原副标题：公司销售指南：销售话术与基本功和销售话术模版

首先并行客户知觉，让客户知道“你懂我”能快速获取客户的归属感。

从“销售讲知道”到“客户听知道”懂慢慢搜集客户需求与关注点，一点一点引导客户的知觉，进而达到成交的目地。

案例分析：

八、我这款智能手机画素太低了(照相)

错误提问：

1、那个画素已经够您使用了

2、前述效果能到XX万呢，不低了

错误分析：客人谈及画素那个问题，只不过大部分客人都只指出画素越高越好，只是两个网络化的概念。不确切多少画素能造成什么效果,更不知道画素而已下定决心照片质量的两个方面而已。摄影机、CCD组件、体积、软件(如高亮度、HDR等)都能下定决心照相效果。但只和客人谈及那些是无法消弭客人顾虑的，因此最重要的是摄制后给客人模拟。这需要打折相关人员预先按照超市的环境(灯、周遭之类)先找好最高的照相效果，然后给客人传授。

第二种提问明显给客人一种“他在糊弄我”的感觉,因为客人不确切他们的智能手机能拍出来什么照片,这样的提问只会让客人更加疑虚。第三种提问虽然说出他们的效果好,但客人对智能手机如何造成XX万画素的前述效果是不确切的，因此也会指出打折相关人员在蒙骗客人。

恰当话术：您能看一下这款智能手机的照相效果(照相给客人看)是不是很明晰啊?它采用的是进口的Cmos的CCD组件，这是专业相机上的CCD组件。我给你弱化看看(把照片弱化),您看,那些细节(脸上的粉刺、去去,高处的字之类)是不是都很确切？

这款智能手机可以拍出l280×1024画素的照片，一般屏幕画素是1024×768的，因此这款智能手机拍好的照片在您笔记本电脑上都能全屏幕显示，而且依然非常明晰。前述效果和XX万画素智能手机摄制出来的那样。（智能手机的卖点和专业名词要用客户听懂的语言讲出来，他才能感到恐惧）

九、我的智能手机照相有没HDR机能

错误分析：

1、 没有。

2、不确切。

错误分析：HDR只不过而已两个卖点，包括在专业单反相机上,也没太多的前述效果，这一点需要跟客人传授确切。

恰当话术：只不过HDR机能用在智能手机上而已两个卖点,根本没什么前述的效果。只不过所有的智能手机都那样,您在照相的时候尽可能用三只手照相,最好找个Ayen的东西作为底板,自己心不跳，手不抖，才是百法明。

销售磋商：讲求策略，以成交为目地做好预先磋商的预备，不打无预备、无赢面的仗。

销售是著眼客户，通过产品卖点的提炼出，运用USP的销售主张，了解客户的知觉，进而引导客户最终完成购买，让客户主动分享，帮助他们口碑传播，他们自己说一万句好话，不如客户说一句，来得更容易让客户接受。

公司销售指南：销售百问百答话术，让销售拿着答案和客户沟通的方法论！

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