进行分类

话术参照

附注

公益活动前不久/六天

1.谢谢，先天/今晚他们店门口举办大型公益活动，每晚订车前**名满**元送******，这是电影海报单，你回来回去看一看，有需要到时一定要早一点儿来噢

1.尽可能在客人结帐后知会公益活动内容

2.客人买回电影海报附注的货品时，要及时处理告诫客人少买或是不买，在公益活动前夕粘冠买

3.提早在店门口派发电影海报Fanjeaux前述销售影响不大，大家尽可能全力以赴搞好宣传品组织工作

4.宣传品内容参杂一些民族特色内容：西医妇产科、供货商民族特色检验、完全免费试玩

2.谢谢，先天/今晚他们店门口有大型公益活动，你刚买的这种药他们打特惠，比现在一包便宜**元，除了来就送，买赠，抽奖活动等公益活动，这是电影海报单，你回来细细看一看，除了其它需要的，到时来直接找我就行，我提早给你备着

3.舅舅/大姐，先天/今晚他们的大型公益活动要是开始了，他们特聘用了***相国妇产科，主要特别针对你心肌炎的，他还擅于*****，我提早给你挂号呵呵，所以当日抓中成药还享受**折扣，这是他们的电影海报单，下面有**相国的介绍和其它折扣公益活动，你回来再回去看一看…………

公益活动这天

1.舅舅/大姐，公益活动那时这天，电影海报附注的货品都十分多，加紧时间快来热卖，不然到预计未来三天有的是就没有了……

1.特别强调这天的使命感和优越感

2.仅限当日公益活动内容要不重复告诉客人

2.你好，**相国那时只妇产科六天，所以只看**名客人，你那时要看就加紧时间，赶紧去挂号，所以那时抓中成药除了大折扣……

3.你好，这个公益活动只有在公益活动当日有，其它时间就没有了，快去热卖吧，迟了就没有了……

公益活动第二天

1.舅舅/大姐，公益活动最后三天了，**药品仅需**元，立省**元，快来热卖把……

1.话术改为最后三天了，给客人制造使命感

2.重复昨天当中发生的惊喜、民族特色事情，刺激客人的销售神经

2.舅舅/大姐，最后三天了，全场*折起，加紧时间快来热卖吧……

3.舅舅/大姐，昨天有位舅舅/大姐买了**元，中了个*等奖，价值**元的**，你那时也要中个大奖回来啊……

公益活动最后六天

1.舅舅/大姐，最后六天啦，快来热卖吧，全场*折起，**货品已经没有了，快点加紧时间来热卖把……

1.重点特别强调最后六天

2.门店一切紧缺的东西都可以拿来做宣传品素材：一等奖仅剩**个，优质赠品仅剩最后几个，最后六天*折

2.舅舅/大姐，**货品最后*袋，最后六天，快来热卖吧……

3.舅舅/大姐，那时最后六天西医相国妇产科了，快点加紧时间来体验吧……

来就送话术

1.你好，那时订车前**名，满**元送**，请加紧时间排队领票……

2.你好，那时订车前**名，凭会员卡完全免费领取**，请加紧时间排队办理会员卡……

只在来就送公益活动前夕使用，技术后转为正常公益活动话术

正常公益活动话术

1.你好，那时满**元送**东西，有什么可以帮你的……

以买赠折扣，打折打折内容为主

2.你好，你好**元中大奖，百分百中奖，你看你需要点很忙……

3.你好，那时公益活动日，全场*折起，你看您需要些什么……

临近营业结束

你好，今晚早晨他们订车前**名，平电影海报单满**元送**，你一定要要早一点儿过来噢……

适用于公益活动前六天、公益活动这天和第二天营业快结束前3小时

收银员话术

1.你好，他们那时满**元送**，您现在共计**元，还差*多既可以赠送你**，您看您需不需要？

以提升客单价为基本，总结相应流利熟练的话术

2.你好，您现在的金额现在只能领一个**，十分吃亏的，现在只需要加**元东西，就可以领一个**，很划算的……

3.你好，那时他们这个**产品买几送几，一包才**钱，你看你需不需要买够一个疗程的……

赠品派发人员话术

1.舅舅/大姐，那时满**元送**，你目前消费金额**元，仅能领一个**，你看你要不要再加**元东西，他们就能送您一个**，更划算一些，你看你需不需要……

1.以提高客单价的话术，引诱客人二次消费

2.多赞美客人

3.记得赠品领的多的客人，现场照相留念

2.哇，舅舅/大姐，你那时可是占了大便宜了，领了这么多东西，来，他们一起合个影……

3.你好，您的消费金额那时只能领一个**，离你想要的还需**元东西，……

4.你好，他们的这个赠品现在就剩这几件了，赶紧加紧时间去购物，来吃就被别人领走了

会员卡办理人员话术

1.舅舅/大姐，你有他们的会员卡吗？这三天凭他们会员卡每晚订车前**名可以完全免费领**，快来办理吧……

突出会员现场办理可享受的折扣政策

2.快来办理会员卡，现办现用，全场*折起折后还送礼……

3.会员卡完全免费办理了，现场办理赠送****，快来办理吧……

抽奖活动人员话术

1.舅舅/大姐，那时他们满**元可以抽奖活动一次，按照你目前的金额只能抽**次，但是如果你在加**元就能抽**次，不然就很吃亏的，你看你需不要再加啊？……

1.唱奖：让更多人的听见

2.抽奖活动更多的是演示给周边的人，喊出去的话，做出的每一个动作，既要让抽奖活动人感到高大上，又要让未抽奖活动人的为之心动

2.舅舅/大姐，恭喜啊，恭喜啊，你是那时第一中了二等奖的客人，大家快来看啊，二等奖一名***一个……

3.你好，满**元抽奖活动一次，百分百中奖，**元**东西带回家，大家快来抽奖活动吧……

检验人员话术

1.舅舅/大姐，完全免费检验了、完全免费检验了、完全免费检验了，专业团队，专业仪器，专业检验骨密度、心脑血管疾病……仅限前50名，快来体验吧……

体现检验的专业性、体验的价值和稀缺性

2.舅舅/大姐，这个检验在医院里检验一次需要**元了，那时他们把仪器和专业检验师都请到他们店门口了，所以还是完全免费的，每晚的100个名额，机会不能错过啊，我先给你排上队吧……

3.你好，你感觉他们的检验结果怎么样？如果好的话，你可以给你的亲朋好友挂号呵呵他们检验，他们下午只有两个小时的检验时间，我提早给你挂号上，你到时准时来，让他们的专业检验师回去看一看……

安检人员话术

1.舅舅/大姐，你辛苦了，看您买的这么多，我能看呵呵您的小票吗，看一看他们的组织工作人员有没有给您算错的地方……

1.检查防损被盗

2.递送购物篮

3.客人指引

2.舅舅/大姐，那时满**送**东西，给你一个购物篮，到时好放东西……

3.你好，能看呵呵你的购物小票吗，我先帮您看一看能领取什么礼品/能抽几次奖/领取什么赠品……，他们的礼品区/抽奖活动去在哪里，我送你过去……

DM单派发人员话术

其它话术：

遇到客人询问电影海报单没有的是货品今天有没有做公益活动的时候：

有公益活动，那时他们全场货品都在做公益活动，买赠，抽奖活动，打折，比你平时买要划算多了……