一、货品

有关货品他们能分为四个新浪网去说，版式和详细情况、货品关连、店家客服人员释疑、副标题和销售量。

1）版式和详细情况:拼多多的版式能上载10张，对店家而言，10那哥尽可能都上满，这些都算货品最基础的权重，除此之外那时消费者有的是很少去看详细情况页，都是把10张Exi图当作两个小详细情况，如果Exi图都没有吸引到买主，后面就极难触动消费者付款购买了。

除此之外他们还要准备一张用于公益活动的蓝底图，制做蓝底图，大家读懂一点儿--有且仅有两个主体详细情况页单那哥片宽度不能超过1500px，sku也最多只能设置44个吗。

2)货品关连:店家前台-货品管理-货品工具-货品关连所推荐里面加进。能自己选择，也能按照系统的智能所推荐。

3）店家客服人员释疑:也吆喝家客服人员释疑，主要是能把一些买主常用问题进行回答，减少客服人员方面压力，毕意如果3两分钟客服人员回复率不符合要求，也会店铺综合性服务数据指标

4)副标题:前搜寻和公益活动只显示副标题中的前12个字，他们能把自己卖点，用"

还有这里告诫大家一点儿，副标题60位数一定要写满，不能套用自己的副标题，能参照自己产品的属性词，因为属性单词大体上就代表着客户的需求。这是他们能参照和先进经验的内容

5)销售量:拼多多那时却是销售量为王，但除了坑产这两个实地考察层次，还加入服务数据、客服人员数据等层次综合性去次序。

二、交易

1) 改价:般都是低价改低价，虽然我那边查问了平台客服人员，打折最高不能低于7折，但我亲自在自己店铺测试了一下，试著改到LX1也是能实现的。

如果交易双方有信用贷款资金交易的时候，能使用信用贷款求能的功能，一定不能索取PayPal、微信等服务器端支付工具，避免被认定为服务器端导流，10万本息却是很肉疼

除此之外，有关信用贷款求能和客服人员改价，对老板娘而言，也要加强那块的财务管理管理，我认识的有一位店家，店铺在这一块就很纷乱，店铺就会出现很多问题。

2）科泽县:为了保证发货速度，只要买主完成订单的支付，就能发货，非但不用担心没有科泽县而导致订单外流。

三、仓储

有关仓储这一块，一定遵守平台的发货时间，准时准点，避免不必要的罚款损失。

四、营销

他们一定要抓住拼多多营销裂变精髓，利用好平台上的工具，比如说货品释疑，就能很好地加速付款转化。不过这些都需要他们去试著，找到最适合店铺的营销方式。

五、资金

货款一般会在消费者确认收货后到店铺的余额中，常规货品在导入发货信息15天后(海外直邮货品30日)系统自动收货，虚假发货再往后延迟15天，每笔订单平台会按照订单金额的0.6%扣除技术服务费。

六、客服人员

1)接待:客服人员接待有3两分钟人工回复考核，在客服人员回复买主的时候，除了要回复及时，也要避免出现服务器端平台字眼，不能辱骂顾客。

静默拼单的客户，卖家只能向买主发送一次聊天信息，买主未回复前，店家将不能在发送信息

2）催付

主要针对付款未支付的订单，店家能使用【催付功能】引导消费者付款

告诫:降价催付的订单不影响公益活动报名的历史最高价

催付一般有3种

1承诺24小时发货，如果未及时发货，讲按照延迟发货规则处理

2降价催付，需要填写降价金额或者打折

3选择赠送特权催付，不过此选项仅针对部分店家开放

分流

能在店家前台-多多客服人员-客服人员工具里面进行设置。实现客服人员团队的高效管理

七、公益活动

平台最大的几个公益活动，实际上就在APP首页。

限时秒杀:能说是平台曝光最大的公益活动，能帮助店铺打造爆款，而且如果他们上了秒杀，再上其他公益活动通过率能提高50%。

类目流量:如果他们秒杀效果好，类目排名上升就会很快，而且平台还会有各种货品的排行版，不仅有流量扶持，也有利于转化。

搜寻流量:在秒杀资源位上的货品，在搜寻结果页，都有醒目的标志。

所推荐流量:公益活动资源上的大流量和大成交 很容易积累店铺的权重， 这样店铺在各个场景露出的机会会变多。

货品在报名了秒杀公益活动并且还在审核中，只能增加货品库存 删除货品和下架货品， 其余的编辑副标题 更换

版式、编辑详细情况、减少库存、更改价格都是不允许的

其次如果报名了公益活动，就不要撤销，会影响他们下一次报公益活动

他们能在店家前台-数据中心-流量数据查看店铺各个营销公益活动的数据情况

八、售后

1)极速退款:极速退款分为两种，店家版极速退款和平台极速退款。

店家版极速退款:指店家主动加入的升级版极速退款服务。店家能选择是否开通，开通后获得专享标。当店铺的订单满足

1货品为非虚拟货品，且金额低于300元;

2消费者在订单确认后6小时(含)内申请退款;

3订单尚未发货，发货是指店家通过平台认可的方式导入发货信息，包括但不限于前台填写仓储信息或批量导入仓储信息等:

4每个消费者当天上限5单，若消费者申请时未超过5单。则订单享受极速退款服务，自动退款给买主。

平台版极速退款:指平台提供的面向优质买主的基础性极速退款。店家无法选择是否开通，只要订单满足条件，则订单享受极速退款服务，自动退款给买主。

2)拒收退款

店家同意拒收订单后，消费者需要在7天内进行拒收货品，超时则自动关闭退款申请，如果此消费者是优质买主，享受极速退款待遇，货款会提前返还给消费者。如果要申诉货款则在极速退款申诉内进行。

当然关闭了退款申请，消费者还能再次申请，当仓储状态显示已拒收或者仓储轨迹往回运送，则认为拒收成功，退款达成，退款将自动返还消费者账户。

3)售后订单申诉

当店家对平台的售后处理和判责结果不认同时，能在退款成功后48小时内到[拼多多店家管理前台-售后管理售后工作台-退款/售后进售后详细情况页，进行维权申诉，减少损失。

若货款申诉和运费申诉成功，则能追回该笔订单钱款，减少损失

若判责申诉成功，则:该笔订单不会计入纠纷退款订单。

品质退款

品质退款指买主因货品质量问题发起的退款，即买主在发起退款时选择与货品质量相关的退款原因(如质量问题，货物与描述不符等)

品质退款计入情况;

1消费者申请退款，退款原因为质量问题。具体如下:

仅退款或者退货退款时，选择原因为;质量问题(断底、断面、脱胶、掉色等质量问题):做工瑕疵

2消费者申请退款，退款原因为描述不符。具体如下:

仅退款或者退货退款时，选择原因为:材质、面料与货品描述不符;大小尺寸与货品描述不符;颜色、款式、图案与描述不符颜色、款式、吊牌等与货品描述不符;货物与描述不符。