如何维护新老客户，提高服装店的销售业绩？

1.维护老客户的重要性体现在以下几个方面。首先，维护老客户可以使商店 竞争优势可以持续很长时间。留住老客户比新客户更重要，甚至比市场份额更重要。根据咨询公司的多项调查证明，留住老客户比只关注市场份额和发展规模经济对企业要有利得多。其次，维护老客户对新客户的发展大有裨益。在商品种类繁多的情况下，老客户的促销作用不可小觑。因为对于一个有购买意向的消费者来说，在购买产品之前需要收集很多信息，其中包括听取朋友的意见和发挥他人的推荐 个人经历往往比企业做的宣传更让买家相信。这是典型的口碑营销。口碑效应在于:一个满意的客户会触发八个潜在的业务，其中至少有一个会被关闭；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。最后，维护老客户会大大降低成本。开发一个新客户的投资是巩固一个老客户的5-9倍。很多情况下，即使赢得了新客户，消费行为的发生也需要一段时间。所以，保证老客户的重复消费，是降低销售成本，节省时间的最好办法。

2.如何维护老客户如果商家想提高店铺业绩，把握老客户非常重要。抓老客户，说到底就是做好对老客户的服务。莉娜是一家家居饰品店的经理。自从商店开业以来，她一直是这家商店的店员。在过去的两年里，莉娜有了许多自己的老客户。这些老客户每次来买家居装饰品都只找L:应该提高服务意识，真诚面对顾客，从顾客的角度考虑问题。

2:提高了自己的审美，阅读了更多的时尚杂志，了解了当季的流行趋势和元素。

3:知道自己品牌的定位，熟悉每件服装的面料和搭配。

4:学会了联合销售，学会了把整套搭配给顾客，这样顾客就可以方便地回家，不用 我不认为这衣服配它会很难看。