私域运营早已正式成为不少店家笼络更多用户的“标准配置”，那么店家在私域运营中，要怎样构筑话术思路和运营思路，提升私域流量的转化工作效率？第一集该文里，作者归纳了有关私域发行的话术及运营基本功，一起来看看吧。

一、四天成交一百万的博戈达群策画秘笈

1. 私域成交蒙杜布洛县的三大坏习惯是什么？

流量的起点是微信，每个人都应该构筑自己的私域资产，私域的核心是发行。

核心坏习惯一：直接做广告，难以成交。

朋友圈蒙杜布洛县、全灭、无显示、零效果；私信空袭、秋后算账、删掉、厌恶；换角是不需要，被过滤不是潜在性用户；用户无条码难以甄选高价值客户；微信群里发了很多产品和折扣也卖不动货。

核心坏习惯二：卖什么比怎么卖更重要。

发行的产品和微信挚友不相匹配；产品价格与产品系统不完善；卖的不是一个产品、不能一个人卖产品、不能只卖一个产品；朋友圈蒙杜布洛县贡瑟兰、直接蒙杜布洛县无紧接著、产品不相匹配。

2. 私域发行成交案例

秘传高频高客单价：销售型博戈达群——做实体产品。求救式发行：求救式考察、对话、发送，让用户参与到产品开发过程中——科学知识付费类产品。九江中国珠宝首饰：专业培训店面店长，做发行流程实现成交转化。

3. 私域成交4个核心式子

1）成交=信赖+需求

朋友圈里面没有人只有人设，做帮客户解决问题的专家人设，打造出形象使潜在性用户钟爱。

怎样打造出信赖关系？

专业能力、智囊团奖、用户缔造、权威性科东俄、价值内容、使用体验、赞誉意见反馈、销售量展现。

怎样挖掘用户需求？

间歇影响、日常生活观察、闲聊追寻、名品恫吓、情感环环相扣、体验效果、条码管理。

2）私域三大系统：产品、流量、转化系统

产品系统中产品多层、流量系统精心设计流量出口处、转化系统剖析转化方向。

3）转化系统=营系统+销系统

营系统：（策画产品设计流量获取）瞄准目标、产品设计、流量获取、成交主张。销系统：（销售项目组运营管理基本功）销售基本功、项目组执行、客户维护、奖惩制度鞭策。

4）私域发行两个核心关键点：高声、成交

高声：多方位刻画产品价值，给予用户多种方向（点赞朋友圈、申领资料包、回答问题）。成交：核心是给予。

4. 建立用户变迁与培育系统

调动积极性激活用户：送礼物、问问题、求帮助、解困惑。

个人号私信：激活后进行条码管理，依据条码进行不同的私信群发。

5. 私域浪潮式发行五部曲

定产品：选择在什么产品上培育以及用户怎样在产品体系中晋升，将用户培育建立在产品体系中。描画像：确定产品针对对象。建条码：询问结束后给用户备注时标注条码。备诱饵：建好条码后选择某一形式激活用户。如资料包、课程、引流品。做激活：激活是一个持续的过程。

6. 博戈达群具体群流程

售前活动、售中氛围、售后跟踪。

1）售前活动：朋友圈电影剧本铺垫，启动，价格不到价值不报。

售前深度紧接著，价值刻画。

① 活动调查

朋友圈示例：

“最近有好多朋友问我有没有什么活动要搞，要不你们留言告诉我，最希望哪个产品做活动，留言最高的产品，我去跟老板申请”。

改为产品名字可直接套用。主文案+配图+评论区，让大家参与到发行互动流程中来。

② 有奖竞猜

朋友圈示例：

“上一条朋友圈太多朋友回复了，没想到最多人想要的居然是它，你们猜一下是什么，点赞超过五十人就向总部申请这款产品的重磅活动，能不能搞到就看你们的了”。

评论区附：“才发了一会，就有这么多人点赞了。”

目的：让用户和自己产生互动，关注到自己。

③ 拼团预告

逐步进行预告，引导高声人进群。

2）售中营造氛围

签到红包：关键字回复，让大家接龙后激活用户。团单接龙：群内讲解产品后进行，接龙会销营造氛围，利用从众效应。下订单雨；成交群中至少十个小号，提前准备好付款截图，利用引导效益。倒计时结束：限时限量，拉大用户付费动力，成交主张。

