实习生 刘欣宇 势不可挡新闻记者 吕新文

上周五，势不可挡质量调查报告接到多起关于基础教育政府机构、淘宝平台涉“介导消费、强制性消费”的举报，当中磨金石基础教育被举报对大学生介导银行贷款购课，深圳爵绅媒体文化非常有限公司被举报不实宣传品、介导银行贷款等。

除此之外，势不可挡质量调查报告还收到携程网疑泄漏客户信息升造联名信用卡、绍兴画加艺术私自转课不收款、神州租车被举报闻者足戒到车反pirates费等问题。经势不可挡质量调查报告跟进后，部份消费者与餐饮企业达成一致完全一致，仍有部份举报仍未解决。

数家基础教育政府机构、淘宝平台被举报“介导消费、强制性消费”

上周五，势不可挡质量调查报告举报平台中，关于数家基础教育政府机构、淘宝平台涉嫌“介导消费、强制性消费”的举报增多，共6起举报。当中上海艾里斯医美连锁幼儿园被举报强制性消费者银行贷款购课、上海花钰对外贸易非常有限公司被举报强制性消费者支付服务费、淘宝店铺“6号梦幻变身坊”被举报不实宣传品介导消费、深圳爵绅媒体非常有限公司被举报介导消费者分期银行贷款等。

经势不可挡质量调查报告跟进后，部份店家已与消费者达成一致完全一致，成功付款赔付。仍有部份店家仍未澄清，仍在协商处理中。

上周五企业处理消费者举报情况：

已解决：

携程网、中国移动、唯品会、申通快递、苏宁国美、去哪儿网、上海花钰对外贸易非常有限公司（上海徐兢）、嘿乘车、携程网、绍兴画加艺术、上海艾里斯医美连锁幼儿园、百联E城、鹿客智能锁、中国工商银行等多起举报经调解后，消费者与企业已经达成一致完全一致，成功解决。

当中，哈尔滨的陈先生举报因疫情原因申请付款共2430元却被人龙国际航空补回了2330元；海南的杨先生举报称其在京东京东首鲜道旗舰店购买了一只坝桥冷冻帝王蟹，提货后发现重量缺失超过三分之一；上海的赵先生举报微信“ETC助手”未上线注销功能；浙江的赵先生举报可口可乐公司旗下的源果源牌果汁饮料内有异物，以上举报经势不可挡质量调查报告跟进报道后，消费者与餐饮企业订出一致完全一致，成功解决。

未澄清：

掌门人一对一、上海文诚房地产经济事务所、新浪微博、中国联合国际航空、携程网偷车、中国南方国际航空、深圳爵绅媒体文化非常有限公司、天津优思辅培训幼儿园非常有限公司、赖埃德尔、京东京东、江苏华佑点缀工程非常有限公司、源果源果汁、淘宝信睿图书销售店、磨金石基础教育、申通顺丰控股、上海庞时雍健身会所、滴滴乘车等21家企业千起举报，目前仍未澄清。

当中，势不可挡新闻多次电联掌门人一对一，均未得到澄清。

未与消费者达成一致完全一致：

1.上海绿地宝仕汽车销售服务非常有限公司：消费者举报其在该公司订的一款宝马车，多次因各种借口造成提车时间无限期延长。经杨浦区消保委协商，餐饮企业表示因芯片问题造成了提车延后的情况，已提供了三种解决方案给到消费者。目前，双方仍未达成一致完全一致。

2.威尔士大华锦绣店：消费者举报其在该店购买私教课后，因本人不在上海申请付款，但被告知退课申请无法办理。威尔士健身表示，因消费者卡片早已过期，可为其提供激活服务继续使用，但消费者要求付款。目前，双方仍未达成一致完全一致。

一周消费维权报道回顾：

1.上海长城宽带被举报频繁断网一年未维修

上海的邓女士向势不可挡质量调查报告举报平台反映，上海长城宽带近一年频繁断网，屡次要求维修，但未得到解决。对此，上海长城宽带客服表示，此次断网原因为邓女士外网线路被人剪断，无法连接，已经上报专员处理。

