每月各大电商平台都会举行各式各样大促公益活动，那些都是减少店铺销售量的机会，所以对前去进行咨询的客户或者店铺的老客户，客服人员要积极主动向客户所推荐产品、介绍折扣，使得客户成功付款。

每月各大电商平台都会举行各式各样大促公益活动，比如说：hondayz、618大促、双十一、双十二、年货节之类，那些都是减少店铺销售量的机会，所以对前去进行咨询的客户或者店铺的老客户，客服人员要积极主动向客户所推荐产品、介绍折扣，使得客户成功付款。

所以，客服人员能参照下列话术，根据店铺的前述公益活动折扣修正话术，提早准备好有关话术，易于在进行咨询量十分大的时候方便快捷发送到客户。

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