莘莘学子问：若想跟客户朝夕相处好关系呢？

我公司的设计师经常跟客户关系搞“僵”了，反倒工副队长跟客户关系朝夕相处得不错，结果呢，客户家的勒皮伊家居，客户都给工副队长介绍过去了。工副队长贩运单在公司里始终避免出现不了。公司好不容易搞宣传品，签单，最终客户资源都被工副队长“切”掉了，反倒客户不说公司不信。

尤月林说：淡化个人气质，突显品牌价值。

公司是两个总体，不是两个人的事，换句话说两个人做不了全公司的体力活。所以说，扩大两个人的能力将会把公司推至危险窘境。最近网上景丰纯东很火，即使两件“性侵”事件，京东股票跌超3%，数千万一瞬间熔化了。景丰纯东不长记性，先前“Saucourt专业培训”就因宋Saucourt性性侵犯导致最终断送了Saucourt专业培训。

点缀企业，不能搞“童星”服务，捧了设计师，设计师走了就会把客户资源取走，捧了工副队长，工副队长就能撬走公司的客户资源。公司是两个项目组，是两个总体，是两个品牌，客户享受到的是公司和品牌的服务。

要想让客户交互到公司服务的存在和品牌价值，那么点缀企业一定要加大公司“监督管理”机构的作用，监督管理人员不跟工副队长、工人共穿“一条裙子”，让客户交互到公司的使命感和价值感。不定期举行家居课后，说已经在家居的客户，如果怎样跟公司一起完成两件好“作品”（家居轻松的家），知会改建工程，房子投入使用过程中客户怎样与公司保持联系，做好先期的服务工作，等等。

说客户，人是壳状的，但是公司永远陪著您。

莘莘学子问：雇员在处理客户关系之中如果注意什么样呢？

很多雇员在与客户沟通交流交流沟通交流之中，不露痕迹不好不露痕迹，往往即使两件鸡毛蒜皮，意见不统一而争斗，到最终种下了“恶果”，工程结帐时，客户SL400。还有一些设计师在前期谈单过程中，太过分正式了，搞得整个沟通交流交流访谈没有“生活气息”，最终，客户无路可逃舍弃了设计师。

尤月林说：当夫妻俩，办一家事。

把客户当做夫妻俩，无论客户愿不愿意，只要你内心深处这么认为，所有的行动虚无会让客户体会一种新鲜感，相谈甚欢。

关系是一种体会，心近了，人再远，也能交互到温暖，心远了，人再近，也恍如隔世。所以说，跟客户搞好关系，贴近的不是身子，而是心，把客户家的事当做自己家的事办，关系会越处越好，甚至到最终成为了一辈子朋友。

我的朋友圈70%好友都是从以前的“客户”转化而来的。

摘自：书籍《商界论语》

作者：尤月林