一般来说，如果店铺中的客服人员比较专业的话，那么毫无疑问是能较好的应付好店铺的产品服务、售中和售后问题。因此接下去主要就是想给大家谈谈拼多多店铺被举报，客服人员如何操作就可以防止。

1、未按签订合同时间/外卖发货

虽然拼多多明确要求店家在48半小时内发货，但有可能即使特定情况，如断货、天气情况等原因店家没能按期发货，或者买主明确要求某一外卖发货，而店家发了其他外卖，这种的确是会让买主感到不满。因此客服人员一定要积极积极主动向买主解释其中的因由，搞好附注，来防止举报的出现。

2、客服人员申明慢/态度不好

拼多多客服人员的服务态度是决定买主的体验及网购意向的重要因素。拼多多也对店铺客服人员有两个5两分钟申明率的考评，如果客服人员没能在5两分钟内申明，不但会影响店铺，还会给买主带来不好的体验，引致客户外流。如果在提问买主问题时语调很不Conques或大发雷霆不逊，反之亦然是会被买主举报的。读懂对客服人员的服务态度一定要保护团结。

3、推卸职责职责

一般来说在处理买主售后时，两方是很容易出现纷争的，特别是运费和付款提出申请这两各方面。有时候买主即使产品不最合适，想要提出申请付款，但又不愿因分担归还运费，店家客服人员各方面坚持自己的产品没问题，婉拒买主的付款提出申请，引致平台跟进并举报假药。这种情况不妨启用付款包运费机能，如果怕买主归还的商品问题，可以留存好发货时的一些凭据，之后向平台索偿，保护另一方面合法权益。

不论是何种情况，拼多多客服人员都要用两个热忱亲善的态度去服务买主、了解因由，真挚的给买主致歉，积极积极主动相互配合付款，积极主动分担与买家沟通交流的权利，找出最有的是解决配套措施，这种就可以达到提高销售量、交易额，无付款、纷争举报的目地。