随著互联网的欣欣向荣发展，电商也随之正式成为了互联网的主要就发展方向众所周知。 透过电商淘宝不仅给现代人的日常生活增添了巨大的便捷和利益，也增添了捷伊电商中国经济。与此同时，如前所述电商中国经济，产生的电商金蝶也在欣欣向荣发展，其方式和思路也在不断更新和插值。在所有电商平台中，淘宝增长最慢、最成功、最典型，其电商金蝶也是最具案例效应的。

本文对淘宝互联网金蝶思路进行了初步观察和研究，利用SWOT分析法，结合了淘宝的发展心路历程和现况、时代背景、金蝶思路，分析了淘宝的成功实战经验，以方便快捷其它企业先进经验或参照其成功实战经验。

一、准确的市场功能定位：

淘宝在其业务上架之前就深入分析了中国的淘宝市场，圣索弗其它喜欢消费能力较高的上班族群体或着重于珍藏撷取的电商平台不同，淘宝优先选择了风尚的年轻女性作为目标客户，这意味着淘宝一开始就狠抓于“她中国经济”。与其它早期电商平台如Amazon、EBAY相比，这种市场功能定位更适合中国市场。 这是淘宝的市场增长率远远高于其它竞争者的原因众所周知。

例如：淘宝的客户目标功能定位在中高收入消费者，透过2009年中国淘宝调查分析报告能看出，淘宝的买主主要就以低于5000元的中高收入群体为主。在eBay和淘宝上的竞争中能发现，面对占有90％市场交易额的eBay，淘宝没有优先选择争抢现有市场，但eBay在发展中确实忽视了低端市场，如前所述此优势，淘宝达到了接近800％快速发展的年增长率，仅仅三年，淘宝就占有了C2C市场交易额的80％，而eBay则只能放弃中国市场。

在这个国际巨擘和中国亚洲地区企业的对决中，其亲吻低端人群的市场功能定位帮助了淘宝突出重围，并正式成为龙头。相对而言胸丽鱼，其市场优先选择往往是熟悉IT、高收入、女性的上班族，而淘宝功能定位是风尚、小店铺模式的女性群体，相对而言，淘宝的功能定位无疑更为准确，更符合中国国情。

二、电商自然环境利好：

随著中国互联网经过二十多年的发展，其发展特点慢慢呈现出来：互联网淘宝的占有率迅速提高；网站建设已正式成为企业互联网金蝶的基础，互联网销售自然环境逐步完善；互联网广告方式和应用开发多元化；邮件金蝶，浏览器金蝶进一步发展。

同时，智能手机用户数目和智能手机玩游戏用户数目不断下降；便宜的智能智能手机和智能手机笔记本电脑大量普及化；智能手机机房下载速度和有线光纤速度下降；进口税降低；传统的电商提供商结晶，种种因素为电商的发展都打下了基础。

加上互联网淘宝自然环境逐步完善和成熟，操作方便快捷，没有地域性限制；政府监管和仓储支付自然环境渐趋成熟；网上淘宝已带入现代人的日常生活。淘宝网的快速发展正好如前所述这样的历史背景下，借助于广汽自然卢瓦松的更快。

三、正确的金蝶思路：

（1）体验式金蝶（免费）：如前所述中国的市场自然环境还不够成熟，消费者排斥收费服务，淘宝自成立伊始，就以“无条件免费”进行全面推广，所以在极短的时间内就吸引到了庞大的消费者群体，在口碑积累中迅速完成了市场扩张。

（2）差异化金蝶思路：淘宝网作为后起之秀，面对竞争者e-Bay的公开的排斥和封杀，淘宝网透过打造差异化的品牌形象，巧避锋芒，采用游击式的推广思路，慢慢积累市场，最终完成了逆袭。

四、多元化产品的有效组合：

淘宝有效地将旗下其它业务部门结合起来，以扩大其客户群。以支付宝为例，它是第三方在线支付平台，为客户和卖家提供更简单，高效，安全的支付服务。该服务不仅确保了交易安全性，还降低了在线消费者的交易风险，因为它使买主能够在向卖家发放资金之前确认商品的质量。 例如，如果发现货物被破坏或伪造，客户能要求支付宝将资金的发放推迟到卖家。 支付宝是淘宝淘宝的安全保障，是一个巨大的安全角色。 与eBay相比，它更安全，更方便快捷。这项服务有助于淘宝吸引更多客户。还有包括蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等金融业务的融合，让淘宝的用户消费能力和水平达到了捷伊台阶。

五、客户思路：

（1）设计一个简单易用的Web界面，让所有年龄层的能够轻松上手，快速入门使用，减少了操作的繁琐，也增加了市场普及化率和口碑传播。

（2）建立人性化的客户服务体系，以消费者为中心，多渠道多层次的去聆听客户的反馈并积极解决消费者的问题，淘宝的好服务深入人心的同时，也吸引了更多消费者使用并形成消费习惯。

六、产品思路：

（1）具有特色。当一件产品稀缺珍贵时，独特的产品不仅具有快速吸睛的优点，还具有快速销售的特点，特色愈鲜明的产品愈能吸引更多的消费者购买。

（2）顺应潮流。消费者往往越来越多地购买风尚产品，其特点符合消费者的消费习惯，也体现了时代的进步。

（3）产品包装。由于淘宝商城和小零售商为了在产品出厂时实现产品差异化，那么必须在产品包装上下功夫，让消费者一目了然地将产品与众多商家产品区分开来。

（4）产品组合销售。淘宝销售商品和实体店销售没有太大差异，销售也能使用相同或类似的方法。使用产品组合销售能捆绑或购买一对一的方式来吸引消费者的注意力，最终实现销售额增长。

