?我是起先红木家具订制专卖店的售后客服人员兼顾问，日常生活工作是负责完成每两个订单的售后服务。

虽说，在前几年，他们整个售后组成员都在红木家具破冰加装那个问题库塞县了居然，我试著过很多方法，比入58、微信、社区介绍等等有效途径，两个个发短信过去，但结果却是：专业大姐没几个，即使没加装好而再次出现的售后问题，还搭上了不少心思和成本。

最让人苦恼的是，近2年下来发生了不少起即使破冰加装问题而引致的客户负评，店铺美誉度大受影响不说，有时还引致经济损失，真是“全盘皆输”。

而引致那些问题的情况也是错综，比如大姐取货之后就消失了，大姐没及时上门服务服务，大姐服务态度严酷还临时加价格。对于这种事情，售后客服人员需要负很大的责任，不良后果非常严重，所以那时他们都心灰意冷，无能为力。

直到有一天，我参加了两个互联网电商的研讨会，在那个研讨会在经朋友介绍，了解到了变形金刚到家服务平台服务平台，透过和其负责人的接洽和了解，我对那个平台有了个初步的第一印象。变形金刚到家是两个为卫浴建筑材料店家售后提供全国上门服务加装、物流配送、售后、修理服务的平台

透过那个平台，店家和客户可以查阅客户所在的大姐资源，透过功能定位技术会选择设点发放大姐上门服务，及时性极高，最关键的是他们的大姐都是经过平台严格审查和专业技能专业培训的，专业水平有保障。变形金刚到家还对每两个订单提供借款机制，每一单都有专用客服人员展开介入和家访，还会帮助店家们应邀赞誉，最后还会提供加装后的一年修理保养，这一切的保障都为他们那些做售后的提供了巨大的便捷，非但不用担心再次出现以前的诸多问题了。

研讨会结束后，我立刻就联系到变形金刚到家并提出试著合作的有意向，那个有意向也很快就得到积极响应，平台很周到的给了我一段时间的体验合作，店家注册登记还有现金券，我把手头上的加装订单在平台展开发放，居然刚发放几秒钟，就接到变形金刚到家客服人员的提醒说已经安排了大姐，大姐会跟客户取得联系并挂号好上门服务时间，这实在太赞了！

即使他们是透过平台下单，所以费用都经过平台托管，每次加装完成后平台客服人员会透过电话家访客户确认客户满意度才把加装费用打到大姐账户，非但不怕大姐拿了钱不干活了。当我看着店铺里面两个个的赞誉，长长舒了一口气。

他们的卫浴广销全国各地，最棘手的破冰加装透过变形金刚到家得以解决，我觉得与变形金刚到家达成合作是非常明智的决定，也多亏了变形金刚到家完善的破冰加装、售后能力，使得他们的店铺赞誉率逐渐增高。