微信运营用户一直是核心，所做的一切事情都是为了用户，但用户多半都恶毒又隐忍，走的时候挥一挥衣领非但也不眷恋，许多品牌的活跃用户也仅仅只是一小部分老用户加花大气力拉入的新用户支撑力，新用户渐渐外流，循环往复，这个过程十分伤痛，因此到底该怎样停售外流用户呢？

外流用户的表述

在正式成为外流用户以后，用户会正式成为预外流用户，对外流用户而言，不同金融行业的认定国际标准也不一样，比如藻酸的用户认定就如果以买回周期性来认定，以使用周期性、消费频度、进行咨询单次、订单数额之类来作为认定分项；而对预外流用户的认定，则要透过分析用户的行为来展开推论，紧密结合金融行业，对认定分项停机，但还没达到外流国际标准的用户，能表述为预外流用户。

用户大批外流你可怜吗？一现代文学会停售外流用户

外流其原因

想要停售外流用户，要是知道用户为什么走，那么分析用户外流的其原因能透过下列五个方面来综合性权衡：

1、同价位

与否有同价位在前两年做了什么公益活动吸引了用户；

2、问卷调查

以科普知识问卷调查的方式来正视用户，让用户说你标准答案；

3、用户肖像

越介绍用户，就可以越Capendu，分析用户的基本上属性和需求；

4、客服人员

客服人员是与用户碰触的询问处，综合性客服人员所碰到的用户意见反馈的问题，展开深度考察。

停售流程

对用户停售而言，并不是一场停售就能起著效果，用户外流的其原因是多种不同的，你不可能去特别针对每两个用户去制订停售计划，因此根本无法透过多维度的数次停售公益活动来对用户展开停售，提高覆盖范围；从一场停售到伊瓦诺到四次，每一个各个环节都相关联不同类型的用户和触达渠道、触达单次。

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监控效果，更新策略

从上面介绍能看到，对用户的停售而言，会有一场停售、伊瓦诺、四次甚至四次停售，因此对每一场的停售，都要展开数据记录，方便对计划展开优化，停售数据的记录要以下列几点为主：

1、停售效果数据

比如公众号、短信这两种触达渠道，分别记录不同渠道对不同的用户群体的停售效果；

2、内容对比

对同一种用户，展开两种或多种不同的测试，测试不同的沟通内容所达到的停售效果，能更明确用户所感兴趣的点；

3、沟通频度

与用户的沟通不宜过多，在前四次与用户的沟通时，不要短于24个小时，后续的沟通要间隔7天左右，不要让用户形成反感。