过 5 行，会有比较好的阅读体验，三四行是比较舒服的，一段文字最好不要超过 8行。因为如果我们使用 14 至 16 号字体，在 5 英寸（12.7 厘米）左右的手机上，一次大概能显示 20 行左右。所以一个屏显示三四段文字，再加上留白，用户会感觉比较舒服。

字体字号规范

大概的范围就是用正文 14 至 16 号字体，小标题用 16 至 18 号字体，注释性文字用 12 至14 号字体。并且不要使用斜体。

6.提炼小标题

越是在碎片化时代，就越需要逻辑，逻辑的含义里有几个关键词：序列、流动、顺序、过程。 逻辑是一种力量，它可以一环扣一环地推动用户往下阅读。

控制阅读节奏，减轻用户压力多提炼小标题

小标题之间要有逻辑

只需要将小标题全部拿出来，按序列排列起来，再从上往下读一遍自然就明了了。如果没有 逻辑，就要继续优化。

输出的前提是高质量的输入

带着目标和预期阅读        强制性做笔记和输出        更聚焦的主题式阅读        阅读时，请带着批判性思维和学习的心态

提升写作能力最重要的一点是：多写多练！多写多练！多写多练！

大量的练习是非常有必要的，新媒体的文案写作的功能性非常强，比如有通知类、软文，短息广告、心理文案、反人性文案、对比型文案等等。所以新媒体文案写作是有一定的技巧，但是也需要自己平时的文字累计，以及大量的练习。

二、活动策划

活动策划顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段，在新媒体运营是，活动是你能够达成目标的最重要的手段。什么意思呢？在运营的过程中会有拉新、转化、培养用户、转化等等的目标，我们需要达成这些目标都是通过各种活动来完成的。活动策划中有几个重要的步骤和指标。

一个完整的活动运营流程可能会涉及如下步骤：

策划：活动的设计阶段，会定义明确的活动时间、对象、方式、目标、预算等。

开发：活动需要由设计人员设计界面，请开发人员开发实现功能。

测试：一个活动开发完成后，需要测试以确认功能是否可用与易用。

宣传：找到可以触达用户的渠道，协调资源来做活动露出。这个阶段几乎是和开发、测试同

时进行的，而且为了活动效果，在上线之前就会做一些预热。

上线：终于到了上线时间，活动就会在线上进行展示，让用户参与活动。

指标监控：活动上线后，需要监测相应的指标，根据指标反映的问题进行适当的调整。

奖励发放：活动结束后（当然，也可以是活动进行中），对符合奖励条件的用户发放奖励。效果评估：活动结束后，评估活动效果，总结经验教训，以备下次活动参考借鉴。

活动策划需要具备以下三个特点：

短期：在一个较短的时间内开展活动。

快速：用简单直接的方式在较短时间内达成结果。

提升指标：目的明确，提升活动对应指标，达成 KPI。

在整个活动策划过程中，有四件事情非常重要，可以称之为“核心”，它们分别是：

• 活动设计与成本预算。

• 活动风险管控与应急预案。

• 活动数据监测与应对策略

• 活动效果判定与总结。

三、数据分析

数据是新媒体运营的行为指向标，学会分析数据能够为运营指明方向，但数据分析是一个很庞大的学科，短期内能够学透不太现实，在初期，能够掌握对目前热门平台的数据分析就可以入门里，以公众号为例：我们每天都能在公众号后台看到数据

阅读量低、分享人数低：选题、标题差，文章写的不好。

也就是说喜欢读的用户不多，读完愿意分享的用户也不多。

阅读量低、分享人数高：标题差。但文章写的不好

阅读量高、分享人数低：标题好，但文章写的不好

阅读量、分享人数高：标题好，内容好

用户互动数据

点赞数：如果阅读量很高，但是点赞数很低，说明大部分用户没有认可这篇文章，我们就要

反思这次的内容是否满足了用户需要。当内容达不到用户预期时，取关率就会上升。

你也许没办法接触到每一个用户，但数据可以给你答案，简单来说数据就是用户的反馈。

这是比较简单的数据分析，那么在数据分析中有哪些分析方法呢？

如果你的分析目的是做行业分析，那么就可以用PEST分析方法，例如你想要研究中国少儿编程行业。如果你想从多个角度去思考问题，那么就可以用多维度拆解分析方法，例如找相亲对象，需要从多个角度去分析是否合适。如果你想进行对比分析，就要用到对比分析方法，例如你朋友问自己胖吗，就是在对比。如果你想找到问题发生的原因，那么就要用到假设检验分析方法，其实破案剧里警察就是用这个方法来破案的。如果你想知道A和B有什么关系，就要用到相关分析方法，例如豆瓣在我们喜欢的电影下面推荐和这部分电影相关的电影。如果你想对用户留存和流失分析，就要用到群组分析方法，例如微博用户留存分析。如果你想对用户按价值分类，那么就要用到RFM分析方法，例如信用卡的会员服务，就是对用户按价值分类，对不同用户使用不同的营销策略，从而做到精细化运营。如果你想分析用户的行为或者做产品运营，就要用到AARRR模型分析方法，例如对拼多多的用户进行分析。如果你想分析用户的转化，就要用到漏斗分析方法，例如店铺本周销量下降，想知道是中间哪个业务环节出了问题。

