2022-11-04 41
与我所从事的新媒体不同,现场直播是谈吐的角力,虽然里面包涵着许多销售基本功,但是并不像平常销售中所以名词化。
于是我重新整理了许多现场直播话术蔬果,希望能给大家带来许多帮助。即使不能成为李佳琦薇娅也能在迈入那个行业里不至于所以迷惘。
一、聚人
目的:那个期属于现场直播开场期,搞好一定的伴唱,加深与用户的距,吸引兴奋点
重点:后辈期要专业委员会死猪不怕开水烫,不要怕难堪+紧盯着手机萤幕上的买主讲话,热忱及时的申明,能给现场直播间所有人留下较好的第一印象。内容通常包涵三方面:1.打招呼 2.鬼故事 3.福利下集/货物运输下集1)针对用户进场进行热烈欢迎,加深用户距:关键词:阐释观众们帐号中文名称+找寻协力话题+福利下集带进现场直播主轴
阐释观众们的帐号中文名称:热烈欢迎XX进入现场直播间,咦~这名字好有意义,是有什么故事么?/科折粉的宝宝我看到你了,热烈欢迎你走进他们现场直播间,喜欢主持人的点个关注哦!(简约型)
找寻协力话题:热烈欢迎XX进来助阵哦,想要XX款的宝宝不要离开他们马上就上哦“你是不是和我一样初春就过敏反应,换三四个产品都不最合适?然后再接着说,这种情况我一般会用什么什么。”
福利下集带进现场直播主轴:科折粉的宝宝扣一个1,我给你们走儿童玩具/热烈欢迎大家来他们现场直播间,延误给大家上福利。“宝宝们,那时纯放福利了,我那时手里这件XX,如果个位数,如果个位数。厂房无棱,纯福利!”
宣传品话术:知会现场直播时间+内容,增加熟识度
宣传品现场直播时间:“特别感谢所有还在我现场直播间的姐妹们,我每晚的现场直播时间是XX点-XX点,风雪不改,没点关注的提过点关注,点了关注提过每晚按时来看哦。”
宣传品现场直播内容:我是XXX,那时来给大家撷取几个医美的小基本功,专业委员会了你也可以是医美达人,提过关注我,了解更多简单易上手的医美基本功。
如果是第一次现场直播:热烈欢迎走进XX现场直播间,我是一位新主持人,那时是第X次现场直播,非常感谢大家支持哦!热烈欢迎大家来我的现场直播间,我是一位新主持人,如果有做的不好的地方希望多多包容哦。
2)包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据,引起用户好奇心。
那时这款产品已经是畅销XX年的老字号,基本是每个家庭都具备的。
二、留客
在现场直播过程中,通过主持人与观众们实时的互动,让观众们感知到切身服务,用户诉求可以较快得到回应;主持人也能够很快的得知观众们的反馈。
关键词:发问+选择+节奏1)发问式互动话术回答粉丝有关产品用处/材质/发货等许多问题,有助于及时解决粉丝疑问,建立信任感。
例:
“刚刚给大家撷取的小基本功大家专业委员会了吗?”“宝宝们如果有不清楚拍什么的可以把你们的疑问打出来”“这款口红大家以前用过吗?如果不清楚肤色怎么搭的可以扣1,我再来给大家讲解”
这类发问式抖音现场直播话术,答案只能是肯定或者是否定,观众们打1个或2个字就能讲话了,主持人也能快速得到粉丝的答案,不至于在等答复时冷场。
2)选择性话术
给观众们抛一个选择题,答案ABCD都可以,讲话成本很低,能够迅速让观众们参与到现场直播互动里。
“想听《XXX》的刷1,想听《XXX》的刷2。”/“换左手这一套衣服的刷1,右手这一套的刷2。”
3)节奏型话术
这类型的抖音现场直播话术主要是让观众们灌水讲话,让新进来的游客看到现场直播间很活跃,较好奇为什么所以多人刷666,这就是带节奏。
例:
“觉得主持人跳得好看/唱得好听的刷波666。”“想要xxxxxx宝贝的宝宝们,他们满屏刷起来好不好,要福利的宝宝把xx刷起来”“刷波520让我感受一下你们的热忱。”并及时宣布促销利好活动,包括抽大奖、抽大红包、限量9.9元秒杀、送限量口红、大让利或折扣,并号召用户互动刷屏,拖住用户。
