一位杰出的客服人员不仅能处理买主的各式各样问题，还能推动买主成交，进一步增强买主对店铺的第一印象。那时做淘宝客服人员的有许多，但或者说杰出的客服人员却在极少数。那如果怎么做一位杰出的客服人员呢?

一、招待闲聊

1.在买主展开咨询客服人员做申明的这时候，不要让买主的等候时间太长。如果是在店铺展开咨询客户许多的这时候，能先展开简单申明，接着再逐一解决，如果碰到比较愤恨的情况，一定要维持小心谨慎，并及时处理引导客户迁移话题。

2.当买主在店铺展开首度展开咨询时客服人员冷静、有和蔼可亲、平易近人地展开申明，确保闲聊过程中买主有两个较好的体验，能较好的进一步增强买主的依恋，即使还可能将在关键关键时刻给买主一剂强心针，推动成交。

3.客服人员还能去介绍呵呵不同类型的买主如果怎样去应付，能提高买主的黏性。

二、产品处理

1.一般买主产品服务展开咨询的都是有关自己对产品的顾虑，这就需要客服人员对他家的产品有足够多充份的介绍，这种就可以提高管理效率。。

2.客服人员更要留心产品库存、信息与否有做修正，如果出现异常，要及时处理联系淘宝运营处理。

三、推动成交

1.如果是价格问题，客服人员能和客人说这是sold销售，并紧密结合产品的竞争优势、质量和售后，阐释物美价廉在这儿。

2.如果是不外带的产品，能给买主远距折扣或淘宝礼品。

3.还能采行团体会员管理制度，不间歇面世团体会员福利;如果店铺公益活动快完结买主还没退款，就知会买主公益活动完结后就没折扣了。