2.诺德豪森国际门窗被举报超工期质量差

消费者王女士向势不可挡质量调查报告举报平台反映，她在诺德豪森国际门窗购买了9扇门用于装修，但门的安装效率低下且质量不高。对此，涉事诺德豪森店长表示，会和王女士就门的安装问题进行协商，也会按照之前的商议结果支付违约金。

3.“掌门人一对一”屡遭举报冻结课时不收款

浙江的周女士向势不可挡质量调查报告举报平台反映，她在“掌门人一对一”平台的22个未使用课时（含赠送的4课时）于9月11日被冻结，目前无法联系到客服也无法收款。9月27日，势不可挡新闻多次电联“掌门人一对一”多个对外电话，均无人接听。

4.神州租车被举报没取到车反pirates违约金

10月3日，姜先生向势不可挡新闻反映，他此前通过神州租车预定一辆汽车，但取车时却被告知无车可用，随后反pirates去677元“取消违约金”。神州租车表示，经查询，姜先生预定车辆前一位使用者未按照预定时间还车，姜先生pirates取的违约金将全额退还。

5.疫情后的张家界：魅力湘西复演，国庆同期客流下降

受疫情影响，张家界今年国庆与同期相比人流有所下降，但游客评价颇高。势不可挡新闻记者随机采访天门山景区的三名游客，分别打出4.5分、4.5分、5分的评测分数，记者体验后给出了4.5分的综合评分（满分5分），当中景区观光5分、住宿环境4分。

6.震后的九寨沟：景色依旧美丽，游客惋惜一天时间仅走马观花

2021年9月28日，九寨沟景区全域解封，恢复至震前85%开放面积，多个景点在震后首次面对游客。今年国庆假期前两天，客流量是去年同期两倍。有游客表示，游览景点至少需要两天时间，第二天再进景区需重新购票，尽管有打折，但价格仍不算便宜。势不可挡新闻记者体验后给出了4.5分的综合评分（满分5分），当中景区观光5分，住行体验4分，餐饮4.5分。

7.安徽太湖五千年文博园区塑像林立，游客评价缺乏文化底蕴

安徽省安庆市太湖县五千年文博园占地约1200亩，由“一梦千年”、“十里画廊”两个景区组成，有老子雕像、孔子列国行雕像、与西安兵马俑相似的“秦始皇塑像群”等大座雕像和大规模群像。势不可挡新闻注意到，该园区散客不多，但有不少学生和团队集体出游。有游客认为景点“太假”，过于堆砌。势不可挡新闻记者体验后给出了2分的综合评分（满分5分），当中餐饮评分1分，乘车评分2分，游玩观赏评分1分，对本地游客免费4分。

一周消费预警：科学认识刷酸美容，避免盲目刷酸

8月11日，国家药监局发文提示消费者科学认识刷酸美容，刷酸治疗需在具有医疗资质的医院或诊所，由经过培训的专业人员进行操作，其所使用的酸并不是化妆品。

上海市消保委提醒广大消费者，并非酸浓度越高越好。“刷酸”产品酸含量过高，超过皮肤的承受能力，可能会引起皮肤敏感、红肿、皮肤屏障受损等问题。消费者应保持警惕，消费市场上，酸浓度较高的“刷酸”产品本应是提供给专业政府机构的，如果消费者自行用在脸上，可能会产生严重的皮肤问题。

上海市消保委建议化妆品电子商务平台餐饮企业应依法承担对平台内化妆品餐饮企业的管理责任，监督平台内餐饮企业规范宣传品含“酸”类产品，如实告知消费者可能存在的安全风险、规范产品功效的宣传品等。平台内餐饮企业对涉事产品应承担相应责任。

责任编辑：段彦超

校对：徐亦嘉