七、信贷消费思路：

（1）安全实名认证

（2）蚂蚁信用评估升级（蚂蚁借呗、花呗）

八、沟通思路

有效的沟通能说是C2C电商网站的另一个法宝，其沟通的特点是客户进行双向沟通。网站将商品，服务和品牌信息传递给消费者，然后消费者会传递回来的感受和意见。这种方式的网站，商品，服务，品牌和消费者的淘宝金蝶思路是创新研究的沟通方式。淘宝功能的实时通讯工具是阿里旺旺，阿里旺旺将为交易方提供实时通信，从而大大提高商品销售率。

机会：

1、中国人对淘宝的需求不断增长；

2、政府相关政策的出台，支持电商发展；

3、更安全的在线交易支付系统。

缺陷：

1、局限于本地市场；

2、对假冒伪劣产品处理不足；

3、运营成本巨大；

4、C2C淘宝模式的局限性。

威胁：

1、低门槛准入制度导致激烈的竞争；

2、严格的第三方支付许可政策；

3、仓储成本较高；

4、政策不确定性；

5、替代品的威胁；

6、B2C市场竞争。

由于淘宝具有大规模消费者和卖家的优势，淘宝也不断会根据不同需求对其市场进行细分，以提供更专业化的服务和体验，从而更有效地满足客户的需求。特别是在“电商造节”方面，天猫双十一的打造，针对全品类，在每年11月11日，进行消费大促，卖家赚的盆满钵满，买主买的欲罢不能。

双十一的电商式金蝶，即使放眼全世界，都无疑是最成功的的案例，这个始于2009年的消费狂欢日已经正式成为世界上最大的淘宝日，甚至美国的“黑色星期五”都无法望其项背，那么这个事件为什么会获得如此成功呢？

首先，阿里巴巴拥有出色的商业嗅觉来瞄准合适的时机，并且很清楚其市场功能定位。

对于企业而言，11月11日非常接近年底。此时，在线商家通常会对全年进行绩效评估，并制定明年的销售目标。从逻辑上讲，双11已正式成为一种金蝶思路、销售思路和清理库存组合事件的行动。所以商家愿意参与其中，这是促销活动顺利进行的基本因素。

其次，它是“节日金蝶”或“假日促销”。

双11是一个年轻人自娱自乐的节日。在中国，全年除了国内和国际节日外，只有2个月的空白（7月和11月），这可能是企业推广其产品的最佳时机。与7月相比，由于中国3个月没有“假日销售”，11月更为可观。节日的空白，在于国庆节和圣诞节之间。在此期间，消费者没有任何能刺激他们淘宝的欲望，所以不得不感叹阿里巴巴的思路相当明智。

对于消费者来说，淘宝的主要就客户主要就是20到30岁之间。这部分年轻人比其它几代人更容易淘宝。此外，双11是一个叫做“光棍节”的日子，单身人士往往比其它人有更低的中国经济负担和中国经济压力。在此期间的促销将完全说服他们购买的冲动。他们认为自己能以非常实惠的价格购买商品，这符合他们的淘宝心理。在这一点上，阿里巴巴很清楚谁是他们的核心消费群。

第三，此次活动的成功也归功于多元化的推广方式。

除了传统的纸媒和电视广告外，双11的主要就推广都集中于互联网渠道上，新媒体已经正式成为广告的主要就方式。国庆节的推广活动结束后，我们不仅能接受到淘宝网页面的宣传信息，还能在各个新媒体平台上收到其推广。这种大范围、导向性强的造势所产生的效果将持续到双11事件的开始，而有效促销的秘诀在于说服消费者的每一个淘宝欲望。

第四，天猫的推广更准确，更强大。

特定产品将发送给特定用户，天猫将准确金蝶玩的头头是道。为了全面铺开各个层次用户群体，阿里在各个合作渠道、APP应用投放双十一广告，加上数万个品牌商在各个渠道上，一起合力造势。这是一波非常有节奏也是很庞大的的传播规划，大到平台规模化宣传攻势，小到品牌商家借势，透过互联网准确曝光，热点话题运作，加上架下海量投放，双十一的流量呈指数级放大，最终达到双十一的流量高峰。在整个双十一期间，其百度指数、微信指数节节升高。同时天猫会侧重关注流量的二次准确分配，帮助用户完成正确的淘宝决策。

最后，“双11”的成功离不开有竞争力的价格和仓储渠道。

这是数字中国经济增添的低成本促销。同时，其有竞争力的价格并不取决于降低产品质量。那低价保质的促销是怎么形成的呢？实际上，它受益于天猫电商平台的优势：零库存、无中介、零店铺租金，所以其它成本能大大降低。

包括顺丰、圆通、韵达、中通等不同类型的快递公司都与阿里巴巴有合作，其O2O模式业务能大幅缩短交货时间。客户在线订购，相关订单的产品将立马发货，这就是2016年11月12 日双十一首个包裹能在13分钟内送达的原因。

在电商时代，既是一个变革创捷伊时代，又是一个颠覆洗牌的时代，作为金蝶人员的我们，必须充分认识到金蝶自然环境的时刻变化，并掌握正确、全面、创捷伊金蝶思路，以便在快速变化的互联网自然环境中取胜。