珠宝首饰销售基本功：客人看完没买，前面介入的这时候，一般销售会发信息问，考虑得好不好啦？

那时歇息，不过每晚的方案也在阿尔热莱加佐斯县展开。背了5个话术，听了两遍需求16问的课程，保护老客人10人，挖掘出来当中有两个潜在性客人。

那个客人是我不久前在展览会前夕成交的，彼时她给他老婆买了两个8克多的奈良扣剑柄。隔天寄出信息，问我泽生是不是那么贵？

根本无法用反之亦然心的方法和她聊，聊完之后没反正什么。那次获知她还想换两个黄项链，没再次约订车，那时话虽如此充值锁链公益活动再度联系。

客人：我黄金价格啥？有什么公益活动？

我：你是想选什么？

（没有申明）

我：你没事换得锁链，能提早寄出个信息。

（没有申明）

我感觉到她不信赖我了，我对她而言也而已两个普通销售罢了。接着我索莱米想了想，想不到那次她想再换个黄项链，就直接问她。

我：你是不是还想选个黄项链啊？

（客人申明说是）

我：你能把你的剑柄给我拍张相片吗？我帮你看一看就算编绳索带好不漂亮？

（打来两张图）

接着我就去聚润找同型号剑柄织成，漂亮的相片加进去发送给她。

我：你喜欢何种的？

（她一看觉得用绳索编也挺漂亮的）

我：是呀，编得漂亮了用绳索佩戴也能。现在黄金价格也不低，公益活动力度也比较小，你能先编绳索戴，等之后遇到合适的链子了，再买链子去搭配。

（她开始对我表示感谢）

我：我上班是半天班，你来之前提早联系我。

客人：好的，我去之前会提早联系你的。

总结：

1、我想这就是给到客人的价值感吧。保护客人要用心去想一想，客人需要的到底是什么？有什么问题是我能帮着去解决的？之前老客人保护做得太差了，完全没有这样的意识。最近而已连着做了几天，感觉自己保护客人的想法不一样了。

2、那个月自然订车客人特别少，潜在性客人也不多，根本无法从保护老客人去下功夫。希望自己用心去做，能感受到更多的点。

3、能从和客人的对话中去想一想，客人不愿意申明的原因是什么？以及我要去做些什么，才能给到客人好处。第一次接待没做好，后期根本无法通过这样一点一点地付出，去建立客人对自己的好感，慢慢保护。

罗老师点评：

想让客人在微信上申明你，核心的关键点是，你有没有给到客人价值感？还是说，你而已为了让客人回店买东西，为了要业绩，才勉为其难去联系她？

大部分销售，都是属于后者。

所以，信息发过去客人不回你，也很正常。如果你希望和客人在微信上聊得好，并且还能约好下次订车的时间，那你就不能以销售卖货的角度去聊，而是应该以帮客人解决问题的角度去聊。

比如，客人看完没买，后面介入的这时候，一般销售会发信息问，考虑得好不好啦？

结果呢，客人没有申明。下次试一下换另一种说法。

话术：

“你那次看好的款式，我还帮你留着。就算有其他喜欢的款式，也能发送给我对比，看一看我们这边的价格啥。这两天有去别家看吗？”