撰稿编者按：现如今，现场直播带货十分火爆，掌握一手杰出的现场直播间网络营销话术能够让用户造成“专业”的觉得，进而促使用户付款，转化率翻番。那么，该怎样设计一套好的话术？本文从三个方面阐释现场直播间的网络营销话术设计，一起来看看。

现场直播间的网络营销话术，简而言之，就是在现场直播间中的词汇，带有网络营销色彩，目的是为了让用户付款。曾经某位后辈说过：话术设计得好，转化率翻番不是心愿。

杰出的词汇表达除天赋以外，也有先天努力，也就是说，说得一嘴不信是能练出来的。

那时老赵就来和大家一起探讨下，怎样设计现场直播间的网络营销话术，以达到让用户造成“专业”的觉得以及使得用户转化率翻番的效果。

一、网络营销话术的分类

他们从表层次至深层逐个已经开始分别描述：

1. 货品介绍话术

货品介绍话术是对每款产品的基本上属性、卖点、竞争优势，产品所对应的用户群体特征等信息概括。

透过货品介绍话术能加深主持人与消费者距离，建立依恋方便消费者巴波姆县，拉动果蔬销售实现带货增值。

除货品本身的特点以外，他们还能透过数据来知会用户产品的竞争优势。

增发率：XX%的客人单厢进行增发，要是产品不好，怎么会有那么多家人增发呢？IMDb：这款产品有XX%的IMDb，基本上是同行业产品中最高的，哈哈安心买回。销售数据：家人们，老粉都知道，他们这款货品一周就卖了XX份，那时是特意向供货商要了那么点，卖光就不知道什么时候能再囤货了。客人打分：他们杂货店用户打分是X分，这是他们用好产品好服务换得的，哈哈安心，他们不会自己砸了看板的。

2. 科季夫点选话术

科季夫点选话术：用户对主持人的介绍造成了兴趣，主持人动态引导用户点选科季夫。

科季夫点选是一个很重要的经度，他们一般在销售前和销售中都能引导用户点选。

他们需要不断强化点选科季夫这件事，人都有消极心理，事事说两遍好，用户就会消极地拒绝接受这个事实，就算还没完全拒绝接受，但也一定会有想去介绍的贪婪，进而完成点选科季夫的行为。

销售前的引导话术：·宝宝们，点选科季夫，此场直播所有产品都能看到，不要错失你朝思暮想的小精灵·宝宝们，进现场直播间点关注，加进科季夫看看，有精采哦！

销售中的引导话术：

宝宝们，X号镜像，此场福利打折XX，3、2、1已经开始宝宝们，目前介绍的是X号镜像产品，感兴趣的点选科季夫介绍详细情况哦！抢到代金券的宝宝们，点选X号镜像，能直接买回啦！

3. 引导成交话术

引导成交话术：从科季夫进入产品详细情况介绍网页，之后使用话术唤起用户付款贪婪。

其实用户在消费时候是有考虑很多的风险的，他们的引导成交话术就是打消用户的忧虑，他们使用的方法不在是从产品特点上来打动消费者，而是用互动的方法来进行，转移用户的注意力。

就在今晚，XX的价格是X折，再送你们XX福利。7天无理由退货，前XX名用户还送运费险。想要的宝宝把你想要的打折打在公屏上。

以上这些话术就是能把用户对于产品的担忧或疑虑转变到对于限时优惠或福利的纠结上。

4. 促单话术

促单话术：临门一脚，使用话术促使用户提交订单。

此类话术的关键就是要调动用户“抢”的心态，把“物以稀为贵”的道理用一句话表达给用户。

就算这是一个普普通通的价格，但也要让用户感到这是一年只有一次的机会，促使用户立即付款。

X号镜像，那时只有X份，卖光就没了，宝宝们靠手速了，赶紧抢咯！

·那时这款限时货品，他们只卖5分钟，真的只有5分钟，运营到时候一定会准时下掉，需要的宝宝们千万不要错失！

这时候用户考虑的不是产品的需要性，而是那种如果不买的损失性心理，这就是他们促单话术需要营造的最终氛围。

5. 促付话术

促付话术：促使用户尽快完成付款。

付款未付款会影响他们的付款率和成交转化率，这时候损失掉这个订单是非常可惜的，他们需要尽快促使用户进行付款。

·拍下就抓紧时间付款啊宝宝们，机会难得，稍纵即逝。·刚拍下拼团产品的宝宝们，三分钟没有付款，将失去预占名额。·已经买到的宝宝们在公屏打上“买了”。

由买回者给未付款者进行引导，让用户觉得“已经有那么多人买了，估计买了也不会吃亏，反正到时候不满意就退货好了。”

