美发院的销售话术

话术：说话的阵型与艺术，用最精确最细密的话来回答婉拒，达成一致销售的一类网络营销方式。

1、我没有钱？

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现他们基本维修保养保健会花不到一袋零

品的单价（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为迷人而活。钱是倚靠，

而要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在伊甸园。

2、我没有时间，很忙？

怪不得！我喜欢跟忙的人合作。他们往往很有能力，当然知道如何有效率利用他们的时间，

姐，现在如果不著重毛孔的维修保养，决意做事业，今后在这点可能会花更多时间。另外，不规

律的日常生活，过分拼博会引致眼部黑黄、凋亡、细纹，如果不及时采用有效率的产品，引致眼部问

题的不良后果。强女人也要有好的身体，好的脸面。如果你同意，就要合理帮你安排时间。通

过挂号，让您花最多的时间来爱护您的毛孔，好吗？

3、我是采用“世界著名品牌”我才不信你们？

怪不得，你采用的是国际盛行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要

找你的理由，即使一类产品如果采用久前会出现饱和状态现象，就像他们经常吃东西一样，有时我

们还要换个菜色，调整饮食，可能会更科学，全面。山脚下的吃生活习惯了他们能兰田村海浬的

，他们纤蔓瑰丽品牌是目前最新科技的沉淀是最一流的分子生物化妆品，您能给自己两个试著的

机会，即使有一句适合自己才是最好的。

4 、我不会听你做广告产品？

姐，我不是在做销售，我是向你研习护发美发科学知识，恰当的保健方式。我希望透过沟通，

交流，引导你一类好的日常生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当作您的商业机构美发高级顾问

，而不是两个普遍销售人员。我的智能手机24小进启用，电话号码多少，希望能在您的脸庞迷人上试试

您。

5、产品好不好，我唯独据我所知？

姐，您是两个很细致，理智的人，我说什么也没有用，您只有特地体验以后才知道，事实

胜于雄辩，谁说了都不算，眼部自己说了才做主。你看该书GQ，我纤蔓瑰丽品牌健在

界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存

在就是合理。自已自信，自信女人最迷人，我对他们纤蔓瑰丽的产品超级自信，相信一定能帮

到您。

6、开张卡，但我每天抽不出时间保健？

他们不是让您天天来，两个月抽出二，四次就能了，并且时间由您随意安排。办了卡以

后您就有属于您自己的美发师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美发，定期给您的眼部做

保健以及讲解保健眼部的科学知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言

），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也能挤出一点时间的啊，迷人需要时间

爱护。

7、今天没带钱，以后再说吧？

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是他们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠

送您美发卡。介绍产品只是他们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这

个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，他们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱

，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美发，就应该行动

，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧？

现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候

都能用，他们的产品和您家里的产品是不冲突的。美发院做完保健再用居家产品能产生协同

增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你

们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流

失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效率果？

姐，您的产品只是随意用了几下，保健也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有

个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是两个普遍规律性和科学常识，是不以人

意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效率果他们就不可能给您

做售后服务了，您说呢？

10、我今天还有事，就做两个免费的吧？

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的保健，免费保健只是滋养一下。您眼部

的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女

人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我

们真正顾客，美发师才能尽心，他们也靠业绩来日常生活，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就能抛掉，而且什么东西难看了都能换，眼部

是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都能去割双眼皮呢，眼部是不能换

的啊！谁不愿意眼部紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和眼部是他们的一张名片，是

青春活力的最好见证，是女人最大的资本。他们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投

资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美发是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男

人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己

弄得漂亮，给老公新形象，两个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫

妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工：

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美发，即使外在美传递内在的精神，透过美发，

化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，他们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新

工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一类精神中！

14、你说得怪不得，不过我还要考虑一下？

姐，看来您还认同他们为您护发方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因

为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，他们只有边做边考虑才是一类恰当的方式。

这绝对是两个机会，只限今天，您千万别错过了，有时他们女人消费还需要一点点勇气。但女

人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给他们吧！您给我两个信

任，就要还给您两个迷人。

15、美发都是骗人的，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美发，也不知道您对美发理解，美发是一类美化修饰，美发是一类生

活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一类社会礼仪，对同事朋友一类尊敬。同样，你可能受

报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造

，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香

港明星哪个不美发，很多都出书，美发大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需

要维修保养，眼部也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做

美发呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三

十年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美发无国世界，不分年纪，再说您一辈

子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。他们为你选择的正是抗凋亡产品和项目，让

您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办？

他们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一类商业规则。好产品永远不打

折，如果价格打折了，他们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效

果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也

知道。他们的品牌，产品本来就很高档，在专业度著名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信

。

18、我在别的美发院做着呢，有其它卡？

姐，做美发是一类享受，一类放松，一类追求，不像是吃个快餐，吃过了能，还得讲品

味品质，你说是吗？再说做美发也需要升级换代，他们能试著新项目，新产品。如果你感觉

其地它方不满意理想，我希望您能给他们一次机会，也许他们是适合您的美发院，体验感受一

下，即使他们知道竞争才能让他们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把他们缺点告诉

他们，把他们的优点告诉别人。

19、美发师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。

如：您嗜睡？这是一类身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。

如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一类药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一

瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护

理效果。人的眼部状态千差万别，同两个人的眼部在不同的时期和身体状况时都会有所不同，

专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线保健真正适应每两个人，个性化出效果最重要。

21、听多了每个美发师都说自己产品好？

如果美发师说自己产品不好才怪呢？美发师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，

美发师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病

理，对于美发师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，而要知道顾客眼部的状况与问题

的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实细致。他们的产品都透过临床的过

敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的

成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您能在

局部眼部上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要采用该产品。流程尽可能不

刺激，三是他们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。

23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，他们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一类合同，一类契约。你要保护你的权益

，如果顾客都来退卡，他们去向你要日常生活费。我不知道您什么不满意，但我想要退卡很难答应

，如果他们员工有问题，他们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，他们能坐下来

谈，他们来改善他们的工作，尽可能让你满意。但是他们不知道你满意的尽度，同样他们的顾

客提出一些苛刻的条件，他们也没有办法满足。

24、维修保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有有规律性，他们不能违反，他们保健流程设计是按照眼部的生理结构来进行了

，在这点，不能简单了事，如果您想眼部维修保养，说要知道迷人是靠时间堆砌，靠金钱打造，

美是需要代价。女人做什么都能赶时间，就是不能为迷人赶时间，给自己一颗平静的心情，

静静享受美发最高真谛，这才是真正有品味的女人。

25、你们美发师自己的眼部都不好，还跟我做美发？

一类回答：以前他们的眼部没有现在好。

二种回答：唉，他们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒

素都排到自己身上，为你的迷人他们付出，只要你们满意他们也觉得值。不像您有身分有地位

有钱，养尊处悠，他们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，他们也用不上，他们

怎么跟你比呢？

26、你们产品不好不好，好像就是假的，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美发的人

姐，您一看就是个很善良有爱心的人……

27、杂志卵巢维修保养骗人的，你们还做广告？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗

耳衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得他们都

不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在

还不是一样吃，一样抹一样。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不

会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是

西方的中药，他们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，他们有很多效果好的案例，姐，

有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。