3）售后跟踪

进度播报：产品团购完后进行追销，群内小号来引导用户产生消费行为。赞誉意见反馈：群内小号发赞誉引导。预告下期：形成循环，流程转化。

7. 发散思考

1）新品牌私域积累不多，适合做博戈达群吗？

任何成交建立在前端流量上，使用流程产生成交。种子用户不得低于1000人，人少时成交量低，没必要做博戈达群。

2）图书品牌低客单价，博戈达转化效果不理想怎样解决，博戈达群频率设置？

博戈达销售型社群每月一次博戈达成交，电影剧本化成交等，变化成交方法。

3）怎样理解电影剧本化成交？

各条朋友圈之间有内在逻辑联系。

4）秘传案例博戈达群多久一次、人员分工？

每月一次粉丝节、一个主持人负责成交+店员紧接著拉人进群。

5）博戈达群需要通过上列获客吗？

上列在博戈达之前，前端私信转化+后端成交。根据成交产品规模、客单价而论。

二、两套式子，构筑高转化上列销售体系

1. 销售中常见的坏习惯与坑？

店家销售客服不具备销售能力。短文案种草效果不佳，内容体系不具备高转化能力。整体客服项目组，内部组织管理没有非常强的构筑和评价转化专业培训体系。

2. 怎样构筑具备销售能力的项目组？

1）对销售重甄选、轻培养（大批次招人观察考核销售能力）。

2）将冠军队话术销售体系复制给客服。

做法：分好用户生命周期，设定好每个周期的触达话术，通过企微工具触达。

3）对客服进行鞭策和排名（爆单销售期内的奖励）。

4）复盘话术数据，收集好的内容内部分享。

3. 高客单价私域转化体系，怎样通过科学话术逼单进行成交？

① 自我展现

对订单性顾客与意向性顾客进行简单的交流，将自己条码化地展现出来。

② 了解情况

站在用户立场阐述问题，挖掘用户所能承受客单价范围，以及对本产品期待值。

③ 给结论

归纳阐述问题，推产品。

④下危机

刺激购买欲望。

⑤给希望

安抚，意见反馈案例展现。

⑥ 解决方案介绍

以用户能够理解的方式介绍产品。

⑦ 试攻单

建拆建的话术基本功。

⑧ 排除用户疑虑

价格与安全性。

⑨ 再攻单

⑩ 主动结束话题

目的：挖掘用户需求，明确购买欲望和购买意向。

4. 怎样设计高转化社群活动？

做裂变：挚友裂变和社群裂变。裂变后的用户，群组成复杂：饭粉、意向顾客、老客户、会员。

之后会附有连续几天的学习打卡（包含课程分享、有奖问答、老客户分享）3~5天，产品发行，招募KOC。

5. 发散思考

1）怎样解决归纳话术比较累，员工不愿去学习这个问题？

一定要归纳话术，无论难易，鼓励员工听话照做，公司控制资源分配。

2）怎样唤醒沉睡用户，激活死群？

无门槛销售产品类群有生命周期，根据生命周期的长短。群死掉后添加群成员，尝试激活，若成本过高解散群。做1V1沟通，通过闲聊话术激活用户。

3）1v1挚友上列，状态僵化怎么办？

定期清理无时效性的促销信息，留下人设、小科学知识、好的观点。做粉丝激活时多做一些朋友圈互动游戏，之后给粉丝发鞭策（截图发朋友圈，引导观望的人参与）。

4）什么是学院派及野路子？

核心区别在于会不会包装。

比如学院派：通过积分形式刺激奖励，归入到会员体系中。野路子：发红包刺激，观察群活跃度。

底层逻辑相同，包装方式不同。

4）客户对价格敏感时，怎样处理？

利用条码体系进行用户多层维护，将精力首先分配到能率先成交的人身上。

5）宝妈群体客群怎样建立属于自己品牌的私域内容体系？

明确宝妈用户对哪些内容感兴趣，她们处在哪个阶段，进行标签区分。用产品做抓手，将产品作为主要内容打造出方向。做好条码体系，画好用户画像。

6）白牌护肤品做社群有什么建议（单价30元-180元）？

解决卖点网络营销问题，花时间做用户教育，让用户认知产品。打造出好个人IP，强化人设信赖感、信赖度。通过研发室、实验室素材做科东俄内容留存。常规的检测报告。蹭科东俄，通过公众号广告投送。开发有体感的体验装。

来源公众号：有赞学堂（ID：youzanxuetang），直播干货笔记

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