以上五种就是在现场直播时常用的5种网络营销话术，遵循的原则是：让用户介绍产品 – 让用户需要产品 – 让用户买回产品的逻辑去进行引导。

二、常见品类的网络营销话术框架设计

产品的分类多种多样，而每样产品的网络营销话术都是有所区别的，因此他们必须掌握网络营销话术的核心逻辑，知道了重点，就能以不变应万变，不管来什么样的产品，都能立马产出杰出的网络营销话术。

网络营销话术的核心逻辑主要分为五个部分，前期铺垫、产品介绍、配合展示、痛点触击、促使成交。每一步都有各自的内容框架，五步叠加之后，比起随意的介绍，转化效率必定有大幅度提升。

老赵就以三类常见品类作为案例，来给大家分享下网络营销话术框架的个人经验。

1. 鞋靴服饰类

鞋靴服饰最好的方式就是展示，因为用户最关注的就是上身效果，因此他们的话术需要关注的点就是以下这些点：

适合什么风格面料是否舒适实际上身效果表达有无色差，不同灯光下的颜色对比不同身高的人需要买什么样的尺码性价比

透过上身后讲解穿搭基本功、展示不同风格的方式来直观地展示给用户。

2. 彩妆护肤类

彩妆护肤类产品用户非常关心的第一肯定是安全、第二才是效果，没有什么比直接实验在主持人身上更能打动用户的方式了。话术的关键点如下：

使用感受，看着什么样的质地，实验后什么样的质感具有怎样的功效，保湿、抗皱还是抗衰老成分，产品里面到底含有怎样的原材料，有什么功效，含量是多少适用人群，能上几个不同复制类型的主持人做实验，亲身为用户讲解。价格是否达到了用户的期望

面膜的话一般都要挤出里面的精华量，美妆一定要在无滤镜的情况下上脸使用。

3. 食品类

民以食为天，平台对食品类的产品管控也非常严格，特别是保质期比较短的生鲜类，因此食品特别需要关注一下几点：

保质期，一定要知会用户产品还有多久的保质期配料，有些用户对某些食物过敏，最好能读清楚口感，是香的、脆的、糯的、软的、辣的或者其他，必须一五一十地讲清楚。规格，最划算的买法，要不要领券，还是自动满减等价格，食品的高复购货品，都是赚复购的钱，一定要让用户感到划算的价格

现场最好能试吃，表现食物的口感、色泽、让粉丝恨不得立马能吃上。介绍清楚配方、使用方法、怎样保存等关键点，让用户吃到最完美的食品。

三、现场直播网络营销话术的其他要点

除上面所说的网络营销话术框架设计以外，现场直播间中还有一些需要注意的点，仅供参考

1. 单品话术脚本

现在很多团队都是刚成立，没有什么经验，针对小白现场直播团队，老赵给出最重要的单品话术脚本：

0.5min的开场，主讲品牌介绍，问题引入3min的产品和福利，主讲产品最大亮点和优惠福利1min的促销，使用利他思维讲述，然后开价0.5min的专场，注意互动和留存

2. 副播和中控的职责

如果现场直播间有副播和中控，那么他们也需要一定的网络营销话术，配合主持人做好销售工作。

副播的主要工作是暖场配合，产品引出时要顺着主持人的烦恼接话题、教导用户怎样付款、怎样拿到最优惠的单价、促单时期配合主持人进行氛围烘托。

中控在改价阶段的倒计时以及剩余数量的响亮喊话，有时候还要客串品牌方的角色来进行砍价情节。

3. 常见违禁词、敏感词和应急话术准备

常见违禁词和敏感词，网络营销话术最需要避讳这些词语，特别是广告法和现场直播平台的的禁止词语，最好熟记于心。

另外还有应急话术的准备：

反黑话术：遇到黑粉，无理由狂喷，他们需要提前准备好，主持人及副播需要及时控场，把节奏带回正常的现场直播卖货。争论话术：遇到之前有疑问或者售后问题的用户，千万不要在现场直播间与用户争论，立即在公屏上及时沟通，安排专属客服联系用户，快速解决问题。调整话术：当主持人状态不好的时候，让主持人下场休息几分钟回神，这时候怎样自然地上下场，最好也有一个好的话术，而且是给用户能带来精采的，把坏的变成好的。

四、总结

不同程度的现场直播团队，在网络营销话术设计上肯定有不同的理解，在各自程度之下先做到最好，不断打磨、不断复盘。

切记不可急躁，从讲解好产品特点开始，慢慢完善，终有一天，会总结出一套属于该现场直播间的最佳网络营销话术。