这几个分析方法是最常用的，掌握它们，可以帮助解决大部分问题。

在工作或者面试中，会经常听到分析思维、分析思路、分析方法。这三个词语有什么关系呢？其实简单来说，它们都是指分析方法。因为分析方法是将零散的想法整理成有条理的分析思路。有了分析思路，你就具备了分析思维。关于数据分析，我后面会单独出一个专栏来讲。

四、作图

这个就是作为新媒体运营的一个必备技能，新媒体出彩的地方就在展现形式和视觉冲击，那么图片就是一个必不可少的形式。作为一个新媒体运营不仅要熟练使用作图软件，还要有一定的审美。除了PS这种专业作图软件外还有一些可以利用模板线上作图的网站，这里推荐几个。

五、沟通

在公司里保持个人价值增值的一个重要能力就是沟通能力，沟通即对上汇报对下的穿搭，中间的协调协作。一个好的运营是能够对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置的，这中间就一定会涉及到跨部门沟通。在跨部门沟通时运营常常会遇到阻碍，像产品部提用户需求，要跟产品经理battle，去技术部门沟通实现某个功能，要跟技术部battle。这个battle不是说要运营去撕逼，而是去做有效沟通。什么是有效沟通？

1.达到你今天的沟通目的

2.让他人积极的去配合你完成你的要求 。

以上就是运营必备技能学习，除此之外，运营还需要善用工具，提升工作效率。以下是作为运营需要用到的工具。

六、找到自己要做的运营岗位

目前热门的运营划分主要是：新媒体运营、短视频运营、内容运营、社群运营、活动运营、产品运营、电商运营。

还有一些特别的运营岗位有：APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、QQ群组运营

或者根据公司业务不同来进行划分的运营，例如：工具类、社区类、平台类、游戏类、电商类。

不同的运营岗位对应的技能要求侧重点不同，既然是侧重点那么说明各个运营岗之间是有通用的技能要求的。具体可参考这篇文章，对于运营岗的选择有详细的说明。

计算机专业毕业选择做运营会更有优势吗？

七、面试运营岗

1.简历是第一

求职当然简历是最重要的，这是HR对你的第一印象，我看过很多人写的简历，看似写了实际很空泛。

作为运营，简历一定要写的能让HR知道你的水平是处在哪个层级。最重要的就是工作经历描述那一项。

例如：

负责公众号运营，每周更新2-3篇原创文章，参与活动策划并完成每月涨粉KPI负责知乎运营，找出符合行业的提问并进行回答。参与抖音视频制作，每周产出2-3条短视频

请问这样的简历，你们看了是什么感觉？

我唯一知道的就是你主要在产出内容，但是效果呢？简历的工作经历描述这一栏是很多人写不好的地方，我总结了一个公式：项目＋手法＋结果＋突出项。

修改过后的简历：

负责公众号运营，通过产出行业内高质量高信息量的内容以及每季度策划的活动，在一年内涨粉10W，其中通过3.8妇女节策划的“她们的名字”活动，公众号单日涨粉1W。

按照项目＋手法＋结果的公式+突出项的公式写出来的简历，一下就能让工作内容清晰明了，也能展示自己的运营实力。

2.重视作品

作品展示是面试最重要的环节，作品展示的目的是让公司看到你具备运营的能力，并且你的能力曾经在工作中取得了一定的成果，那么我认为一个好的作品就是一场成功的活动展示。不论做什么运营岗，都离不开活动策划，那么一场完成的活动策划中包括了，对基本技能的展示和对运营思维能力的展示。在做活动策划中涉及到活动主题、宣传文案、宣发渠道、资源对接、最后是活动效果的展示。

每次写活动方案都一头雾水？拆解案例，学会写一场活动策划方案

那么对于新人来说，没有往期的经验怎么办呢？

我的建议是在学习运营知识的期间，多在自媒体平台输出内容，如果能够产出爆文或者运营起来一个号，在面试时也是个不错的成绩。

最后希望大家都能找到好的运营工作，成为月薪3W的运营！