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邻近地区对于美发院而言，是业绩的保障，更是其不断往前发展的源泉。然而，近几年， 拓客问题成为不少美发院餐饮企业心中之痛， 尤其是展枝的美发院， 美发院想要搞好拓客， 拓 客话术的重要性是不言而喻的， 美发院拓客话术就像阿维兹县， 是直接决定客人是否消费的 重要劳特尔。上面是经常碰到的客户回答：

1：我很忙，没时间

2：即使我办部手机，不过每晚抽不出时间来保健咋办 ?

3：今天出带钱，之后反正吧

4：我家里还有其他产品，用完反正吧

5：我用过好些这样的产品了，但都没有效果

6：我准备买衣服没打算买护肤品

7：我要跟老婆算账

8：你说的怪不得，不过我更要考虑一下

9：美发都是明明的，是让人出钱的

10：我岁数大了，不用作了

11：我在其他美发院做着呢，有其他卡

其实美发院拓客也是两门艺术， 不仅要让客人出钱， 而且更要让他们觉得这钱花的值， 花的有意义。上面，根据以上 11 个经常碰到的问题，为大家带来拓客话术示例分析：

情境 1：我很忙，没时间

相关联话术：我比较喜欢微博控，他们都是很有能力的，是我的好榜样。姐 ! 一看你是每晚操心不特别注意维修保养的， 现在如果不特别注意毛孔的维修保养， 决意做事业， 将来在这上面可能花很多时间。另外作息时间、饮食习惯不规律，会导致眼部黑黄、凋亡、细纹，如果不及时维修保养，挣再多的钱也换不回热血。千金小姐也要著重维修保养不是， 如果你同意，就要科学合理你的时间，通过预 约，让你花最多的时间来保健你的眼部，好吗 ?

情境 2：即使我办部手机，不过每晚抽不出时间来保健咋办 ?

相关联话术： 我们不是让你天天来，六月抽掉二到三次就能了，并且时间由你安排，办了卡之后你就有你自己的当家美发师， 她唯一的工作是提醒你按期来做美发， 不定期给你的眼部做保健以及传授保健眼部的科学知识，这样一来你不来她都要叫你来呢 !(口气要始终如一，不能用温和语言 )，反正时间就想多孔里的水只要你挤它就会有，为了迷人，你再忙也能抽掉点时间啊。

情境 3：今天出带钱，之后反正吧

相关联话术： 带不带钱没关系， 我只是告诉你今天是我们的优惠日， 全国统一的促销活动， 另外还赠送你美发卡， 介绍产品只是我们的一项工作， 我只是给你一点建议， 反正过了这村就没这个店了。你能先缴定金，如果你有卡能到附近的银行去取，我们也能去你家。 参加今天的优惠活动， 你能省 XX钱，放在银行能有这么多利息吗 ?反正你一定会做美发， 就应该行动，我知道，这点钱对你来说不算什么。

情境 4：我家里还有其他产品，用完反正吧

相关联话术： 现在谁家里没有几套护肤品， 就想那个女人没有几套衣服一样， 在说家里的产品什么时候都能用， 我们的产品和你家的产品不会有冲突的， 美发院做完保健再用居家产品能产生双倍的作用，起到 1 加 1 大于 2 的效果，就像打针和吃药结合一样。姐 !我还想提醒你一下，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放到冰箱保存， 这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐 !如果是那样的话，千万不要把不好的东西往脸上抹哟。

情境 5：我用过好些这样的产品了，但都没有效果

相关联话术：姐 !你的产品只是随意用了几下，保健也不坚持做，这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程，不坚持不间断，才能药到病除，那样治标不治本，这是一个普通规律和科学常识，是不以人意志为转移的。姐 !你只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的是 XX产品，内调外养，效果一定让你惊讶，而且三个月能根出你的缺陷，如果没有效果我们就不可能做售后服务，你说呢 ?

情境 6：我准备买衣服没打算买护肤品

相关联话术：姐 !衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就能抛掉，而且什么东西难看了都能换，眼部是一生都不能换的，它是你最亲近的 !谁不愿意眼部紧致，有弹性，白里透红， 热血永驻呢 ?脸和眼部是我们的一张名片，是热血活力最好的见证，是女人最大的资本，让自己价值最大化，这是最好的投资。

情境 7：我要跟老婆算账

相关联话术：姐 !做美发是我们女人自己的事，喝啤酒看足球才是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老婆什么都了解透， 就会产生审美疲劳。 如果有一天，你把自己弄得美美的， 给老婆一个惊喜， 他一定会非常喜欢的，这样的女人才最有智慧。其实这件事你不需要跟你老婆商量的，他一定会支持你的 !

情境 8：你说的怪不得，不过我更要考虑一下

相关联话术：姐 !看来你还认同我们给你的护肤方案，考虑一下也很正常，但是考虑一定有结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走， 人生也是如此， 我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一次机会，只限今天， 你千万别错过， 有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉， 才能找到女人的方向，你就放心把这张脸交给我吧 !给我一个信任，还你一个迷人 !

情境 9：美发都是明明的，是让人出钱的

相关联话术： 不知道你有没有做过美发 ?也不知道你对美发的理解， 美发是一种美化修饰，是一种生活品位。姐 !你说为什么要化妆 ?我觉得化妆是一种礼仪，对同事朋友的一种尊重。

同样， 你能接受煤体的报道， 但你要知道这些新闻喜欢夸大事实真相，甚至凭空捏造，无 中生有，如北京纸包子事件这个假新闻， 看新闻要有自己的观点， 不要被人左右， 最简单的 事情，香港哪个明星不美发，很多还出书，美发大王的书全国最畅销，姐 ! 就像饿了要吃东 西，汽车需要维修保养，眼部也需要营养，美发是现代人的一种需要。

情境 10：我岁数大了，不用作了

相关联话术：姐 !你还这么年轻，精力这么好，之后见到别人千万别说自己老，不是有个广告上讲， 三十年龄， 六十岁心脏， 只要心理年轻， 人人永远年轻， 美发无国界， 不分年龄，反正你一辈子为儿女操心， 以前没有条件， 现在正好补回来。 我们为你选择的正是抗凋亡的产品和项目，让你更年轻。

情境 11：我在其他美发院做着呢，有其他卡

相关联话术：姐 !做美发是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了能，还的讲品质，你说是吗 ?在说做美发也需要升级换代，我们能尝试新项目，新产品， 如果你感觉其他地方不满意， 我希望你给我们一次机会， 也许我们是适合你的美发院， 体验感受一下。

从上面 11 个情景中能看出，一个好的美发师对客人说的每一句话都要站在她的立场上，让她放下戒心，打消他们的顾虑、不满或者怀疑。好的拓客话术能扭转乾坤，反败为胜，让客人乖乖听你的话

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