我觉得从理论上说社区管理这么大的两个话题， 不外乎是在说实话。我紧密结合本人的实际组织工作做两个意味深长的阐释。我本人运营了两个微信社会公众帐号， 这个社会公众号的介绍如下表所示： 面向全国高二小学生的订做求职者服务系统。为小学生改个人简历、讲面经、享实战经验、推应聘、帮校招并提供生涯规划辅导。谋求做最靠谱的小学生生涯起程指导老师。

这种大体上展毛出来了：

1. 社会公众号面向全国的主要就群体：高二大小学生

2. 社会公众号面向全国的核心群体：中职中学生

3. 社会公众号粉丝群体的优点：本社会公众号 80%的影迷为今年春季和明年春季需要找组织工作的中职中学生，她们对本平台的强需求即：各种优质及时的校招信息、 内推信息，个人简历修正，考试、复试辅导， 后辈实战经验撷取。

4. 社会公众号影迷群体行业龙头：从大的方面来分割，有三个主要就群体：需要找组织工作的中职中学生，需要找应聘的高二小学生，需要透过本平台正式发布招工信息的公司。

5. 社会公众号影迷开发周期： 如果本平台能满足用户绝大部分小学生需求，小学生在进入大学之后方可关注本平台，则影迷的开发周期一般在 4-7 年。

6. 社会公众号影迷确权： 当前的情况来看，本平台 80%的影迷均为中职中学生，所以，她们都有可能在找出组织工作的此刻，中止关注本平台；未来的期许，希望能将2000余万高二大小学生存量资产到本平台上，不断有后辈加入，老人家退出。大一到大二，杜国清、Aligarh的小学生，他们帮找应聘，辅导生涯。大二、研三的小学生，他们帮找校招，做内推等等。

与此同时，我选择影迷数量达到 100 以上的地区， 建立了 100数个微信群，将用户结晶下来。

我紧密结合我的具体情况想来社区管理的小常识，以及怎样透过内容运营促进社区用户的存留和活跃。

第一，明晰社区的功能定位

我的这些微信群包括微信社会公众号的目的就是完全免费为高二小学生提供一系列的求职者辅导。与此同时，透过我的平台正式发布的校招信息一定是与互联网密切相关的。

比如，后段时间，卡姿兰的 HR 希望透过我的平台正式发布她们公司校招的信息，我婉拒了。如果功能定位不明确，很容易造成信息泛滥成灾，用户进来后找不到中流砥柱，一定会离开。

第二，确定用户的需求并满足用户绝大部分用户的需求

对于我的社会公众号以及 100数个微信群，用户愿意加入，无疑是想获得更多更优质的校招信息，或者希望能透过信息共享，得到校招内推的机会。如果你不能满足用户用户的需求，你可以透过坑蒙拐骗的方式吸引她们过来；发现真相后， 她们随时可以离开。但是你又不能满足用户所有人的需求。比如关注我的社会公众号的影迷，有些希望获得国企校招的信息，有些希望获得外企校招的信息，还有些希望获得考试复试实战经验；但是我不可能满足用户所有人。所以，要根据用户的具体情况来运营。

第三，将用户进行分级，培养核心用户

按照金字塔模型，位于最上方的用户，是最少的，但是也是他们的核心的用户。根据我的实际情况，这部分用户通常会添加我的微信， 或者在微信群，在社会公众平台的后台留言，给我提一些改进的建议。这些人不仅用了这个平台，还会想办法帮助我，让平台发展的更好；这部分人我会主动跟她们取得联系，她们就是口碑传播的节点，也是活跃整个群体的主要就人群。

第四，引导用户产出优质内容

首先要确定产品的功能定位，那就要明晰这款产品的目标用户，以及产品的卖点，和核心优势。一款产品如果没有两个明晰的功能定位，就让用户找不到归属感，加强了社区的流动性，便无法有效结晶用户。就比如今天进来两个用户，他可能是对产品某方面有一些兴趣；明天他发现原来这些所谓的兴趣 不过只占了社区的 1%，于是他就走了。流动性大的社区不利于很好的培养忠实影迷。

明晰产品的卖点和核心优势后，就把一些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块。这时就可以找一些圈内好友（也可请水军）帮灌水，并请一些业内专业度较深，比较有独特见解的资深人士帮制造内容带动。例如知乎是由李开复带动的，微博是由明星带动的，那么前期的爆发不妨利用一些所谓的“明星效应”。

等到社区开始有一些人气的时候，再筛选出目标用户；然后从目标用户活跃的各种社区、论坛、贴吧等去宣传，带入另一批目标用户进入社区；这部分用户可以称作为 种子用户。

我认为相对来说，种子用户由于最贴近产品，因此她们生产出来的内容比较优质。那么对于这批用户，则可适当放权。正式发布权、发言权等。给了她们一些权利以后，一定要适当的给她们一些自我表现的机会。爱表现并不是缺点，而是人类的共同点。可以建立等级制度，好比新浪的大 V 认证，让她们感觉有义务为社区创造更多的优质内容；与此同时为社区的气氛造势，做宣传，吸引更多有相同话题的用户加入社区。

第五，双向提升社区活跃度与用户结晶

社区有了一部分用户以后，除了需要不断的创造优质内容，还需要提升社区活跃度，结晶用户，让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社区产生一些“看 客”，即只看看，不说话的用户，因为这种用户一旦形成，从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类，社区活跃度也得不到很好的提高，那么就需要在用户结晶的同 时，要提升社区活跃度。

培养意见领袖： 这里和“明星效应”有点类似，但不属于个别级，可以从社区用户中挑出一些精英，分别在对应的板块起不同的带头作用，即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社区问答、社区气氛调动等方面能平衡用户的需求。

定期组织线下活动： 可透过定期举行线下网友见面会，透过互相交流、沟通来加强用户之间的信任，如根据在线（进群）时长对用户进行分类，定期轮流组织一部分新老用户线下活动，如透过鼓励用户参与线下活动，唤起一部分“看客”，让她们主动加入到活动中。

建立互动机制：例如可以在不同的版块，由用户评选本月最优“嘉宾”，由版主颁奖，或者盖楼顶贴等。好的内容或者活动都可以有邀请和一键撷取、收藏的功能。

建立社区管理机制：在社区的发展中需要及时清理垃圾信息，建立社区制度和游戏规则。并定期向用户征集对版块的升级和修正意见，管理并非一朝一夕就能成就规则，透过耐心的引导，真爱你的用户，是不会因为小问题而抛弃你的。

当然，这一切的前提，你必须认真对待社区产出的内容，现在仍然是以内容为前提的运营。我个人的社区运营实战经验并不丰富，更多来自于网络上的一些案例，希望能给大家带来帮助。

好啦!今天的内容就介绍完啦，谢谢大家的观看，以上就是小编撷取的全部内容了，想了解更多关于社群运营的内容就关注他们茂鸿吧。