请注意，微信服务号不是公共关系号，也不只是内容号，而要两个还原成App机能的服务号。这是微信服务号的基本定位。

微信升级5.0版之时，不仅增添了幸福家庭上下沉迷于的打飞机游戏，更增添了服务号和订户号分拆。企业如果想要完善建立终端端网络营销服务体系，服务号势必会成为最佳快捷键。企业需要透过申请自订工具栏，启用更多的前台USB，把微信服务号当做轻量的App来使用，从而顺利完成微信运营的核心思想转化。

对于这款企业App产品来说，它至少贯穿着五大机能。

第一，要贯穿业务的基本产品机能。

这一点很好理解。比如，港龙长途车作为终端乘车的App，主要机能是给用户提供乘车长途车服务。淘宝、京东、京东App的基本产品机能是线上网购平台，饿了么、携程送餐、百度送餐App的基本机能是线上送餐订票平台，等等。这些产品机能这类是要关联用户数据和消费数据的。

第二，要贯穿客服相关人员进行咨询意见反馈的机能。

App是企业与用户的主要触点和沟通平台。企业要想及时获得用户意见反馈信息，就必须让自己的产品具有和用户沟通的机能，也是客服相关人员进行咨询机能。

第三，要贯穿网络营销信息的展现知会机能。

当两个App具有一定的用户绝对值时，其这类的科亮页、方便快捷方式、Tiruvanamalai图等是企业免费的广告展现、信息知会的重要渠道。反之亦然，如果企业微信帐号要弄成DTApp，就得满足以下几个基础机能。

我始终提议企业搞好微信服务号，而不是订户号。服务号和订户号的不同之处在于，订户号每晚可发送一条Grignols信息，会被卷曲在订户号窗口；而服务号是每月发送4条Grignols信息，但不会被卷曲，能直通用户。

或许会有企业指出两个月发送4次，频度不够，内容不多，达不到效果，但其实与此相反。当下用户的时间太过碎片化，如果每晚的发送内容不够精采，就很难触动用户，甚至会被指出是一种滋扰而取消关注。2017年以来，微信平台这类的订户号打开率始终在持续下降。如果企业资源非常有限、相关人员非常有限，提议只搞好服务号就够了。订户号能注册下来，用于企业发布一些紧急性、辅助性的信息，以及与用户沟通交流，不做日常更新。

企业在做服务号的发送内容时要珍惜每一次的发送，把内容弄成名品，透过无数次的积攒共振最终实现用户的增长。

客服相关人员进行咨询机能

显然，微信的自然环境比App更适合说明企业服务和管理用户，微信社会公众平台旧版的客服相关人员机能提供了即刻申明用户进行咨询、自动申明、客服相关人员数据统计等机能，并支持多人同时为两个社会公众号提供服务，让企业和用户的连接更为方便和方便快捷。

企业能利用微信社会公众平台极大地减少客服相关人员相关人员的工作效率，让用户在微信里自主顺利完成进行咨询、查阅等操作。随着AI（人工智能）客服相关人员、语音机器人等技术的成熟，微信客服相关人员机能会进一步优质高效。

微信一定要实现企业产品机能

微信开发者模式是两个开放式的USB，能透过产品前台的编写进行前台改造，顺利完成消费数据的USB对接，从而实现产品在微信里的业务转化。

比如，很多连锁餐饮企业是微信服务号的受益群体。他们将微信服务号进行技术开发和数据对接，增设了订餐、排位、查看工具栏、预订送餐等工具栏机能，或者添加微信卡券机能，绑定会员卡、发放优惠券等，效果相当不错，能够提高用户消费频度和消费额度。餐饮企业，尤其是快餐，两个共同特点是即兴消费，满足“频发”“多选”“短决策”的特性。三者共同作用时，微信在消费者快速做出消费决策时的作用就尤为明显。每一次的发送，再辅助优惠券等福利刺激，都可能立刻转化为消费购买决策。

不仅是餐饮企业，所有具有即兴消费属性的企业，如出行行业、快消行业、商超便利店等，都适合把微信服务号打造成DTApp。

讲几个实际案例。

肯德基：手机自助点餐

2016年3月7日，肯德基与微信支付达成合作，在全国超过4700家门店同时上线微信支付，同时在全国30多个城市超过2300家餐厅启用手机自助点餐。以微信支付为起点，顺利完成微信体内的闭环式网络营销，打造数字化用餐体验。

用户在肯德基的微信社会公众号上就能体验“手机自助点餐”的服务机能。这一机能不仅能让顾客不用排队点餐，甚至不用进店就能顺利完成点餐、支付的系列环节。而门店一方只需按照订单准备好菜品，等待用户到店领取即可，大幅度缓解了高峰时段的客流压力。

FlowerPlus花加：微信大流量增添的留存转化

FlowerPlus花加（以下简称“花加”）的模式很简单，用户透过微信下单，每月支付不到100元就能收到一盒时令鲜花，收花地点选择在办公室或者家中。是这样一家关注都市白领日常鲜花消费市场、提出“日常鲜花”概念的公司，借助微信的巨型流量优势，在短短的一年零4个月的时间里，社会公众号“粉丝”就顺利完成了从0到129万的增长，规模从起步到营收3000万元，迅速占领了鲜花O2O领域的第一梯队位置。

从传播的角度来说，鲜花消费处在两个受众需求大、消费频度高、自传播触发点广的优势基础上，微信正好为花加提供了传播优势。花加采用的模式是先付款、后发货的订户模式，这解决了资金流转问题。微信也为花加的用户留存起到了很大的帮助作用。企业能透过社会公众号留下用户的信息和数据，分析客户需求，给不同客户进行用户画像，提供不同的产品和服务送达，从而实现比自有官网或App更高的留存率。

比如，花加会给新客户配送比较容易养的或者常见的鲜花，给老客户配送一些有养护难度的花，为孕妇配送鲜花时会避开对胎儿有影响的花种等。据报道，花加目前的用户来源有90%以上都是微信用户的口碑传播结果，10%来自微信朋友圈的广告投放。