例:
“新涌进来的宝宝们,他们现在正在给大家做福利秒杀,现在点赞十下并给主持人点一个关注可以领取一个优惠券哦”“科折粉的宝贝先点一下关注,可以领取到一个粉丝特价价格哦”“宝宝们现在先不要下单,这款领了优惠券之后再下单哈”“他们现场直播间的宝宝把XXX刷起来,给大家发优惠券了哈”三、锁客
1、说:1)展示型话术关键词:物品+形容词+心情感受
主持人在进行现场直播带货时,展示产品的质量、使用感受和其他渠道对比的价格优势时,可以让粉丝直观地看到效果。
例:
李佳琦在进行口红试色时,对每一只口红的颜色,都能进行一个细致的表达:“给人很温柔、很春天、很新的感觉的颜色”这样的话术,让人听着就不自觉心动。2)信任型话术带进自己:“我也...”,言语中卖情怀现场直播间促单时,可以多强调“我”用过且喜欢,并强调“我”在使用产品时的感受。这样既可以让产品讲解显得真诚,也可以衬托产品,打消观众们对产品的顾虑。建立一定的信任感,才能促成粉丝下单。
例:
“我最近天天都在用”“我也买了XX,我个人比较喜欢这两种”“我给我爸妈也买了,他们也觉得较好用”“XX我只推荐这一个品牌,其他品牌给我再多钱也不推”3)专业型话术在推荐产品时,从专业的角度出发,针对一个产品以及同类其他产品的材质等进行详细讲解,增加粉丝的信任度,并指导粉丝根据自己的情况选择产品。比如服装类带货现场直播,主持人可以通过对某件服装的专业搭配,以及服装质量的专业讲解的话术来吸引粉丝下单购买。
例:
“这种全棉卫衣适合秋天穿,前面是撞色图案,领口几何形衍缝线,版型中长时尚百搭,可搭配紧身小黑裤,显得年轻有活力。”“即使是职业气场的白衬衣和古板蓝西装,点缀以素色灰白印花丝巾后,瞬间点亮整体穿搭,让气质与众不同。”“撞色穿起来蛮显瘦的;裤子腰部的褶裥设计,能遮盖住女生的小肚腩哦。把裤脚折起来一截,会有一种轻巧随意的感觉。”2、做:现场试用产品,撷取使用体验与效果,验证产品功能。谈到价格,展示打折力度大时,拿出计算器:
例:
“他们原价是XX元,现场现场直播间如果XX,他们现在只有20件给到大家进行秒杀,拼手速呀。”
“他们原价是XX元,门店价、官网价也是XX元,但是那时你们来他们现场直播间,不要那个价,如果XX,再加上关注领的专属粉丝价,如果多少?倒计时,54321,开价!如果XXX元。”
谈到产品是某明星同款,拿出准备好的大幅照片:
例:
“想要XX的同款,并且是今年新品一上架就秒空的款来喽,想要XX同款的宝宝们把“1”字打起来。”四、说服
从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等,与竞品对比,进一步帮用户排除选择。(关键)
1)低价
现场直播的优惠活动是影响粉丝在现场直播购买产品的最直接因素。
大打折扣的商品意味着粉丝更加死心塌地地追随,有了粉丝们的信任,销量也能节节攀升。
常用话术:
“买X送X”“他们现场直播间比免税店还便宜!”“给大家XX秒钟的时间能不能点到XX万赞?就XX秒钟时间能点到XX万赞的,我给你们上爆款福利,那时这套XXX就是门店价格,新进我现场直播间的,后辈宝宝们你们听好了,那时在我现场直播间扣了后辈的点赞到XX万的,我直接给你们后辈宝宝炸福利啊,全网最低价!”2)话语场景
用户在现场直播间买产品是两方面的利益,一方面是经济利益,你的商品就是比别人好、便宜。但是经济利益不是你自己的本事,是货源、供应链的优势。
另一方面是用说辞构建美好的场景,给用户利益,满足用户的想象和虚荣心。
例:
“屋顶花园,斩男香,非常适合夏天”“这支口红给人的感觉就是甄嬛上位后回头一笑,对着那些人说“老娘赢了”。现在都市的组织工作压力都大,谁不需要解压?这支口红给人的感觉就是回头对那些人说“老娘赢了”的感觉。”“那种很甜的感觉,人间水蜜桃就是你”“是那种在下过小雨的森林里漫步的味道”五、催单
1)吊足用户胃口,此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”。时间量词“怕失去”、“怕错过”的优先级,远远高于“那个东西到底对我有多大用”、“那个东西到底划算不划算”这类的理性思考。所以,饥饿营销屡试不爽,就是源于那个原因。催单类抖音现场直播话术的关键是要调动用户“抢”的心态。比如“抢购”、“过时不候”、“数量有限”…这样的话术,都是在唤醒人大脑中关于安全的本能。
例:
“他们之前试播的时候,那个产品一上架就秒空了,超级抢手,所以进来宝宝千万不要犹豫,下单就行了。”
“这款产品数量有限,如果看中了一定要及时下单,不然等会儿就抢不到了哦。”
“原价XXX的大衣,所有扣“1”的宝宝们听好啦,他们那个优惠套餐,减XX减XX,减XX,总共减XX,现在倒计时54321,改价!准备321,开链接加库存!”
“抢到就是赚到、秒杀单品数量有限”/“先付先得、最后2分钟!最后2分钟”
“这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很划算,错过真的很可惜。那个产品还有最后两件咯"2)再次强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热忱达到高潮,催促用户集中下单。
“现在现场直播间5000人,他们那时就送前600名等价礼品。倒数5个数,5(让助理配合说,还剩200单),4(让助理配合说,还剩100单),3(让助理配合说,没了没了)。”
“喜欢的宝宝有顾虑的,联系客服留下联系方式,下播后就要第一时间联系你”
现场直播间卖货需要购物气氛,不同于购物。现场直播带货需要要让用户觉得狂欢,购物欲暴涨,肾上腺素上升,打造可预期的惊喜。超出用户的心理预期。六、关注下单流程
引导下单行动相关的话术,是当客户对产品没有太大抗拒的时候,起到“推一把”的作用,促使客户完成最后购买的一步。
1)引导下单下单流程讲解+进行下单操作演示
目的:引导下单行动,排除下单过程中客户不熟识操作的隐患。
点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……
下单操作演示:
小助理用手机或pad展示:在哪里领优惠券,下单的界面是怎样的……
2)感谢话术从真实情况出发,抒发自己真实的感情。
例:
“感谢你们来观看我的现场直播,非常感谢你们的礼物,陪伴是最长情的告白,你们的爱意我收到了”(感谢陪伴)“最后一首歌《XXXX》非常感谢大家的陪伴,唱完下播,希望大家睡个好觉做个好梦,明天新的一天好好组织工作,晚上他们再聚。”(结束祝福)“那时的现场直播接近尾声了,明天晚上 XX 点~XX 点同样时间开播/明天会提早一点播 XX 点就开了,各位奔走相告吧!/明天休息一天,大家放假啦!后天正常开播。”(下集下一场现场直播)
这样不仅能延续粉丝的不舍之情,也是给自己做一个简单的总结。
好了,尽管话术拳法很重要,日常的专业知识积累,以及了解买主痛点并对应及时做出策划也非常重要。那时的撷取就到这。
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/14982.html
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